ПРОЕКТИРОВАНИЕ МОДУЛЯ «ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ» ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКИМИ ПРОДУКТАМИ ТУРОПЕРАТОРА НА ПЛАТФОРМЕ 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8.3

DESIGNING OF THE MODULE "FORMATION OF TOURIST PRODUCTS" OF THE INFORMATION SYSTEM FOR MANAGING TOURIST PRODUCTS OF THE TOUR OPERATOR ON THE 1C:ENTERPRISE 8.3 PLATFORM

Bogacheva Olesya Kirillovna

Student, Department of quantum information technologies, practical and applied informatics, MIREA – Russian Technological University,

Russia, Moscow

Kirillina Yuliya Vladimirovna

Scientific supervisor, candidate of Sciences in Economics, associate professor, MIREA – Russian Technological University,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

В работе рассматривается проектирование модуля «Формирование туристских продуктов» информационной системы управления туристскими продуктами туроператора на платформе 1С:Предприятие 8.3. Проектируемый модуль позволит поддерживать конкурентоспособность и развитие туроператора путём автоматизации его деятельности: централизованного управления турпродуктами и проведения анализа для принятия стратегических решений. В статье определяются функциональные и нефункциональные требования к модулю «Формирование туристских продуктов». Целесообразность проектирования и разработки модуля «Формирование туристских продуктов» информационной системы управления туристскими продуктами туроператора на платформе 1С:Предприятие 8.3 подтверждается анализом функциональных возможностей существующих программных продуктов.

ABSTRACT

The paper considers the design of the module "Formation of tourist products" of the information system for managing tourist products of a tour operator on the 1C:Enterprise 8.3 platform. The designed module will support the competitiveness and development of the tour operator by automating its activities: centralized management of travel products and analysis for strategic decision-making. The article defines the functional and non-functional requirements for the module "Formation of tourist products". The expediency of designing and developing the module "Formation of tourist products" of the information system for managing tourist products of the tour operator on the 1C:Enterprise 8.3 platform is confirmed by analyzing the functionality of existing software products.

Ключевые слова: туроператор; туристский продукт; формирование туристских продуктов; платформа 1С:Предприятие 8.3; проектирование модуля информационной системы; модуль «Формирование туристских продуктов».

Keywords: tour operator; tourist product; formation of tourist products; 1C:Enterprise 8.3 platform; design of the information system module; module "Formation of tourist products" of software products.

В современной туристической отрасли уровень конкуренции очень высок, а потребности клиентов меняются с высокой скоростью. Для туроператорских компаний, которые занимаются формированием, продвижением и реализацией туристских продуктов, эффективность их деятельности напрямую зависит от скорости обработки информации, качества работы с поставщиками услуг и способности быстро корректировать предложение под рыночные изменения. В таких условиях существования автоматизация основных бизнес-процессов становится незаменимой для осуществления деятельности и развития компании.

Актуальность темы обусловлена необходимостью автоматизации формирования туристского продукта из разрозненных услуг, которое является одним из ключевых процессов туроператора, так как неавтоматизированная оценка стоимости турпродукта связана с высокими трудозатратами и риском ошибок. Проектируемый модуль позволит централизованно управлять турпродуктами, поддерживать актуальность информации и проводить анализ для принятия стратегических решений.

Новизна работы заключается в проектировании специализированного модуля на платформе 1С:Предприятие, который адаптирован под требования малого и среднего туроператора и не требует доработки типовых конфигураций. Реализация на платформе 1С:Предприятие 8.3 также позволит упростить создание дополнительных модулей информационной системы и их интеграцию с проектируемым модулем в дальнейшем.

Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 29.12.2025, с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026):

• «туристский продукт — комплекс услуг, предоставляемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта, формируемого с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом»;
•  «формирование туристского продукта — деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (средства размещения, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие)» [1].

На Рисунке 1 представлено дерево функций, отражающее место рассматриваемого процесса в деятельности туроператора.

