ОБМЕН ОПЫТОМ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ В РАЗВИТЫХ СТРАНАХ

АННОТАЦИЯ

В статье рассмотрены варианты обмена опытом между сотрудниками в некоторых развитых странах. Существующие варианты и практики обмена опытом этих стран.

Ключевые слова: обмен опытом, виды обмена опытом, менеджмент.

Ранее, в лично написанной статье “Обмен опытом, его значимость и его влияние на бизнес в наше время”, были подняты и рассмотрены варианты обмена опытом между сотрудниками, присущие странам, входящим в Содружество Независимых Государств (СНГ), в этой статье будут кратко рассмотрены и проанализированы варианты программ обмена опытом между сотрудниками других развитых стран.

Рассмотрим интересующие программы в США.

Виза (J-1): укрепление взаимопонимания между американцами и жителями других стран охватывает различные категории: «Профессор», «Научный сотрудник», «Краткосрочный научный сотрудник», «Стажер», «Практикант», «Студент колледжа и университета», «Учитель», «Ученик средней школы», «Специалист», «Иностранный врач», «Вожатый лагеря».

Программа глобального обмена персоналом (UIUC): ориентирована на профессиональное развитие, позволяя сотрудникам приобрести международный опыт в сфере высшего образования.

Глобальная программа обмена персоналом (IACC): ориентирована на обмен навыками для специалистов в сфере гостеприимства, включая шеф-поваров и менеджеров.

International Visitor Leadership Program (IVLP): программа Государственного департамента США для действующих и будущих иностранных лидеров.

Teachers of Critical Languages Program (TCLP): реализуемая Бюро по образованию и культурным вопросам Государственного департамента США, призвана способствовать изучению и освоению важных мировых языков в школах США.  Учителя-участники программы обмена получают постоянную методическую поддержку и возможности для повышения квалификации, живут и работают в среде с полным погружением в английский язык, а по окончании обмена получают сертификат об участии.

Программа «Professional Fellows»: направляет иностранных специалистов среднего звена в американские некоммерческие организации или государственные учреждения на 5 - 6 недель.

Эти программы, как правило, утверждаются Государственным департаментом США (BridgeUSA) и предполагают, что кандидаты должны соответствовать определенным языковым и профессиональным требованиям.

Рассмотрим интересующие программы в Великобритании.

Партнерства по передаче знаний (KTP): долгосрочная программа, финансируемая Innovate UK, которая объединяет предприятия с академическими учреждениями с целью стимулирования инноваций и обмена экспертными знаниями через назначенного сотрудника - партнера KTP.

Сессии «Lunch and Learn»: неформальные сессии под руководством коллег, широко используемые на рабочих местах в Великобритании для обмена знаниями по конкретным интересам или навыкам, часто применяемые для командообразования.

Системы наставничества и напарничества: объединение новых сотрудников с опытными для ускорения адаптации и передачи неявных знаний.

Внутренние цифровые хабы: использование таких платформ, как MS Teams, Slack, SharePoint или специализированных систем управления знаниями для хранения, поиска и обмена документами.

Семинары по обмену знаниями: специализированные семинары, такие как те, что проводит Oxford Creativity, предназначенные для фиксации навыков ключевых сотрудников до их ухода или выхода на пенсию.

Сообщества практиков (CoP): группы, такие как UKHSA Knowledge Mobilisation CoP, которые предоставляют пространство для обмена опытом и решения задач управления знаниями (KM).

Обмен знаниями в государственных органах: государственная служба использует такие инициативы, как серия «Leader Teaching Leaders» в рамках своей Академии лидерства и платформа «Knowledge Exchange», которая помогает обмениваться результатами проектов между ведомствами.

Программы обмена знаниями в Великобритании направлены на устранение пробелов в квалификации, стимулирование инноваций и сохранение экспертных знаний как с помощью цифровых платформ, так и посредством очного социального обучения.

Рассмотрим интересующие программы в Германии.

