JOBS TO BE DONE

JOBS TO BE DONE

Vasyukova Alisa Alexandrovna

Student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Babina Yulia Vasilevna

Scientific supervisor, candidate of Sciences in Economics, associate professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматривается теоретический аспект метода исследования конкурентов: Jobs to Be Done.

ABSTRACT

This article examines the theoretical aspect of the competitor research method: Jobs to Be Done.

Ключевые слова: исследование конкурентов, маркетинг, конкуренты.

Keywords: competitor research, marketing, competitors.

Существует несколько методов исследования конкурентов, которые могут помочь в получении полной и точной информации о деятельности других компаний на рынке. В данной статье мы рассмотрим метод «Jobs to Be Done». Jobs to Be Done - это теория о поведении пользователей, которая помогает понять, как и почему люди принимают решение о первой покупке [3]. Также «Яндекс Практикум» описывает Jobs to Be Done, как методику, которая помогает понять, что нужно потенциальным клиентам для устранения болей и решения задач [2]. Как известно, принцип «Jobs to Be Done» можно применять во многих областях, и он может во многом помочь в стратегическом маркетинге компании. Действительно, существует явная возможность включить JTBD в существующие проектные процессы: сегментация рынка, развитие бренда, разработка продукта, сбор конкурентной информации и понимание структуры рынка [1].

Чтобы сделать анализ «Jobs to Be Done», нужно:

1. Определить целевую аудиторию. Применение Jobs To Be Done начинается с определения и сегментации аудитории — необходимо разделить пользователей на группы, объединить их по определённым признакам.

2. Понять, какие проблемы есть у пользователей, и как они их решают? Где ищут информацию о решении проблемы? Пример сегментации и определения проблем потребителей есть на рисунке 1.

Рисунок 1. Сегментации и определения проблем потребителей

3. Определить каналы взаимодействия. Для каждой целевой группы необходимо выявить оптимальные точки контакта — те маркетинговые и коммуникационные каналы, через которые взаимодействие будет наиболее эффективным.

4. Разработать ключевые сообщения.

При этом подход Jobs To Be Done (JTBD) расширяет классическое понимание конкурентного анализа. Конкурентом считается всё, что помогает клиенту выполнить его «работу», даже если это продукт из другой категории. Так, студия видеопродакшена и агентство контекстной рекламы могут быть конкурентами в борьбе за рекламный бюджет одного и того же клиента, поскольку оба предлагают решение задачи продвижения [1].

В рамках JTBD конкурентов принято делить на три типа: прямые конкуренты — предлагают аналогичный продукт или услугу для решения одной и той же задачи; косвенные (вторичные) конкуренты — решают ту же ключевую проблему клиента, но принципиально другим продуктом или способом; непрямые конкуренты — их способ решения может отличаться, а результаты — даже конфликтовать с желаемым исходом клиента, но в целом они также претендуют на выполнение схожей «работы».

Список литературы:

1. Микрюков В.О. Применение подхода Jobes to Be Done в стратегическом маркетинге: академическое издательство «Научная Артель» / В.О. Микрюков, М.М. Восканян, С.Э. Галаванова. — 2022. — с.117
2. Конкурентный анализ: посмотреть на других, чтобы показать себя. // Яндекс Практикум. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://practicum.yandex.ru/blog/kak-provesti-analiz-konkurentov/#metody-analiza  (дата обращения 12.12.2025)
3. Jobes to Be Done. // VC.ru  . [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://vc.ru/marketing/73830-jobs-to-be-done-ili-vse-chto-sleduet-znat-o-zhelaniyah-polzovatelei  (дата обращения 12.12.2025)