ВЛИЯНИЕ СИСТЕМЫ НАСТАВНИЧЕСТВА НА КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ АВИАПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ АО «АЭРОПОРТ АРХАНГЕЛЬСК»)

THE IMPACT OF THE MENTORING SYSTEM ON THE CORPORATE CULTURE OF AN AIRLINE (USING ARKHANGELSK AIRPORT AS AN EXAMPLE)

Zemtsovskaya Valeria Denisovna

Master's student, Saint Petersburg State University of Civil Aviation named after Chief Marshal of Aviation A.A. Novikov,

Russia, Saint Petersburg

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается влияние системы наставничества на формирование и развитие корпоративной культуры авиапредприятия на примере АО «Аэропорт Архангельск». Актуальность исследования обусловлена тем, что современный аэропорт представляет собой сложный производственный комплекс, в котором качество взаимодействия персонала, соблюдение стандартов безопасности и уровень организационной сплоченности напрямую влияют на устойчивость операционной деятельности.

АО «Аэропорт Архангельск» является аэропортовым предприятием с развитой организационной структурой, что позволяет рассматривать наставничество не как формальную кадровую практику, а как один из инструментов воспроизводства профессиональных норм и организационных ценностей. В статье раскрываются аспекты наставничества, анализируется его влияние на адаптацию персонала, внутренние коммуникации, лояльность и культуру безопасности.

ABSTRACT

This article examines the impact of a mentoring system on the formation and development of an airline's corporate culture, using the example of JSC Arkhangelsk Airport. The relevance of this study stems from the fact that a modern airport is a complex production facility, where the quality of staff interaction, compliance with safety standards, and the level of organizational cohesion directly impact the sustainability of operations. JSC Arkhangelsk Airport is an airport enterprise with a developed organizational structure, allowing mentoring to be viewed not as a formal HR practice, but as a tool for reproducing professional norms and organizational values. The article explores aspects of mentoring, analyzing its impact on employee onboarding, internal communications, loyalty, and safety culture.

Ключевые слова: наставничество, корпоративная культура, авиапредприятие, аэропорт, адаптация персонала, управление персоналом.

Keywords: mentoring, corporate culture, airline, airport, personnel adaptation, personnel management.

Введение

В условиях усиливающейся конкуренции в транспортной отрасли, роста требований к качеству обслуживания пассажиров и постоянного ужесточения стандартов авиационной безопасности особую значимость приобретает развитие внутренних управленческих механизмов, обеспечивающих устойчивость организации. Одним из таких механизмов выступает наставничество, которое в современных условиях рассматривается как форма передачи профессиональных компетенций, ценностей, поведенческих стандартов и опыта [1]. Для аэропортовых предприятий значение наставничества особенно велико, поскольку профессиональная деятельность осуществляется в среде, где цена ошибки может быть крайне высокой.

АО «Аэропорт Архангельск» представляет собой значимый транспортный объект Архангельской области. По информации региональных источников, после реконструкции аэропорт обслужил более одного миллиона пассажиров в 2024 году, а пропускная способность аэровокзального комплекса составила 520 пассажиров в час [5]. Рост масштабов операционной деятельности повышает требования не только к технической инфраструктуре, но и к качеству человеческого капитала, внутренней согласованности действий и единству организационных норм.

Актуальность темы обусловлена тем, что корпоративная культура в авиапредприятии влияет на уровень дисциплины, качество коммуникации между подразделениями, отношение к требованиям безопасности и готовность сотрудников разделять цели организации. В этой связи система наставничества может рассматриваться как инструмент не только профессиональной адаптации, но и целенаправленного формирования культуры предприятия [3].

Теоретические основы исследования

В современной научной литературе наставничество определяется как форма профессионального сопровождения, предполагающая систематическую передачу знаний, навыков, норм поведения и ценностных ориентиров от более опытного работника к менее опытному [2]. В отличие от краткосрочного инструктажа, наставничество носит более глубокий и длительный характер, так как связано с интеграцией сотрудника в профессиональную и социальную среду организации. Наставник выступает не только носителем прикладных знаний, но и проводником корпоративных стандартов, включая требования дисциплины, нормы коммуникации и модели решения типовых производственных задач [4].

