ВЗАИМОСВЯЗЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ УЧИТЕЛЕЙ

THE RELATIONSHIP BETWEEN JOB SATISFACTION AND TEACHER BURNOUT

Batutina Olga Viktorovna

Master's student, Department of Special and Clinical Psychology, Institute of Education and Practical Psychology,

Russia, Chelyabinsk

АННОТАЦИЯ

В статье выявляется характер взаимосвязи между удовлетворенностью личности своим трудом и уровнем профессионального выгорания. Проведенный анализ показывает, что уровень профессионального выгорания влияет на удовлетворение личности своим трудом.

ABSTRACT

The article reveals the nature of the relationship between an individual's satisfaction with their work and the level of professional burnout. The analysis shows that the level of professional burnout affects an individual's satisfaction with their work

Ключевые слова: профессиональное эмоциональное выгорание, удовлетворенность трудом, эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений.

Keywords: professional emotional burnout, job satisfaction, emotional exhaustion, depersonalization, and reduction of professional achievements.

В последнее время все чаще говорят о растущем уровне эмоционального истощения и профессионального выгорания педагогических работников. И это неудивительно, поскольку нехватка педагогических кадров растет с каждым годом, и на данный момент практически во всех регионах Российской Федерации наблюдается дефицит школьных учителей. По данным Минпросвещения, на начало учебного года 2024/2025 дефицит составил около 1,8%, что эквивалентно почти девятнадцати тысячам вакансий.

Работа современного учителя средней общеобразовательной школы представляет собой сложный и многозадачный процесс, ввиду чего в своей профессиональной деятельности педагог ежедневно сталкивается со стрессовыми ситуациями и психоэмоциональными нагрузками, вызванными высокими профессиональными требованиями, жесткими временными рамками деятельности, конфликтами в трудовых коллективах, с учениками и их родителями и т.д.

Длительное нахождение в таких условиях, отсутствие времени на полноценный отдых, саморазвитие может приводить к синдрому эмоционального выгорания, что в свою очередь может повлечь за собой снижение удовлетворенности трудом. В ряде случаев этот деструктивный процесс заканчивается решением о смене рода деятельности. По данным социологических исследований, одной из причин смены профессии является низкая удовлетворенность профессиональной деятельностью.

На сегодняшний день проблема исследования синдрома выгорания среди учителей не является новой, но актуальность данной проблемы со временем не утрачивается, а продолжает расти. Проблема психологического благополучия учителя является одной из самых актуальных проблем современной педагогической психологии, и в этом контексте изучение явления эмоционального выгорания приобретает большое значение. Для преодоления и предупреждения профессионального выгорания учителя важно формирование устойчивости к данному явлению.

Теоретическими основаниями исследования являются работы отечественных и зарубежных авторов, изучавших вопросы удовлетворенности трудом и эмоционального выгорания.

Изучение вопроса эмоционального выгорания широко представлено в зарубежной науке, исследованием феномена занимались Г. Фрейденбергер, Дж. Гринберг, М. Буриш, К. Маслач, С.Джексон, Б. Перлман и Е. А. Хартман и др. Само понятие эмоционального выгорания привнесено в отечественную науку именно из зарубежных исследований. В отечественной психологии можно отметить труды В.В. Бойко, В.Е. Орел, М.М. Скугаревской, Н.Е. Водопьяновой, Т.В. Рябовой, Е.А. Чикаревой и др. Исследованием факторов выгорания педагогов высшей школы занимались И.А. Новикова, В.А. Винокур, А.В. Бардеева.

Факт наличия различных толкований удовлетворенности трудом говорит, как о сложности проблемы, так и о недостаточной ее разработанности.

Исследование различных аспектов удовлетворенности трудом и профессиональной деятельности учителей представлены в работах Н.В. Кухарева «На пути к профессиональному совершенству», А.К. Марковой «Психология труда учителя», Т.С. Поляковой «Анализ затруднений в педагогической деятельности начинающих учителей», Т.С. Тамбовцевой «Развитие у учителей индивидуального стиля педагогического общения» и пр.

Актуальность проблемы очевидна, так как удовлетворенность учителей трудом является одним из необходимых условий сохранения педагога в профессии. По оценкам экспертов, от 14 до 52 процентов учителей в разных регионах России уходят из школы в первые пять лет работы.

Цель исследования - выявить взаимосвязь удовлетворенности трудом, и эмоционального выгорания учителей.

Объектом исследования являются удовлетворенность трудом и эмоциональное выгорание.

Предмет исследования - взаимосвязь удовлетворенности трудом и эмоционального выгорания.

Исследование проводилось на базе г. Челябинска, выборку составили учителя средних общеобразовательных школы общим количеством 84 человека, из них 2 мужчин и 82 женщины возрастом от 21 года до 72 лет. Средний возраст по выборке составил 46,3 года.

Понятие "удовлетворенность трудом" изучают в социологии и организационной психологии. На данный момент в научной среде нет единого определения понятия "удовлетворенность трудом" ввиду неопределенности предмета исследования. Разные авторы, приводя толкование термина, исходят из различных критериев удовлетворенности, таким образом можно говорить о разных подходах к определению этого феномена.

Значительный вклад в процесс изучения термина удовлетворенности работой, отношения к труду, мотивации трудовой деятельности внесли такие ученые, как Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мейо, Г. Форд, Д. Мак-Клелланд, К. Альдерфер, А. Маслоу, Дж. Хатфилд, Л. Портер, Б. Ф. Скиннер, Э. Лоутер, В. Врум, Р. Хьюзман, Д. Мак-Грегор, Ф. Херцберг, У. Э. Деминг и др.