1) Структурированное наставничество и взаимное обучение

Mentessa (Мюнхен): платформа для взаимного обучения и наставничества, которая объединяет сотрудников на основе навыков и целей, а не только иерархии.

Внутренние сети (например, ING Germany): компании создают специальные межфункциональные сети для обмена знаниями, такие как:

«Young ING»: сети для сотрудников младше 36 лет.

«Сообщество культурного разнообразия»: фокусируется на обмене культурными знаниями, проведении семинаров и мероприятий.

«Женщины в технологиях»: поддерживает женщин, занимающих технические должности.

Межпоколенческие программы: популярный в Германии подход, предполагающий объединение молодых, технически подкованных сотрудников с опытными специалистами (50+) для содействия взаимной передаче знаний - обмена неявными знаниями и цифровыми навыками соответственно.

2) Инструменты цифрового сотрудничества

Nuclino: разработанная в Германии платформа, используемая для создания внутренних вики-сайтов, документации и общих баз знаний.

Confluence и SharePoint: широко используются крупными немецкими компаниями (например, в финансовом секторе) для создания централизованных центров знаний.

Slack: широко используется для совместной работы в режиме реального времени, особенно при адаптации новых сотрудников и организации виртуального общения в удаленных командах.

DeepL: этот языковой инструмент, разработанный в Германии, часто интегрируется в рабочие процессы, чтобы помочь межкультурным командам обмениваться информацией, преодолевая языковые барьеры.

3) Интегрированное обучение и подготовка

Приложения для изучения языков (например, DHL Group): компании предлагают сотрудникам бесплатное цифровое языковое обучение, которое признано одной из лучших инициатив по развитию и интеграции сотрудников.

Polario: специальное приложение для сотрудников, используемое для обмена информацией между командами, включая производственные, полевые и офисные подразделения.

4) Неформальный обмен знаниями

Совещания и виртуальные встречи: регулярные неформальные виртуальные встречи (через Zoom/Slack) являются стандартом для обсуждения проблем, обмена новостями о проектах и поддержания корпоративной культуры в условиях гибридных ролей.

«KI-KOMPASS» или аналогичные семинары: обмен знаниями в рамках мероприятий, таких как семинары, посвященные ИИ (например, «ИИ в бизнесе», проводимые в Гамбурге) или конкретным отраслевым темам (например, семинары 42 Berlin по GenAI).

Программы обмена знаниями в Германии часто направлены на сочетание структурированных цифровых инструментов с неформальным межличностным взаимодействием, что позволяет учитывать, как офисную, так и гибридную рабочую среду.

Рассмотрим интересующие программы в Китае.

Культурные факторы: из-за коллективизма китайские команды часто больше мотивированы выгодами на уровне группы, чем индивидуальными вознаграждениями. Социальный обмен и построение прочных межличностных отношений (гуаньси) между коллегами стимулируют обмен знаниями.

Лидерство, ориентированное на знания: стратегические лидеры способствуют обмену знаниями, создавая подходящие условия для передачи, приобретения и использования знаний.

Ключевые движущие силы:

Стимулы: использование вознаграждений, таких как система баллов ShareNet от Siemens, работающая по принципу накопления балов, как в программах лояльности авиакомпаний, за вклад в базы данных, эффективно мотивирует сотрудников.

Технологическая ориентация: Использование ИТ - систем поддержки и онлайн - сообществ для обмена явными знаниями (отчеты, руководства).

Фокус на «сборе знаний»: исследования показывают, что «сбор знаний» (поиск знаний у других) вносит значительный вклад в инновационное поведение, иногда даже больше, чем просто «передача» знаний.

Программы обмена знаниями в Китае используют преимущества коллективистской культуры посредством командных поощрений, наставничества и цифровых платформ для стимулирования инноваций и повышения вовлеченности сотрудников.

Рассмотрим интересующие программы в Японии.