Рисунок 1. Дерево функции «Управление туристским продуктом»

Основной недостаток выполнения рассматриваемого бизнес-процесса без использования информационной системы — это высокая трудоёмкость обработки большого количества информации вручную, что вызвано, в том числе, её дублированием в различных турпродуктах и это может являться причиной ошибок, из-за чего часть данных перестанет быть истинной. Также обработка большого количества информации значительно увеличивает количество человеческих и временных ресурсов на формирование одного турпродукта, что приводит к дополнительным ограничениям туроператора в вопросе рациональности создания некоторых турпродуктов и их реализации. Проблемой также является отсутствие возможности сбора, обработки и анализа статистики деятельности туроператора, что может критически сказаться на управленческих решениях, которые напрямую влияют на направление и результат дальнейшего развития компании.

Способом решения данных проблем является разработка модуля «Формирование туристских продуктов» для информационной системы управления туристкими продуктами туроператора на платформе 1С:Предприятие 8.3, который должен выполнять следующие функциональные требования:

1. Хранить и предоставлять список всех туристских продуктов.
2. Предоставлять возможность искать, сортировать, фильтровать и группировать все туристские продукты по их параметрам.
3. Получать, хранить и предоставлять информацию о туристском продукте.
4. Предоставлять автоматически рассчитанную стоимость туристского продукта, сформированную в прайс-лист турпродукта в соответствии заполняемыми параметрами: дата начала тура, количество ночей тура, класс места рейса, необходимость расчёта чистой цены.
5. Предоставлять форму готового турпродукта.
6. Формировать следующие виды отчётов: «Отчёт по охвату регионов турпродуктами», «Отчёт о количестве созданных турпродуктов», «Отчёт по окончаниям сроков действия договоров с контрагентами».
7. Хранить и предоставлять список всех справочников.
8. Хранить и предоставлять список записей справочника.
9. Предоставлять возможность искать, сортировать, фильтровать и группировать записи справочника по их параметрам.
10. Получать, хранить и предоставлять информацию о записях справочника.
11. Автоматически заполнять все идентификаторы в системе.

Иерархия функций управления и обработки данных в проектируемом модуле «Формирование туристских продуктов» подразделяется на основные и сервисные функции и представлена в виде дерева функций на Рисунке 2.

Рисунок 2. Дерево функций модуля «Формирование туристских продуктов»

К информации, поступающей на вход бизнес-процесса формирования туристского продукта, относится техническое задание от генерального директора на создание нового туристского продукта. Данный документ поступает не периодично, так как зависит от внешних условий, например, состояния туристического рынка, текущей потребности туроператора в новых турпродуктах, сезона и прочих факторов, то есть примерно от 5 до 20 раз в месяц для типовой туристической организации.

В ходе формирования турпродукта заключаются договоры с поставщиками услуг, которые становятся контрагентами туроператора. Количество новых заключённых договоров, для одного туристского продукта индивидуально и может составлять примерно от 0 до 30 единиц. Каждый договор содержит информацию о договоре, контрагенте, его контактах, предоставляемых им услугах и ценах на эти услуги. Далее менеджер заносит эти данные в модуль «Формирование туристских продуктов», тем самым заполняя справочники, необходимые для дальнейшего использования информации при создании туристского продукта.

В результате обработки входной информации и выполнения бизнес-процесса модуль должен предоставлять описанную ниже выходную информацию:

1. Прайс-лист турпродукта — документ, в котором отображен перечень услуг, предоставляемых в рамках туристского продукта, с указанием их наименований и соответствующих цен. Должен формироваться в соответствии с условиями, заданными менеджером, примерно 1 раз в квартал для каждого турпродукта, доступного в момент формирования для продажи.
2. Печатная форма готового турпродукта — все данные и услуги туристского продукта, аналогичные отображаемому в системе, представленные в виде документа. Печатная форма готового турпродукта должна формироваться по мере необходимости менеджерами или руководителем отдела, реже генеральным директором.
3. Отчёт по охвату регионов турпродуктами — это отчёт, предназначенный для оценки географического распределения действующих туристских продуктов туроператора с ранжированием регионов по частоте использования в продуктах для последующего выявления наименее популярных направлений. Должен формироваться 1 раз в месяц для принятия стратегических решений руководством.
4. Отчёт о количестве созданных турпродуктов — статистический отчёт, который служит для отслеживания интенсивности деятельности туроператора. Содержит количественные показатели сформированных турпродуктов за заданный промежуток времени с возможностью настройки детализации по типу или статусу тура. Должен формироваться 1 раз в месяц для принятия стратегических решений руководством.
5. Отчёт по окончаниям сроков действия договоров с контрагентами — информационный отчёт, отображающий контрагентов с истекающими в ближайшие сроки договорами. Должен формироваться 1 раз в месяц для принятия решения о продлении договора или прекращении сотрудничества с поставщиком услуг.