Корпоративная культура, в свою очередь, понимается как совокупность разделяемых ценностей, правил, символов, организационных ритуалов и поведенческих норм, которые определяют характер взаимодействия внутри коллектива. В прикладном плане корпоративная культура проявляется в том, как сотрудники воспринимают цели организации, соблюдают требования внутреннего распорядка, взаимодействуют с коллегами и реагируют на нестандартные ситуации [1]. Для предприятий авиационного профиля культура особенно тесно связана с безопасностью, исполнительской дисциплиной и качеством межфункционального взаимодействия.

Исследования, посвященные наставничеству, показывают, что данная практика положительно влияет на адаптацию новых работников, снижает риск профессиональной изоляции, способствует укреплению доверия и снижению текучести кадров. Следовательно, наставничество может быть рассмотрено как важный механизм воспроизводства корпоративной культуры, особенно в тех организациях, где высока зависимость результата от согласованных действий большого числа специалистов.

Особенности корпоративной культуры аэропортового предприятия

Аэропорт как объект транспортной инфраструктуры объединяет различные функциональные подразделения, деятельность которых должна быть синхронизирована во времени и регламентирована по содержанию. Организационная структура АО «Аэропорт Архангельск» предполагает наличие культуры ответственности и строгого следования установленным процедурам. Дополнительную значимость корпоративной культуре придает масштаб текущего развития предприятия. По данным публичных источников, в 2024 году аэропорт преодолел показатель в один миллион пассажиров, завершил строительство нового пассажирского терминала и увеличил площадь обслуживания пассажиров с 4000 до 5500 квадратных метров [5]. Рост инфраструктуры и пассажиропотока неизбежно сопровождается усложнением процессов обслуживания, усилением нагрузки на персонал и необходимостью быстрого включения новых сотрудников в единое профессиональное пространство.

По имеющимся сведениям, в аэропорту работает более 500 сотрудников, а молодые специалисты проходят обучение на рабочем месте [5]. Это свидетельствует о необходимости внедрения базы, на которой может формироваться культура профессиональной поддержки и передачи практического опыта.

Влияние наставничества на корпоративную культуру  АО «Аэропорт Архангельск»

Влияние наставничества на корпоративную культуру авиапредприятия проявляется прежде всего в трансляции ценностей. Для нового сотрудника нормы организации нередко остаются абстрактными до тех пор, пока он не наблюдает их практическую реализацию в поведении опытного коллеги. Наставник становится носителем «живой» корпоративной культуры: через него усваиваются модели отношения к безопасности, ответственности, точности исполнения инструкций и правила взаимодействия с другими подразделениями [4]. В условиях аэропорта такие нормы приобретают прикладной характер, поскольку ошибки в коммуникации и несоблюдение процедур способны сказаться на качестве обслуживания и общей надежности производственного процесса.

Второе направление влияния связано с адаптацией персонала. Исследования показывают, что развитая система наставничества сокращает сроки профессионального вхождения, снижает стресс на начальном этапе работы и помогает сотруднику быстрее освоить неформальные нормы организации [2]. Для АО «Аэропорт Архангельск» это особенно актуально с учетом необходимости интеграции новых работников в сложную многоуровневую среду [1]. Наставничество в данном случае снижает риск разрыва между формально установленными требованиями и фактической практикой их исполнения.

Третьим значимым эффектом выступает укрепление внутренних коммуникаций. Корпоративная культура не ограничивается набором деклараций; она проявляется в реальном характере взаимоотношений внутри коллектива. Если новичок с первых дней получает поддержку, обратную связь и доступ к организационному опыту, у него формируется более высокий уровень доверия к предприятию. В дальнейшем это способствует развитию культуры сотрудничества, взаимопомощи и уважения к профессиональному опыту старших коллег [3].

