МЕТОДОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЦИФРОВОЙ ЭКОСИСТЕМЫ ВУЗА В СООТВЕТСТВИИ С КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИЕЙ И МУЛЬТИАТРИБУТИВНОЙ МОДЕЛЬЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ

METHODOLOGY FOR FORMING A UNIVERSITY DIGITAL ECOSYSTEM IN ACCORDANCE WITH COMPETITIVE STRATEGY AND MULTI-ATTRIBUTIVE MODEL OF EDUCATIONAL SERVICE

Sirotina Valeriya Gennadʹevna

Master’s student, Faculty of Social Administration, K. D. Ushinsky Yaroslavl State Pedagogical University,

Russia, Yaroslavl

Filippov Grigorij Aleksandrovich

candidate of Pedagogical Sciences, associate professor, K. D. Ushinsky Yaroslavl State Pedagogical University,

Russia, Yaroslavl

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается проблема стратегически обоснованного выбора цифровых инструментов для вузов в зависимости от реализуемой конкурентной стратегии (по М. Портеру). В основе подхода лежит интеграция мультиатрибутивной модели (МАМ) образовательной услуги, адаптированной из концепции Левитта-Котлера, и классификации цифровых инструментов по функциональному назначению. Для каждой из четырех конкурентных стратегий представлены рекомендации по выбору цифровых решений. Показано, что один и тот же тип инструментов наполняется разным содержанием в зависимости от стратегии, а ключевым критерием эффективности выступает не функциональная насыщенность, а степень соответствия выбранной стратегии.

ABSTRACT

The article examines the problem of strategically based choice of digital tools for universities depending on the implemented competitive strategy (according to M. Porter). The methodological approach is based on the integration of a multitributive model (MAM) of educational service, adapted from the Levitt-Kotler concept, and the classification of digital tools by functional purpose. For each of the four competitive strategies, recommendations for choosing digital solutions are presented. It is shown that the same type of tools is filled with different content depending on the strategy, and the key criterion for effectiveness is not functional saturation, but the degree of compliance with the chosen strategy.

Ключевые слова: цифровая экосистема вуза, мультиатрибутивная модель, конкурентная стратегия, лидерство по издержкам, дифференциация, фокусирование, LMS, CRM, BI-системы, иммерсивные технологии, адаптивное обучение, образовательная услуга.

Keywords: university digital ecosystem, multi-incentive model, competitive strategy, cost leadership, differentiation, focusing, LMS, CRM, BI systems, immersive technologies, adaptive learning, educational service.

В современных условиях вуз сталкивается с необходимостью выбора стратегии, которая позволит ему занять устойчивую позицию на рынке образовательных услуг. Выбирая одну из конкурентных стратегий (лидерство по издержкам, дифференциация или фокусирование), вуз должен грамотно реализовывать ее на всех уровнях, в том числе и на уровне основного продукта – образовательной услуги. Реализация управленческих задач вуза в современных условиях, с применением новых цифровых технологий превращается во все более сложную проблему [6, с. 83].

Для того, чтобы воплотить стратегию в конкретные характеристики образовательной услуги, необходимо понимать, какую ценность эта услуга представляет для ключевых потребителей и за счет каких именно атрибутов эта ценность формируется. В качестве инструмента для решения этой задачи выступает мультиатрибутивная модель (МАМ) образовательной услуги. В основе данной модели лежит классическая концепция Левитта-Котлера, адаптированная к сфере высшего образования (Таблица 1).

Таблица 1

Мультиатрибутивная модель Левитта-Котлера, адаптированная к сфере высшего образования

В зависимости от реализуемой стратегии МАМ претерпевает изменения на каждом уровне. Однако, понимания структуры ценности образовательной услуги недостаточно − нужны инструменты, которые смогут часть атрибутов сделать доступными, а другую часть – усилить.