Пользователями проектируемого модуля «Формирование туристских продуктов» будут являться сотрудники туроператора:

• менеджер, отвечающий за планирование и формирование турпродуктов;
• руководитель организации в лице генерального директора.

Перечисленные лица могут иметь в системе одну или несколько из следующих ролей для выполнения определённого набора действий: менеджер; администратор нормативно-справочной информации (НСИ); руководитель.

Нефункциональные требования, определяющие критерии качественной работы системы, которым должен удовлетворять модуль «Формирование туристских продуктов», представлены в Таблице 1.

Таблица 1.

Нефункциональные требования к модулю «Формирование туристских продуктов»

Наиболее приближенными вариантами программных продуктов, которые могут быть использованы для решения поставленных задач, являются «Мастер-Тур» [2] и «Само-Тур» [3], описание которых представлено в Таблице 2.

Таблица 2.

Сравнение существующих разработок

Однако, рассмотренные готовые решения в полной мере не соответствуют специфическим требованиям, предъявляемым к разрабатываемой системе. Оба продукта рассчитаны как на туроператорскую, так и турагентскую деятельность. Соответственно, они обладают значительной функциональной избыточностью, в которой у туроператора отсутствует необходимость. При этом модель лицензирования рассматриваемых информационных систем предполагает регулярные платежи вне зависимости от интенсивности использования функционала. Также каждая из программ предоставляет набор типовых отчётов, но их адаптация под требования туроператора потребует глубоких и дорогостоящих доработок, стоимость которых сопоставима с разработкой собственного приложения.

Таким образом, создание собственной информационной системы управления туристскими продуктами, в рамках которой будет реализован модуль «Формирование туристских продуктов», позволит туроператору избежать неоправданных эксплуатационных расходов, а также обеспечит более точное соответствие техническим требованиям, что делает разработку экономически и технологически более предпочтительной.

Реализация модуля «Формирование туристских продуктов» на платформе 1С:Предприятие подразумевает, что он состоит из совокупности объектов метаданных, которые описывают логику работы конфигурации и её структуру. Используемые в модуле объекты, такие как:

• подсистемы;
• роли;
• справочники;
• документы;
• перечисления;
• отчёты;
• обработки;
• регистры сведений,

представлены на Рисунках 3 и 4.

Рисунок 3. Дерево метаданных конфигурации «Формирование туристских продуктов» (часть 1)

Рисунок 4. Дерево метаданных конфигурации «Формирование туристских продуктов» (часть 2)

Таким образом, разработка модуля «Формирование туристских продуктов» информационной системы управления туристскими продуктами туроператора на платформе 1С:Предприятие 8.3 является актуальной задачей для туроператоров, поскольку имеет практическую значимость, заключающуюся в автоматизации ключевого бизнес-процесса и, следовательно, в повышении результативности деятельности организации в целом.

Список литературы:

1. Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 29.12.2025, с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026) // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс» — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/bb9e97fad9d14ac66df4b6e67c453d1be3b77b4c/ (дата обращения: 07.05.2026).
2. Мастер-Тур: автоматизация турфирм и управление туроператорской деятельностью [Электронный ресурс] // Мегатек: сайт. — URL: https://www.megatec.ru/mastertour15 (дата обращения: 07.05.2026).
3. Туристам: информация о турах [Электронный ресурс] // Само: сайт. — URL: https://samo.ru/tour/tour-info.html (дата обращения: 07.05.2026).