ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ, ПОНЯТИЕ, КОНЦЕПЦИЯ, ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КАЧЕСТВО ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ

ASSESSMENT OF THE QUALITY OF WORKING LIFE, CONCEPT, CONCEPT, FACTORS AFFECTING THE QUALITY OF WORKING LIFE

Kopytova Svetlana Vladimirovna

Student, Department of Labor Economics and Human Resources Management, Ural State University of Economics.

Russia, Yekaterinburg

Verbitskaya Natalya Olegovna

scientific supervisor, Doctor of Pedagogical Sciences, Professor, Ural State University of Economics.

Russia, Yekaterinburg

АННОТАЦИЯ

В статье приведены основные понятия и факторы качества трудовой жизни организации, выявлены и рассмотрены основные её характеристики. Уточнено определение качества трудовой жизни, произведена классификация факторов формирования качества трудовой жизни.

Трудовая жизнь включает в себя множество аспектов, такие как условия труда, возможности профессионального и карьерного роста, баланс между работой и личной жизнью, вознаграждение и социальные гарантии.

Эффективное управление качеством трудовой жизни помогает повысить удовлетворенность работников, снизить текучесть кадров, улучшить производительность труда и конкурентоспособность организации. Поэтому важно проводить регулярные оценки уровня качества трудовой жизни, анализировать результаты и разрабатывать меры по ее улучшению.

ABSTRACT

The article presents the basic concepts and factors of the quality of an organization's working life, identifies and examines its main characteristics. The definition of the quality of working life has been clarified, and the classification of factors for the formation of the quality of working life has been made.

Working life includes many aspects, such as working conditions, opportunities for professional and career growth, work-life balance, remuneration and social guarantees.

Effective management of the quality of work life helps to increase employee satisfaction, reduce staff turnover, improve labor productivity and competitiveness of the organization. Therefore, it is important to conduct regular assessments of the quality of working life, analyze the results and develop measures to improve it.

Ключевые слова: качество трудовой жизни, концепция, факторы, показатели качества трудовой, система показателей качества трудовой жизни, оценка уровня качества трудовой жизни.

Keywords: quality of working life, concept, factors, indicators of quality of work, system of indicators of quality of working life, assessment of the level of quality of working life.

ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ

Понятие качества трудовой жизни (далее – КТЖ) – это уровень удовлетворенности личных потребностей работников через их деятельность в организации. Качество трудовой жизни характеризует уровень благосостояния, социального и духовного развития человека. Существует множество определений качества трудовой жизни, но в данном случае оно определено как степень удовлетворения личных потребностей и достижения личных целей через работу в организации.

К. Уолкер включает в понятие «качество трудовой жизни» следующие составляющие: труд, физическую среду, социальную атмосферу, административное управление, взаимосвязь трудовой и нетрудовой сферы [2, с. 25].

Р. Хекман и Дж. Ллойд Саттл предлагают определять качество трудовой жизни, как определённый уровень, до которого работниками организации может происходить удовлетворение своих потребностей в результате работы в данной организации.

По мнению А.П. Егоршина качество трудовой жизни - это интегральный показатель, всесторонне характеризующий экономическое развитие общества, уровень материального, медико-экологического и духовного благосостояния [4, с. 227].

В.М. Маслова отмечает, что качество трудовой жизни выступает основным показателем оценки социально-духовных отношений [7, с. 524].

В.И. Янковский считает, что качество трудовой жизни - это определенный комплекс факторов, характеризующих объективные параметры жизнедеятельности субъектов в труде [11, с. 46].

Создание программ и методов повышения КТЖ является важным аспектом управления персоналом. Цель КТЖ заключается в создании условий, способствующих производительному труду и благоприятной рабочей среде, как для работников, так и для менеджеров, чтобы они могли производить качественные товары и услуги. КТЖ предполагает, что работник не является просто исполнителем заданий, а мыслящим индивидуумом, и окружающая среда должна способствовать его развитию и использованию интеллекта. Если окружение создает такие условия, то все выигрывают: сотрудник, менеджер, покупатель, клиент (схема 1).