Цифровая трансформация высшей школы, особенно в ведущих экономических вузах, таких как Финансовый университет при Правительстве РФ, перешла от этапа экспериментов с отдельными сервисами к необходимости построения целостной, непротиворечивой образовательной экосистемы. Ядром этой экосистемы становится не одна конкретная платформа, а совокупность интегрированных решений: LMS (Learning Management System), инструменты для видеосвязи, совместной работы и оценки. Их хаотичный выбор приводит к фрагментации опыта, цифровой усталости и снижению эффективности. Напротив, осознанный отбор и глубокая интеграция на основе чётких критериев формируют среду, где технологии не отвлекают, а незаметно и эффективно обслуживают учебный процесс [1].

Для начала приведем классификацию существующих цифровых инструментов, которые могут быть использованы в сфере высшего образования (Таблица 2):

Таблица 2

Классификация цифровых инструментов по функциональному назначению

Данная классификация не охватывает все существующие цифровые ресурсы, но даже ознакомившись с этим перечнем можно предположить, что вуз может испытать трудности при выборе необходимых цифровых инструментов. Важно отметить, что этот выбор должен быть, в первую очередь, стратегически обоснованным.

На этом этапе логично вернуться к МАМ образовательной услуги, где каждый уровень требует определенной цифровой поддержки. Тогда основная задача будет заключаться в качественном подборе цифровых инструментов, которые усилят именно те атрибуты услуги, которые являются критически важными для этой стратегии.

Например, для стратегии лидерства по издержкам ключевыми будут инструменты автоматизации, снижающие затраты на основные процессы. Для стратегии дифференциации, напротив, потребуются решения, создающие уникальный пользовательский опыт и поддерживающие индивидуальное обучение. Для стратегии фокусирования инструменты будут подбираться в зависимости от характера фокусирования (на лидерстве по издержкам или на дифференциации).

Руководствуясь этой логикой, перейдем к детальному описанию цифрового инструментария для каждой мультиатрибутивной модели (Таблица 3).

Таблица 3

Цифровые инструменты для стратегии «Лидерство по издержкам»

Стратегия лидерства по издержкам требует от вуза максимальной автоматизации рутинных процессов и минимизации затрат на поддержку цифровой инфраструктуры. Ключевой принцип выбора инструментов – функциональная достаточность (решение задач без больших затрат).

Стратегия дифференциации ориентирована на создание уникального и ценного предложения, воспринимаемого рынком как эксклюзивное и премиальное. Ключевой принцип выбора инструментов для этой стратегии – инновационность и превосходство. Цифровые решения должны не просто выполнять базовые функции, но и создавать дополнительную ценность для потребителя (Таблица 4).

Таблица 4

Цифровые инструменты для стратегии «Дифференциация»

Как видно из таблицы 4, для стратегии дифференциации приоритетными являются инструменты, позволяющие создавать уникальный пользовательский опыт, поддерживать индивидуализацию обучения и демонстрировать технологическое лидерство. Именно поэтому ключевым критерием выбора выступает не стоимость использования инструмента, а его способность поддерживать и усиливать уникальность бренда.

Стратегия фокусирования подразумевает глубокую и достаточно узкую специализацию на запросах конкретного сегмента образовательного рынка. Она может реализовываться в двух вариантах: фокусирование на издержках (быть самым доступным, с финансовой точки зрения, вузом в своей предметной области) или фокусирование на дифференциации (быть самым передовым и уникальным в своей нише).

В первом случае вуз стремится предложить специализированное образование по минимальной цене (Таблица 5).

Таблица 5

Цифровые инструменты для стратегии «Фокусирование на издержках»

Для вузов, реализующих стратегию фокусирования на дифференциации, ключевая задача – стать уникальным в своей нише, предлагая эксклюзивные возможности, недоступные больше нигде. Цифровые инструменты в этой модели становятся частью уникального продукта (Таблица 6).

Таблица 6

Цифровые инструменты для стратегии «Фокусирование на дифференциации»

Как следует из таблицы 6, для стратегии фокусирования на дифференциации цифровые инструменты выходят за рамки обеспечения учебного процесса и становятся инструментами формирования будущего отрасли.

Для наглядности представим ключевые различия в выборе цифровых инструментов между двумя вариантами фокусирования (Таблица 7).

Таблица 7

Сравнение цифровых инструментов для двух вариантов стратегии фокусирования

Подводя итоги, можно сформулировать несколько важнейших выводов.

