АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ: ПРОБЛЕМЫ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ (НА ПРИМЕРЕ «PEGAS TOURISTIK»)

АННОТАЦИЯ

В статье проведён анализ рекламной деятельности туристической компании на примере «Pegas Touristik». Исследованы ключевые аспекты восприятия рекламы целевой аудиторией, факторы, влияющие на выбор туристических услуг, а также выявлены проблемы рекламных коммуникаций. На основе эмпирического исследования, включающего разработку и апробацию анкеты, предложены практические рекомендации по оптимизации рекламной стратегии, такие как усиление digital-направления, повышение информативности и достоверности рекламных сообщений, адаптация каналов коммуникации к предпочтениям потребителей.

Ключевые слова: реклама, туристические услуги, эмпирическое исследование, потребительское восприятие, медиамикс, коммуникационная стратегия, Pegas Touristik.

Как отмечает Е.П. Голубков, рекламная деятельность представляет собой комплекс мероприятий, направленных на продвижение товаров и услуг с целью привлечения потребителей [2]. В условиях высокой конкуренции на туристическом рынке эффективность рекламных коммуникаций становится критически важной для формирования лояльности клиентов и укрепления позиций бренда.

«Pegas Touristik», как одна из ведущих туристических компаний России, сталкивается с необходимостью адаптации рекламной стратегии к современным потребительским предпочтениям и цифровой среде. Цель исследования — анализ отношения респондентов к рекламе компании, выявление факторов выбора туристических услуг и разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности.

Методология исследования включала анализ вторичных источников, разработку и проведение пилотажного исследования с использованием метода глубинного интервью, а также создание анкеты для основного опроса. В ходе работы были определены три ключевых направления исследования:

1. Восприятие рекламных сообщений «Pegas Touristik».
2. Факторы, влияющие на выбор туристических услуг.
3. Проблемы рекламной деятельности компании.

В результате анализа выявлены следующие проблемы:

1. Недостаточное развитие digital-направления. Несмотря на преобладание молодой аудитории (71% клиентов в возрасте 20–35 лет), компания слабо представлена в цифровых каналах, предпочитаемых потребителями;
2. Низкая запоминаемость рекламы. 17% респондентов отметили полное отсутствие контакта с рекламными сообщениями компании;
3. Однообразие рекламных каналов. Преобладание традиционных медиа (печатные издания — 37%, наружная реклама — 25%) при низкой активности в социальных сетях и мессенджерах;
4. Проблемы с достоверностью и информативностью. Часть респондентов указывала на некорректную или неполную информацию в рекламных материалах.

На основе выявленных проблем предложены следующие рекомендации:

1. Оптимизация медиамикса. Увеличение доли digital-каналов (социальные сети, мессенджеры, мобильные приложения) с учётом возрастных и поведенческих особенностей целевой аудитории;
2. Повышение информационной насыщенности рекламы. Акцент на уникальность туров, качество обслуживания, безопасность и дополнительные услуги;
3. Усиление интерактивности и обратной связи. Внедрение опросов, онлайн-викторин, регулярное взаимодействие с клиентами через социальные сети;
4. Системный контроль качества рекламных материалов. Проверка достоверности информации, обновление контента, адаптация форматов под различные каналы коммуникации.

Исследование подтвердило, что эффективная рекламная деятельность требует не только креативных решений, но и глубокого понимания потребительских предпочтений, а также гибкости в использовании коммуникационных каналов. Реализация предложенных мер позволит повысить узнаваемость бренда, усилить доверие клиентов и оптимизировать рекламные инвестиции.

Дальнейшие исследования могут быть направлены на оценку эффективности внедрённых изменений, а также на сравнительный анализ рекламных стратегий различных туроператоров на российском рынке.

Список литературы:

1. Белановский С.А. Глубокое интервью. — М.: Никколо-Медиа, 2001. — 320 с.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 2023. — 496 с.
3. Ильин В.И. Драматургия качественного полевого исследования. — СПб.: Интерсоцис, 2024. — 256 с.
4. Малышев А.А., Торкина А.А. Совершенствование рекламной деятельности турагентства Pegas Touristik на основе исследования потребительских предпочтений при выборе туристической услуги // Маркетинг в России и за рубежом. — 2023. — № 4. — С. 45–52.
5. Черчилль Г.А., Браун Т.Дж. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2023. — 704 с.