Рисунок 1. Как влияет высокое качество трудовой жизни

Основу концепции КТЖ составляют два положения. Во-первых, главным мотиватором труда должна быть удовлетворенность от достижений в процессе труда, а не только заработная плата или карьера. Моральные формы мотивации значительно важнее материальных форм. Во-вторых, полная самореализация и самовыражение работника могут быть достигнуты только в условиях трудовой демократии.

Показатели КТЖ могут быть объективными и субъективными (схема 2).

Рисунок 2. Объективные и субъективные показатели КТЖ

Качество трудовой жизни является многогранным понятием и не может быть определено одним показателем. Оно измеряется набором экономических и социальных показателей, отражающих отношение людей к своей жизни и благополучию. К таким показателям относятся рост благосостояния, стиль жизни, индивидуальное восприятие счастья. Обобщающими показателями благосостояния могут служить такие факторы, как валовой внутренний продукт (далее – ВВП) на душу населения, ожидаемая продолжительность жизни и другие. В странах с высоким ВВП на душу населения основные показатели качества трудовой жизни являются значительно выше по сравнению со странами, где ВВП невысокий. Каждый из этих показателей может быть выражен количественно на основе статистической информации или получен как результат социологических опросов.

Анализ этих показателей позволяет выявить и оценить примерный вклад каждого из трех уровней в формирование и повышение качества трудовой жизни, а также показать, в какой степени КТЖ влияет на развитие социально-экономических процессов, на микро- и макроэкономическом уровне.

Однако традиционные показатели, такие как абсентеизм, текучесть кадров, число конфликтов на предприятии и прочие, не всегда отражают реальное положение дел. В связи с этим, для оценки КТЖ необходимо учитывать и такие показатели, как пассивное присутствие на рабочем месте, безразличие к выполняемой работе, которое оказывает неблагоприятное воздействие на других членов коллектива, самореализация вне работы, а также ослабление интереса к делам группы или коллектива. Подобные факторы также свидетельствуют о снижении качества трудовой жизни. К показателям, характеризующим КТЖ в организации, можно отнести следующие (схема 3).

Рисунок 3. Показатели, характеризующие КТЖ в организации

Оценка качества трудовой жизни в организации требует использования приведенных уровней (схема 4).

Рисунок 4. Уровни оценки КТЖ

Оценка КТЖ в организации является самым объективным этапом в реализации принципов концепции качества трудовой жизни. Важность оценки заключается в том, что без разработки конкретного инструментария оценки КТЖ невозможны установление стартовых позиций, разработка мероприятий и определение степени эффективности повышения КТЖ. Без этого инструментария научные принципы КТЖ выглядят как набор субъективных представлений, оторванных от жизни.

КОНЦЕПЦИЯ КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ

Концепция качества трудовой жизни была разработана в промышленно развитых западных странах в 1960-е гг., а внедрение в жизнь этого организационного проекта началась вначале 1970-х годах [9, с. 15].

Потребность в разработке КТЖ были вызваны результатами научных исследований – они свидетельствовали о необходимости поиска новых подходов, позволяющих обеспечить как высокую производительность труда, так и нормальные условия жизнедеятельности на работе. Программы повышения КТЖ в свое время были успешно внедрены в организациях: Volvo, General Motors, Ford, Motorola, Hewlett-Packard, Polaroid и других. Концепция КТЖ представляет собой подход, основанный на улучшении условий и результатов работы в организациях. Характерные черты и принципы концепции качества трудовой жизни (схема 5).

Рисунок 5. Характерные черты и принципы концепции качества трудовой жизни

В последнее время появляются методики, успешно сочетающие в себе данные Росстата с результатами социологических опросов в регионах. Таким образом, к настоящему моменту сложились три крупных методологических подхода к оценке КТЖ населения (схема 6).