Во-первых, выбор цифровых инструментов не может быть универсальным. Не существует «лучших» или «худших» инструментов - существуют решения, соответствующие или не соответствующие конкретной конкурентной стратегии. Один и тот же инструмент наполняется разным содержанием в зависимости от реализуемой стратегии.

Во-вторых, для каждой из четырех стратегий можно определить ключевые принципы в выборе цифрового инструментария. Например, лидерство по издержкам требует недорогих решений с открытым кодом, обеспечивающих автоматизацию и масштабирование. Дифференциация предполагает инвестиции в премиальные платформы, создающие уникальный опыт для клиента. Фокусирование на издержках реализуется за счет адаптации базовых решений под нужды конкретной ниши при минимальных затратах, а фокусирование на дифференциации за счет создания уникальных инструментов, формирующих технологическое превосходство в нише.

В-третьих, ключевым критерием эффективности цифровых инвестиций является не функциональная насыщенность, а степень соответствия выбранной стратегии.

Таким образом, успешная цифровая трансформация вуза – это не просто набор используемых цифровых инструментов, а стратегически согласованная система, где каждый инструмент работает на усиление ключевых атрибутов образовательной услуги и укрепление конкурентной позиции университета на рынке.

Список литературы:

1. Дигтяр О. Ю. Критерии выбора и интеграции цифровых инструментов в образовательную экосистему: от изолированных решений к целостной среде // Ведомости. — 2026. — 22 января. — URL: https://www.vedomosti.ru/press_releases/2026/01/22/kriterii-vibora (дата обращения: 18.03.2026).
2. Мухаметшин А. Т., Машкин Д. М. Влияние технологий искусственного интеллекта на повышение эффективности дистанционного образования в технических университетах во время глобальных вызовов // Управление образованием: теория и практика. 2025. №9-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tehnologiy-iskusstvennogo-intellekta-na-povyshenie-effektivnosti-distantsionnogo-obrazovaniya-v-tehnicheskih-universitetah (дата обращения: 18.03.2026).
3. Протасов С. И. Опыт использования системы управления обучением (LMS) и автоматизированных систем тестирования в преподавании дисциплин с модульно-рейтинговой структурой курса // ОТО. 2017. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/opyt-ispolzovaniya-sistemy-upravleniya-obucheniem-lms-i-avtomatizirovannyh-sistem-testirovaniya-v-prepodavanii-distsiplin-s-modulno (дата обращения: 18.03.2026).
4. Сиротина В. Г., Филиппов Г. А. Особенности стратегического управления образовательной организацией в современных условиях // Проблемы и перспективы формирования маркетинговых стратегий в условиях трансформации рынков : материалы Х Международной научно-практической конференции (Краснодар, 27 ноября 2025 г.) / отв. ред. А. Н. Костецкий ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Кубанский государственный университет. – Краснодар : Кубанский государственный университет, 2026. – С. 158–165. – ISBN 978-5-8209-2749-2.
5. Сиротина В. Г., Филиппов Г. А. Типология базовых стратегий М. Портера и их адаптация в системе высшего образования // Проблемы и перспективы формирования маркетинговых стратегий в условиях трансформации рынков : материалы Х Международной научно-практической конференции (Краснодар, 27 ноября 2025 г.) / отв. ред. А. Н. Костецкий ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Кубанский государственный университет. – Краснодар : Кубанский государственный университет, 2026. – С. 16–25. – ISBN 978-5-8209-2749-2.
6. Сиротина В.Г. Мультиатрибутивная модель образовательной услуги как инструмент реализации конкурентной стратегии вуза // Студенческий: электрон. научн. журн. 2026. № 10(348). URL: https://sibac.info/journal/student/348/406932 (дата обращения: 24.03.2026).
7. Шукшина Т. И., Каско Ж. А. Использование адаптивного обучения в условиях цифровизации высшего педагогического образования // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2024. – № 11. – С. 34–48. – URL: https://e-koncept.ru/2024/241176.htm – DOI: 10.24412/2304-120X-2024-11176