ОЦЕНКА ОТНОШЕНИЯ ЖИТЕЛЕЙ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ К ГОСУДАРСТВЕННОЙ И ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЕ

Цель исследования – выявить отношение жителей Смоленской области к медицинским услугам, предоставляемым государственными и частными медицинскими учреждениями.

Не секрет, что и так не большие бюджетные расходы на здравоохранение в последние годы сокращаются и дальше будут сокращаться: доля расходов в РФ на здравоохранение в ВВП сегодня составляет 3,7 % (вдвое меньше, чем в развитых странах), но по прогнозам Минфина, к 2018 году этот показатель должен снизиться до 2,6 %.

Рисунок 1. Доля расходов от ВВП (%)

Счетная палата сообщила о провале программы оптимизации системы здравоохранения в России. В отчете аудиторов говорится, что «ожидаемого роста эффективности и доступности медицинской помощи не произошло». По данным Счетной палаты, оптимизация привела к росту смертности в государственных и муниципальных больницах на 2,6 процента в 2014 году [1].

И как не печально это констатировать, но классики были правы: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих».

Основные вопросы который мы перед собой поставили, приступая к проведению нашего исследования: что важнее для населения Смоленска качество медицинской помощи или его бесплатность? Позволяет ли материальная обеспеченность граждан пользоваться услугами частной медицины? Мы выяснили как население оценивает доступность и качество медицинской помощи в государственных клиниках, как оно относится к частной медицине, что подталкивает людей обращаться в платные учреждения. Будет ли готово население к новой реформе обязательного медицинского страхования которую представил Минздрав – ОМС+ [2].

Анкетирование проходило в интернете на сервисе simpoll.ru.

Доверительная вероятность составила 95 %.

Ошибка выборки составила 6 %.

Размер генеральной совокупности: 330 049 (количество жителей Смоленска).

Рисунок 2. Распределение респондентов по возрасту и полу (%)

В анонимном анкетировании приняло участие 216 человека (из них 54 % –женщины, 46 % – мужчины) из различных возрастных категорий (большинство в возрасте от 20 до 49 лет).

Рисунок 3. Статистика обращений за медицинской помощью (%)

Среди 78 % опрошенных обращались за медицинской помощью хотя бы раз за прошедший год. А 68 % хотя бы раз, но обращались в частные медицинские клиники (за исключением стоматологических).

Рисунок 4. Удовлетворенность здравоохранением (%)

Жителей Смоленска определенно не устраивает система здравоохранения, как в принципе и по России в целом. Больше половины участников анкетирования не уверены, что смогут получить при необходимости хорошее медицинское обслуживание в государственных учреждениях.

Рисунок 5. Частота столкновение с коррупцией в медицине (%)

Двум третям опрошенных приходилось платить за лекарства или услуги, которые полагались им бесплатно. Сталкивались со случаями коррупции в медицинских учреждениях – 66 % опрошенных.

Рисунок 6. Оценка качества медицинских услуг и отношение медперсонала к пациентам (%)

Большинство жителей Смоленска считают, что качество медицинской услуг в государ­ственных учреждениях ухудшилось за последний год. Что же касается граждан России в целом, то примерно половина никаких изменений не отмечает. 87 % опрошенных сталкивались с грубостью, хамством и равнодушием врачей и медсестер в государственных медицинских учреждениях, причем 33 % из них достаточно часто; 63 % редко, но сталкивались с непрофессионализмом врачей, неправильно поставленным диагнозом или неправильно назначенным лечением.

Рисунок 7. Столкновение с врачебными ошибками и непрофессионализмом со стороны врача (%)

Но все же, примерно половина опрошенных, как среди тех, кто обращался в частные клиники, так и среди тех, кто не прибегал к услугам частной медицины, считают уровень профессионализма и компетентности врачей в государственных клиниках средним.

Рисунок 8. Разница в удовлетворенности медицинским обслуживанием среди клиентов частных и государственных клиник (%)

По данным опроса уровень компетентности и профессионализма врачей примерно одинаков в независимости, где работает врач в частной или государственной клинике.

Рисунок 9. Оценка компетентности врачей государственных клиник (%)

Если оценивать уровень обслуживания в государственных клиниках, то 50 % опрошенных, которые не обращались в частные медицинские учреждения, считают его средним, 34 %- плохим, 16 %-хорошим. А вот 66 % из тех, кто побывал в частных клиниках, считают уровень обслуживания в государственных медицинских учреждениях плохим.

Рисунок 10. Оценка компетентности врачей частных клиник (%)

А если говорить об уровне обслуживания в частных клиниках, то 84 % обращавшихся считают его хорошим или очень хорошим, что резко контрастирует с оценками государственных клиник.

Рисунок 11. Причины обращения в частные клиники (%)

На первом месте при обращении в частные клиники стоит быстрота обслуживания (20 %). Далее следует качество обслуживания (16 %), квалификация персонала (15 %), cсовременное оборудование (13 %), точная и быстрая диагностика (11 %), рекомендации родственников и друзей (9 %).

Что же останавливает людей обращаться в частные клиники?

Рисунок 12. Причины отказа от обращения в частные клиники (%)

Среди 25 % опрошенных считают, что в частных клиниках практикуется навязывание услуг за дополнительную плату. Для 18 % частные медицинские услуги слишком дороги. Еще 18 % считают нерациональным платить за услуги, которые можно получить безвозмездно. Десяти процентам известны негативные случаи, которые произошли в частных клиниках. У 9 % процентов частные клиники не вызывают доверия.

Список литературы:

1. Счетная палата проверила оптимизацию в сфере здравоохранения, культуры, образования и социального обслуживания [Электронный ресурс]. URL: http://www.ach.gov.ru/press_center/news/21297 Дата обращения: (1.06.2018).
2. Небольшой плюс: россиянам предложат купить дополнительный к ОМС полис медстрахования [Электронный ресурс]. URL: http://medportal.ru/mednovosti/news/2014/12/26/217plus/ Дата обращения: (1.06.2018).