ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, КАК ИНСТРУМЕНТ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

DIGITAL TECHNOLOGIES AS A TOOL FOR OPTIMIZING BUSINESS PROCESSES IN A PROJECT ORGANIZATION

Zuev Pavel Yuryevich

Student, Department of Digital management technologies and information security, Ural State University of Economics,

Russia, Yekateriburg

Nokhrin Vladimir Vladimirovich

Student, Department of Digital management technologies and information security, Ural State University of Economics,

Russia, Yekateriburg

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается роль цифровых технологий в оптимизации бизнес-процессов проектной организации. Показано, что сочетание BPMN-моделирования, process mining, электронного документооборота, BIM/CDE и аналитических панелей позволяет перейти от формального описания регламентов к управлению фактическим исполнением работ.

ABSTRACT

The article examines the role of digital technologies in optimizing business processes in a project organization. It is shown that the combination of BPMN modeling, process mining, electronic document management, BIM/CDE and analytical dashboards makes it possible to move from formal regulations to managing the actual execution of work.

Ключевые слова: бизнес-процесс; проектная организация; цифровые технологии; BPMN; process mining; BIM; CDE; оптимизация.

Keywords: business process; project organization; digital technologies; BPMN; process mining; BIM; CDE; optimization.

Проектная организация выполняет работы, результат которых формируется не одним подразделением, а сетью взаимосвязанных участников: руководителем проекта, инженерами, архитекторами, сметчиками, специалистами по качеству и заказчиком. Поэтому бизнес-процесс здесь представляет собой не только последовательность операций, но и механизм согласования решений, обмена проектными данными, контроля сроков и фиксации ответственности. Если такой процесс описан только в виде общего регламента, руководитель видит плановую схему, но не всегда понимает, где фактически возникают задержки и возвраты.

Цифровые технологии позволяют сделать бизнес-процесс наблюдаемым и управляемым. На первом уровне применяется BPMN-модель, которая показывает роли, события, операции и точки принятия решений [1]. Такая модель полезна как общий язык для руководителей и исполнителей: она отделяет основной поток работ от исключений, фиксирует границы ответственности и помогает выявить лишние согласования. Однако сама схема не оптимизирует процесс, если она не связана с реальными данными о выполнении задач.

Второй уровень связан с анализом цифровых следов. Системы электронного документооборота, CDE-среды, BIM-платформы и корпоративные порталы накапливают события: создание карточки, назначение исполнителя, смену статуса, загрузку версии, возврат замечаний, утверждение комплекта. На основе таких событий process mining восстанавливает фактические маршруты и сравнивает их с регламентом [2]. Это дает возможность увидеть не среднюю оценку процесса, а конкретные узкие места: повторные циклы проверки, зависания на согласовании, обходные маршруты и перегрузку отдельных ролей.

Оптимизация на основе цифровых технологий должна включать не только автоматизацию отдельных операций, но и изменение управленческого контура. Для типовых решений могут использоваться правила маршрутизации, контроль SLA и уведомления о риске просрочки. Для сложных проектных изменений целесообразно сохранять экспертное согласование, но обеспечивать его полной карточкой кейса: статусом, версией документа, ответственным лицом, историей замечаний и сроком следующего действия. В этом случае цифровая система не заменяет профессиональное суждение, а снижает неопределенность и дисциплинирует поток работ.

Таким образом, цифровые технологии выступают инструментом теоретически обоснованной оптимизации бизнес-процессов: BPMN задает понятную модель, process mining проверяет ее на фактических данных, электронный документооборот фиксирует ответственность, а аналитические панели превращают события в управленческие показатели. Для проектной организации такой подход особенно важен, поскольку качество результата зависит от согласованности действий многих специалистов и своевременного использования актуальных версий проектной документации.

Отдельное значение имеет классификация бизнес-процессов. Управляющие процессы задают цели и контрольные показатели; основные формируют проектный результат; поддерживающие обеспечивают документооборот, хранение данных и коммуникации. Цифровые технологии связывают эти группы в единую систему и дают данные для корректировки сроков, загрузки специалистов и правил согласования.

Методически оптимизация выполняется поэтапно: сначала фиксируется AS-IS-модель и проблемные точки, затем формируется TO-BE-модель с целевыми ролями, событиями и правилами перехода между статусами. После этого настраиваются карточки задач, уведомления, журналы событий и панели мониторинга. Завершающим этапом становится проверка фактического процесса по данным process mining [3].

При этом внедрение цифровых технологий требует единых правил заполнения карточек, ответственности за качество данных и обучения пользователей. Если события фиксируются неполно или статусы используются формально, аналитика искажает картину процесса. Поэтому оптимизация должна сопровождаться регламентом данных и обратной связью от участников процесса [4].

Список литературы:

1. Dumas, M. et al. Fundamentals of Business Process Management. — Springer, 2018.
2. van der Aalst, W. Process Mining: Data Science in Action. — Springer, 2016.
3. OMG. Business Process Model and Notation (BPMN 2.0.2). — 2013.
4. Bharadwaj, A. et al. Digital Business Strategy // MIS Quarterly. — 2013.