ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ МЕНЕДЖЕРА

MANAGER'S EMOTIONAL INTELLIGENCE

Plieva Fatima Musaevna

Student, Department of Management, Ingush State University,

Russia, Magas

Yandieva Lyudmila Khasanovna

Scientific supervisor, candidate of sciences in economics, associate professor, Ingush State University,

Russia, Magas

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматривается значение эмоционального интеллекта для менеджеров в современном бизнесе. Эмоциональный интеллект определяется как способность распознавать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей. Статья выделяет ключевые компоненты эмоционального интеллекта, такие как самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия и социальные навыки, и подчеркивает их роль в эффективном управлении командой, коммуникации, мотивации сотрудников и принятии обоснованных решений. Так же предлагаются практические рекомендации по развитию эмоционального интеллекта, включая саморефлексию, обратную связь и обучение. В заключение подчеркивается, что эмоциональный интеллект является неотъемлемой частью успешного менеджмента, способствуя не только личностному росту управленца, но и созданию позитивной атмосферы в организации.

ABSTRACT

This article explores the importance of emotional intelligence for managers in today's business environment. Emotional intelligence is defined as the ability to recognize and manage one's own emotions as well as the emotions of others. The article highlights the key components of emotional intelligence, such as self-awareness, self-regulation, motivation, empathy, and social skills, and emphasizes their role in effective team management, communication, employee motivation, and decision-making. The article also provides practical recommendations for developing emotional intelligence, including self-reflection, feedback, and training. In conclusion, it is emphasized that emotional intelligence is an integral part of successful management, contributing not only to the personal growth of the manager, but also to creating a positive atmosphere in the organization.

Ключевые слова: Эмоциональный интеллект, менеджмент, управление командой, эмоции, самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия, социальные навыки, коммуникация, конфликты, мотивация сотрудников, принятие решений, развитие эмоционального интеллекта, лидерство, рабочая атмосфера, обратная связь, стресс, профессиональные навыки.

Keywords: Emotional intelligence, management, team management, emotions, self-awareness, self-regulation, motivation, empathy, social skills, communication, conflicts, employee motivation, decision-making, emotional intelligence development, leadership, work environment, feedback, stress, and professional skills.

Эмоциональный интеллект менеджера: ключ к успешному управлению.

В современном мире, где скорость изменений становится все быстрее, а бизнес-среда всё более конкурентной, профессиональные навыки и технические знания, безусловно, важны для успеха. Однако, говоря о менеджменте, мы не можем не упомянуть о таком важном аспекте, как эмоциональный интеллект. Этот термин обозначает способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями окружающих. В условиях динамичного бизнес-окружения эмоциональный интеллект становится критически важным для успешного взаимодействия с командой, разрешения конфликтов и достижения поставленных целей. В данной статье мы подробно рассмотрим, что такое эмоциональный интеллект, его компоненты, значимость для менеджеров в их повседневной практике и методы развития этого важного навыка. Будьте уверены, что понимание и реализация принципов эмоционального интеллекта поможет каждому управленцу не только стать более эффективным, но и создать устойчивое и продуктивное рабочее окружение для своей команды.

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей.

По результатам исследований Международного центра «Креативные технологии консалтинга», в целом у руководителей, по сравнению с теми, кто не занимает руководящих позиций, выше общий уровень эмоционального интеллекта и более развиты способности идентификации эмоций, использования эмоций в решении проблем, понимания эмоций и сознательного управления эмоциями.

Рисунок 1. Зависимость эмоционального интеллекта у руководителей и неруководителей

Эмоциональный интеллект позволяет управленцу пользоваться в своем руководстве разными моделями, но в то же время чутко и быстро реагировать на то, что происходит.

Значение эмоционального интеллекта для менеджеров.

Управление командой: Эмоциональный интеллект помогает менеджерам лучше понять своих сотрудников, что, в свою очередь, способствует созданию более эффективной и гармоничной рабочей атмосферы. Понимание эмоционального состояния команды позволяет принимать более обоснованные решения и разрешать конфликты.