Сэмпай-Кохай (наставничество старших и младших): эта фундаментальная система предполагает наставничество опытных старших сотрудников (сэмпай) над младшими (кохай) с акцентом на передачу навыков, культурное обучение и эмоциональную поддержку.

Йокотен (горизонтальный обмен): ключевой процесс, на который оказала влияние компания Toyota, при котором знания и передовой опыт передаются между разными отделами («везде»), а не только сверху вниз.

Кайдзен (непрерывное совершенствование): регулярные собрания команд и структурированные процессы, позволяющие сотрудникам предлагать улучшения и делиться знаниями об эффективности процессов.

Хансей (самоанализ): часто практикуется для поощрения обучения на ошибках. Команды открыто обсуждают неудачи, чтобы предотвратить их повторение.

Структурированное наставничество/адаптация: совместная работа новых сотрудников с опытными специалистами для ускорения интеграции и обеспечения передачи институциональных знаний.

Цифровые платформы для обмена информацией: в связи с ростом популярности удаленной работы компании внедряют цифровые платформы, позволяющие сотрудникам обмениваться документами и публиковать новости, чтобы создать безопасное пространство для совместной работы.

Семинары по поддержке возвращения на работу: специализированные программы для сотрудников, возвращающихся с отпуска по уходу за ребенком или по уходу за больным родственником, включающие интерактивные сессии по обмену опытом о совмещении работы и родительских обязанностей.

Услуги «Spot Consulting»: платформы, такие как VisasQ, предлагают экспертные мнения, объединяя специалистов из разных компаний для обмена специализированными знаниями, как объясняется в этой статье.

Программы обмена знаниями в Японии часто сочетают традиционные межличностные отношения с современными цифровыми инструментами, уделяя особое внимание долгосрочному коллективному обучению, а не индивидуальной выгоде.

Резюмируя проведенный анализ информации по теме, можно сделать вывод, что у каждой страны есть какие-то свои уникальные программы, идеи, технологии и культурные особенности, которыми они делятся в рамках обмена опытом между сотрудниками. В конечном счете, такой взаимный обмен на практике оказывается довольно полезным для каждой из стран. Есть возможность сформировать свои уникальные программы опираясь на опыт коллег из другой страны и делая выводы учитывая их ошибки в этой сфере, а также учесть и положительный опыт. А иногда внедрить инновационные технологии, которые помогут достичь наилучшего результата в этой сфере. При этом, так или иначе для каждой страны характерны свои нормы, правила, законы, которые опираются на основное законодательство в этой стране.

Список литературы:

1. British government Knowledge management: UKHSA Knowledge and Library Services [электронный ресурс] сайт - URL: https://www.gov.uk/guidance/knowledge-management-ukhsa-knowledge-and-library-services#:~:text=KM%20and%20KMb%20peer%20support%20via%20communities%20of%20practice,-KM%20advocates%20(%20UKHSA&text=This%20community%20of%20practice%20offers,by%20completing%20our%20enquiry%20form.
2. British government Knowledge management: UKHSA Knowledge and Library Services [электронный ресурс] сайт - URL: https://www.gov.uk/guidance/knowledge-management-ukhsa-knowledge-and-library-services#:~:text=KM%20and%20KMb%20peer%20support%20via%20communities%20of%20practice,-KM%20advocates%20(%20UKHSA&text=This%20community%20of%20practice%20offers,by%20completing%20our%20enquiry%20form.
3. Exploring the Impact of Knowledge Sharing on the Innovative Work Behavior of Employees: A Study in China, Tayyaba Akram, Lei SHEN, M. Jamal Haider Naqvi, Syed Talib Hussain Shaheed Benazir Bhutto University ,February 2018 [электронный ресурс] сайт - URL: https://www.researchgate.net/publication/323267119_Exploring_the_Impact_of_Knowledge_Sharing_on_the_Innovative_Work_Behavior_of_Employees_A_Study_in_China
4. Fostering employee engagement and mental health: Impact of psychological safety, humble leadership, and knowledge sharing in the Japanese public sector, Shin-ichiro Kumagaya,Akiko MatsuoORCID Icon,Naomi Yui,Satsuki Ayaya,Takuya Kawahara,Kosuke Kashiwabara,Goro Koto &Harue Kamioka, Received 03 Sep 2024, Accepted 31 Jan 2025, Published online: 18 Feb 2025 [электронный ресурс] сайт - URL: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/12294659.2025.2463135#abstract
5. Government consulting hub UK KNOWLEDGE AND SKILLS: GENERATION, TRANSFER AND SHARING GUIDANCE NOTE September 2022 [электронный ресурс] сайт - URL: https://assets.publishing.service.gov.uk/media/632dc02ad3bf7f567479bd05/Knowledge_and_Skills_Guidance_Note_September_2022__1_.pdf
6. IACC Exceptional meetings. Powerful connections. Global Staff Exchange Program [электронный ресурс] сайт - URL: https://www.iacconline.org/global-staff-exchange-program
7. Intergenerational knowledge sharing in business settings: a comparative case study between Germany and South Korea January 2020 DOI:10.17234/INFUTURE.2019.8 Christa Womser-Hacker, Lea Wöbbekind [электронный ресурс] сайт - URL: https://www.researchgate.net/publication/340302990_Intergenerational_knowledge_sharing_in_business_settings_a_comparative_case_study_between_Germany_and_South_Korea
8. Knowledge Sharing in the Workplace: The Secrets of Success, Nicola Wylie 04.06.2026 [электронный ресурс] сайт - URL: https://www.ispring.com/knowledge-hub/knowledge-sharing
9. Knowledge Transfer Partnership guidance, UKRI 27 October 2025 [электронный ресурс] сайт - URL:https://www.ukri.org/councils/innovate-uk/guidance-for-applicants/guidance-for-specific-funds/knowledge-transfer-partnership-guidance/
10. Managing Knowledge Sharing in China: The Case of Siemens ShareNet, Sven C. Voelpel, Zheng Han June 2005 [электронный ресурс] сайт - URL: https://www.researchgate.net/publication/36382676_Managing_Knowledge_Sharing_in_China_The_Case_of_Siemens_ShareNet
11. mentessa [электронный ресурс] сайт - URL: https://www.mentessa.com/#:~:text=It%27s%20built%20between%20your%20people,team%20with%20programs%20that%20work.
12. mentorloop [электронный ресурс] сайт - URL: https://mentorloop.com/blog/knowledge-sharing/#:~:text=Leveling%20Up:%20Implementing%20a%20Knowledge-Sharing%20Culture%20Lead,successes%20and%20failures:%20Allocate%20time%20and%20resources:
13. Telework, knowledge management, and job performance in Japan: bridging the digital divide Received 17 Jun 2024, Accepted 06 Nov 2024, Published online: 22 Nov 2024 [электронный ресурс] сайт - URL: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/14778238.2024.2430233#:~:text=KM%20practices%20can%20be%20categorized,&%20Sharit,%20Citation2012).
14. U.S. Department of State BridgeUSA  [электронный ресурс] сайт - URL: https://j1visa.state.gov
15. U.S. Department of State, Bureau of Educational and Cultural Affairs, Exchange Programs [электронный ресурс] сайт - URL: https://exchanges.state.gov/non-us/program/international-visitor-leadership-program-ivlp
16. U.S. Department of State, Teachers of Critical Languages Program (TCLP) [электронный ресурс] сайт - URL: https://tclprogram.org
17. University of Illinois Urbana-Champaign Vision 2030 Global Strategy [электронный ресурс] сайт - URL: https://globalstrategy.illinois.edu/funding-initiatives/staff-global-south-exchange-program/
18. Кашульский С.А. Обмен опытом, его значимость и его влияние на бизнес в наше время. // Студенческий: электрон. научн. журн. 2024. № 41(295).