Рисунок 6. Методологические подходы к оценке КТЖ населения

К количеству наиболее популярных концепций мотивации относится теория иерархии потребностей человека, разработанная в 40-е годы Абрахамом Маслоу, концепция сформирована на том, что работник старается удовлетворить свои личные потребностей, которые имеют иерархическую структуру и могут быть упорядочены по мере возрастания значимости для человека. В таком случае потребность следующей ступени станет более сильным фактором, характеризующим поведение индивида (схема 7).

Рисунок 7. Концепция мотивации Абрахама Маслоу

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КАЧЕСТВО ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ

Технико-организационные факторы охватывают такие аспекты, как организация рабочего процесса, техническое оснащение рабочих мест, условия труда, а также вопросы, связанные с профессиональным обучением и развитием работников.

Социально-экономические факторы включают в себя такие аспекты, как заработная плата и материальное вознаграждение, социальные гарантии и льготы, возможности для повышения профессионального статуса и карьерного роста, степень контроля над своей работой и принятие решений [5, с. 16]. Однако оценка значимости каждой из групп факторов может быть разной в зависимости от конкретных условий и контекста. Например, в период быстрого технического развития и внедрения новых технологий, технико-организационные факторы могут играть особую роль. В то же время, социально-экономические факторы становятся важными в условиях высокого уровня безработицы и неравенства в доходах. Правильная систематизация факторов, влияющих на формирование КТЖ, может способствовать улучшению условий труда и повышению уровня удовлетворенности работников.

Организация труда является одним из важнейших факторов КТЖ, и это мнение поддерживается большинством экономистов. Новые формы организации труда позволяют адаптировать процесс работы к растущим потребностям человека и обеспечивают более высокое качество трудовой жизни на рабочих местах [28, с. 63]. При всем том нарушения в обычном ходе трудового процесса могут негативно влиять на КТЖ. Сбои в работе приводят к нарушению ритма работы, потере рабочего времени и отклонениям от технологических требований. Среди таких нарушений можно выделить сверхурочные работы, частые простои и использование работников, не имеющих необходимых навыков и специализации. Такие нарушения снижают удовлетворенность работников и в результате ведут к снижению КТЖ. Отдельно можно выделить социально-экономические факторы, которые становятся все более значимыми в современных условиях. Эта группа факторов включает экономико-правовые и социально-индивидуальные аспекты (схема 8).

Рисунок 8. Факторы, влияющие на качество трудовой жизни

Оценки КТЖ важно изучение как объективных, так и субъективных аспектов каждого из факторов. Только субъективная оценка, основанная на мнении работающих, позволяет оценить удовлетворенность трудом и работников, и коллектива в целом.

Исследование всех факторов формирования КТЖ позволяет принимать рациональные управленческие решения для повышения качества труда, эффективного использования трудовых ресурсов и улучшения социально-трудовых отношений.

Отечественные ученые Н.А. Горелов, Б.М. Генкин, А.А. Сарабский предлагают объединять факторы, влияющие на качество трудовой жизни, в следующие группы (схема 9), [10, с. 24].

Рисунок 9. Факторы, влияющие на качество трудовой жизни, объединенные в группы согласно отечественным ученым [10, с. 24]

О.В. Зонова дополняет данную классификацию такими группами факторов, как инновационно-инвестиционные, структурные, институционнальные, территориальные [6, с. 66]. При этом выделение наиболее важных факторов происходит на основании конкретных условий, целей и конечных результатов.

Социально-экономические факторы КТЖ связаны с влиянием общественно-экономических отношений на развитие трудовой жизни использованием для регулирования трудовой деятельности нормативных правил и положений.

Технико-организационные факторы непосредственно формируют и определяют КТЖ через технический уровень средств и предметов труда, технологию производства, через организацию трудовой активности и реализацию трудового потенциала работников организации.

Психофизиологические факторы включают в себя индивидуальные физические и психические особенности, уровень потребностей в материальном обеспечении, духовные ценности, потребности в самоопределении, самовыражении и профессиональном росте.