Коммуникация: эмоционально интеллигентные менеджеры способны легко наладить контакт с членами команды, слушать их и учитывать их мнение. Это способствует открытой и плодотворной коммуникации, что особенно важно в условиях быстро меняющейся среды.

Мотивация сотрудников: Понимание эмоций своих подчиненных помогает менеджерам лучше мотивировать их, находя индивидуальный подход и поддерживая их в трудные моменты. Это ведет к повышению уровня удовлетворенности и вовлеченности работников.

Управление стрессом: Менеджеры с высоким уровнем эмоционального интеллекта умеют управлять своим стрессом и эмоциональным состоянием, что позволяет сохранять ясность мысли и эффективность в кризисных ситуациях.

Принятие решений: Эмоциональный интеллект позволяет учитывать не только факты, но и эмоциональные аспекты ситуации, что помогает принимать более взвешенные и правильные решения.

Как развивать эмоциональный интеллект в управлении.

Саморефлексия: Регулярная практика саморефлексии (способность человека погружаться в индивидуальный внутренний мир психики, содержащий чувства, мысли, состояния, переживания, сновидения, собственное познание, поведенческие паттерны, эмоциональные проявления, что приводит к умению оценить, как личные действия и поступки, так и окружающих людей, через которых происходит психическое отражение действительности и самого себя) помогает управленцам осознать свои эмоции и реакции. Запись своих чувств и реакций на различные ситуации может помочь лучше понять себя.

Обратная связь: Открытость к получению и предоставлению обратной связи позволяет выявить свои сильные и слабые стороны. Это способствует постоянному обучению и развитию.

Обучение и тренинги: Участие в семинарах и тренингах по развитию эмоционального интеллекта поможет узнать больше о его компонентах и приемах их развития.

Практика эмпатии: Эмпатия — это комбинация ряда различных навыков и способностей — способности читать эмоции, соответствующим образом выражать эмоции, эффективно слушать и принимать различия, разрешать конфликты и многих других — которые можно измерить независимо посредством сочетания самооценки. Оценка, наблюдение и исполнение. Активное слушание и понимание эмоций других потребуют внимания к окружающим. Практика активного участия в беседах и интерес к опыту других поможет повысить уровень эмпатии.

Работа над социальными навыками: Участие в командных проектах и общественных мероприятиях поможет развивать навыки взаимодействия и поддержки.

В итоге, эмоциональный интеллект является не только важным аспектом личностного развития менеджеров, но и условием успешного функционирования всей организации. В условиях глубоких изменений и нестабильности на рынке, менеджеры, обладающие высоким эмоциональным интеллектом, могут находить новые пути решения проблемы, управлять конфликтами и эффективно мотивировать своих сотрудников. Поэтому вложение времени и усилий в развитие эмоционального интеллекта — это стратегически важный шаг для каждого управленца. Создание команд, готовых к сотрудничеству и принятию вызовов, возможно только при условии понимания и поддержки эмоциональных потребностей каждого сотрудника. Эмоциональный интеллект становится неотъемлемой частью лидерства, и его развитие позволит не только достичь индивидуальных успехов, но и внести значимый вклад в создание устойчивой и продуктивной рабочей культуры. В конечном счете, эффективный менеджер — это тот, кто умеет чувствовать, понимать и вдохновлять свою команду, используя силу эмоций для достижения общих целей.

Список литературы:

1. Голман, Д. (2019). Эмоциональный интеллект: почему он может иметь больше значения, чем IQ.
2. Мейер, Дж. Д., Саловей, П., & Карузо, Д. Р. (2016). Модель способности эмоционального интеллекта: принципы и обновления.
3. Петридес, К. В., & Фернхам, А. (2018). Роль черты эмоционального интеллекта в различных сферах жизни.
4. Шутте, Н. С. и др. (2020). Эмоциональный интеллект и эффективность лидерства.
5. Мяо, Ч., Хамфри, Р. Х., & Цянь, С. (2021). Эмоциональный интеллект и лидерство: мета-анализ.