Четвертый аспект касается культуры безопасности. Для аэропортового предприятия она является системообразующим элементом. Наставничество позволяет не только обучить сотрудника формальным правилам, но и сформировать у него устойчивую внутреннюю установку на приоритет безопасности над скоростью, удобством или ситуативной выгодой. Именно этот переход от «знания инструкции» к «принятию ценности безопасности» представляет собой важнейший вклад наставничества в корпоративную культуру.

Наконец, наставничество влияет на лояльность персонала и эмоциональную идентификацию с предприятием. Когда работник ощущает поддержку со стороны организации через фигуру наставника, формируется представление о компании как о профессиональном сообществе, заинтересованном в его развитии. Такое восприятие усиливает приверженность корпоративным целям и положительно сказывается на социально-психологическом климате.

Практические рекомендации по развитию наставничества

Для повышения влияния наставничества на корпоративную культуру АО «Аэропорт Архангельск» целесообразно реализовать комплекс организационных мер. Во-первых, необходимо закрепить единый корпоративный стандарт наставничества, в котором будут определены цели программы, критерии отбора наставников, сроки сопровождения, формы обратной связи и показатели результативности. Такой подход позволит перевести наставничество из разряда локальных практик в статус устойчивого элемента кадровой политики.

Во-вторых, следует расширить содержание наставничества за пределы сугубо производственного обучения. В программу целесообразно включить блоки, связанные с корпоративными ценностями, историей предприятия, требованиями клиентского сервиса, культурой межподразделенческого взаимодействия и внутренними стандартами коммуникации.

В-третьих, требуется развивать систему признания наставников. Эффективное наставничество требует времени, компетентности и высокой личной вовлеченности, поэтому результаты наставнической деятельности должны учитываться в оценке персонала, поощряться морально и материально.

Заключение

Таким образом, система наставничества оказывает комплексное влияние на корпоративную культуру авиапредприятия. Наставничество способствует передаче ценностей, ускоряет адаптацию работников, укрепляет внутренние коммуникации, формирует культуру безопасности и повышает лояльность персонала. В результате оно выступает не только механизмом профессионального обучения, но и одним из ключевых факторов формирования устойчивой корпоративной культуры аэропортового предприятия.

Список литературы:

1. Беляева Татьяна Константиновна, Базарнова Надежда Дмитриевна, Фефелова Олеся Евгеньевна РОЛЬ НАСТАВНИЧЕСТВА В РАЗВИТИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ // Проблемы современного педагогического образования. 2023. №79-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-nastavnichestva-v-razvitii-korporativnoy-kultury-organizatsii (дата обращения: 27.04.2026).
2. Баркалов, С.А. МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ НАСТАВНИЧЕСТВА В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ / С. А. Баркалов, О. С. Перевалова, Е. С. Подвальный // Регион: системы, экономика, управление. — 2024. — № 2. — С. 192-200. — ISSN 1997-4469. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/journal/issue/372492 (дата обращения: 25.04.2026). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
3. Наставничество в управлении, экономике, образовании и социаль ной сфере: тренды развития: материалы всероссийской очной научно практической конференции, посвященная Году педагога и наставника (г. Липецк, 23 ноября 2023 г.) / под общ. ред. М.А. Гуриной, Ю.А. Соло довник. – Воронеж: НАУКА-ЮНИПРЕСС, 2024. – 168 с.
4. Мария Евгеньевна Чунина, Алексей Иванович Тихонов Развитие системы наставничества как важный элемент адаптации персонала // Московский экономический журнал. 2019. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-sistemy-nastavnichestva-kak-vazhnyi-element-adaptatsii-personala (дата обращения: 27.04.2026).
5. Международный аэропорт Архангельск имени Ф. А. Абрамова : официальный сайт. — Архангельск. — URL: https://arh.aero/ (дата обращения: 22.05.2026).