Е.Г. Жулина отмечает, что в настоящее время нет конкретных данных о степени влияния того или иного фактора на КТЖ, что создает на практике определенные трудности при выработке направлений развития организации [5, с. 73].

В связи с этим была предложена новая классификация факторов формирования и развития КТЖ, сгруппированных по признаку уровня возникновения. В этом случае автор выделяет следующие уровни формирования и развития КТЖ и соответствующие им факторы (схема 10).

На уровне отдельной организации автор рекомендует разделять все факторы формирования и развития КТЖ по признаку направленности воздействия:

– формирующие (придают определенную форму трудовой жизни, соответствующую «базовому» уровню ее качества);

– развивающие (придают новые прогрессивные качественные характеристики уже существующим элементам трудовой жизни);

– сдерживающие (придают регрессивные качественные характеристики уже существующим элементам трудовой жизни).

Рисунок 10. Уровни формирования и развития КТЖ и соответствующие им факторы

Таким образом, факторы, влияющие на КТЖ, могут быть разделены на несколько категорий. Динамика и систематизация этих факторов зависят от множества переменных, включая социально-экономическое развитие, политику государства, регулирование рынка труда, технологический прогресс и общественные ценности (схема 11).

Рисунок 11. Категории факторов, влияющих на КТЖ

Они могут меняться со временем и в различных регионах или отраслях. Например, во времена экономического кризиса или рецессии, уровень безработицы может возрасти, что может негативно сказаться на КТЖ. В то же время, изменения в законодательстве или улучшение социальных гарантий могут привести к улучшению качества трудовой жизни.

Таким образом, факторы могут быть разделены на несколько общих категорий, таких как физические условия труда (включая безопасность и комфортность рабочего места), психологический комфорт (включая уровень стресса, удовлетворенность работой, мотивацию) и социальные условия (включая рабочие отношения, возможности для развития карьеры, баланс работы и личной жизни).

Оценка качества трудовой жизни может проводиться с использованием различных методик, опросов, анкет и других инструментов. Понимание и учет всех факторов, влияющих на качество трудовой жизни, позволяет управлять этим процессом и создавать условия для повышения производительности труда, улучшения благосостояния работников и достижения общих целей предприятия.

Список литературы:

1. Буткалюк В. Качество трудовой жизни как составляющая качества жизни // Социология: теория, методы, маркетинг. – 2010.- № 4. – С. 138 – 151.
2. Бойкова Е.Б. КТЖ: понятие, характерные черты, современные подходы к проблеме // Межвузовский сборник «Проблемы управления на современном этапе». СПб ГУЭФ. 1995. с. 195.
3. Волгин Н.А. Японский опыт решения социально-трудовых проблем. М.: «Экономика», 1998. 254 с.
4. Егорошин, А. П. Мотивация трудовой деятельности [Текст] / А. П. Егорошин. - Москва: НИМБ, 2013. - 320 с.
5. Жулина Е.Г. Теоретико-методологические основы формирования и развития качества трудовой жизни. Саратов: Издательство ИАгП РАН, 2009 – С. 101
6. Зонова О.В. Управление качеством трудовой жизни наемных работников: теоретико-прикладные аспекты (на примере угольной промышленности Кемеровской области): Монография. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2011. - С. 159.
7. Маслова В.М. Экономика труда: Учебник / Под ред. П.Э. Шлендера и Ю.П. Кокина. М.: Юристъ, 2003. 592 с.
8. Персонал. Словарь понятий и определений / П.В. Журавлёв, С.А. Карташов и др. М.: Экзамен, 1999. 512 с.
9. Потуданская В.Ф. Формирование профессионально-квалификационного состава работников в гибких производственных системах: автореф. дис. ... канд .экон. наук. М., 1991. 24 с.
10. Управление организацией: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. М.: ИНФРА-М, 2009. 822 с.
11. Янковский, В. И. Основные составляющие качества трудовой жизни [Текст] / В. И. Янковский // Стандарты и качество. - 2013. - № 2. - 252 с.