Удовлетворенность у разных авторов интерпретируется как показатель отношения к труду, социального статуса индивида и как мера адаптации индивида к социальной реальности; как степень адаптации работника к производственной ситуации и соответствия личностных и вещественных факторов производства, как характеристика трудовой активности, показатель успешности трудовой деятельности и т.д.

В исследовательский лексикон термин "эмоциональное выгорание" ввел американский психолог Герберт Фрейденбергер в 1974 году в своей книге «Выгорание. Высокая цена высоких достижений», подразумевая под этим «состояния физического или психического истощения, вызванного профессиональной жизнью», а также потерю мотивации, которые он заметил, наблюдая работу волонтеров, занятых в бесплатных клиниках для наркозависимых.

В 1970-х годах к изучению феномена выгорания с энтузиазмом подключились другие американские ученые Кристина Маслач и Сьюзан Джексон, которые в дальнейшем разработали первую на тот момент научно-обоснованную модель выгорания, совершив таким образом прорыв в понимании данного феномена. Они предложили трехкомпонентную модель, представляющую выгорание как системный процесс, психологический синдром, представленный тремя симптомами: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция профессиональных достижений.

В 1978 г. на собрании Западной психологической ассоциации К. Маслак и С. Джексон представили шкалу для оценки выгорания под названием Maslach Burn-Out Inventory (MBI). Валидный и надежный, простой в применении опросник предназначался для специалистов в сфере социальных услуг и включал три субшкалы: эмоциональное истощение, деперсонализацию и личные достижения.

К настоящему времени опросник MBI признан «золотым стандартом» измерения выгорания, используемым по разным данным в 78-90% исследований.

В 1981 году К.Маслач был создан и опубликован вместе с С.Джексон опросник Maslach Burnout Inventory (MBI), адаптированный для России Н. Е. Водопьяновой (2001).

Исследование удовлетворенности трудом в целом по выборке позволит определить средний уровень и структуру удовлетворенности трудом среди респондентов вне зависимости от различных дополнительных критериев.

Суждение об общей и парциальной удовлетворенности трудом производится на основе сопоставления полученных баллов с максимальными показателями, приведенными в ключе обработки. Общая удовлетворенность трудом, согласно методике, составляет 36 баллов, при этом низкий уровень удовлетворенности трудом составляет 1-44% от общей суммы баллов, средний уровень – 45-55% от общей суммы баллов, высокий уровень – выше 56% от общей суммы баллов. Результаты исследования уровня удовлетворенности трудом представлены на рис. 1.

Рисунок 1. Результаты исследования уровня удовлетворенности трудом

Высокий уровень удовлетворенности трудом (выше 56%) обнаружили у 67% испытуемых. Для них характерно преобладание позитивного, конструктивного отношения к работе, которое проявляется в исполнительности, высокой степени ответственности за выполняемую работу, стремлении сделать ее как можно лучше, соблюдении норм поведения и требований организации, сотрудничестве и взаимопомощи, желании повышать свой профессиональный уровень и др.

Работа в целом позволяет им реализовать свой потенциал, и, как правило, они удовлетворены своими достижениями в работе. Обычно они не конфликтны, поскольку условия труда, взаимоотношения с руководством и коллегами их в целом устраивают.

Средний уровень (44-55%) удовлетворенности выявлен у 27% испытуемых. Сотрудникам с таким уровнем удовлетворенности трудом в целом нравится выполняемая ими деятельность, тем не менее накопившееся эмоциональное напряжение может давать о себе знать, поэтому они могут не осознавать, что именно им не нравится, что устраивает меньше всего.

У 6% испытуемых был отмечен низкий (менее 44%) уровень удовлетворенности трудом, причиной которому могут служить различные факторы. Одним из них является восприятие предъявляемых им требований как чрезмерных. У этой части респондентов, как правило, достаточно высокий уровень эмоционального напряжения.

Более подробную характеристику удовлетворенности трудом испытуемых позволил дать анализ результатов по остальным шкалам методики. В таблице 1 приведены данные показателей уровней удовлетворенности трудом по различным шкалам.

Таблица 1

Уровни удовлетворенности отдельными компонентами труда

Из таблицы видно, что более чем половина испытуемых (57%) проявляет высокий интерес к своей работе. Для них работа всегда привлекательна, им нравится узнавать что-то новое и решать новые задачи. Они получают удовольствие от самого процесса деятельности, и на работу идут с хорошим настроением, их эмоциональный фон стабилен и позитивен.

31% имеют средний уровень интереса, и их лишь отчасти интересует то, чем они занимаются на работе. Процесс работы их не всегда интересует, и бывают обстоятельства, при которых они не проявляют интереса к субъектам своей деятельности.

У 12% респондентов выявлен низкий уровень интереса к работе. Как правило, такие сотрудники остаются безучастными к процессу своей деятельности. Нахождение на рабочем месте не доставляет им удовольствия, эмоциональный фон часто снижен.

По следующей характеристике можно говорить о том, насколько сотрудники способны замечать свои успехи в профессиональной деятельности. 76% опрашиваемых продемонстрировали высокий уровень удовлетворенности достижениями в работе. Они отметили, что добились успехов в профессии за последние годы, и у них есть ощущение, что их знания и умения растут год от года.

Уровень притязаний в профессиональной деятельности оказался различным. Высокий уровень притязаний имеют 45% испытуемых. Они считают, что занимаемое ими служебное положение не соответствует их способностям, и им хотелось бы более интенсивного продвижения по карьерной лестнице.

Средний уровень притязания выявлен у 26% испытуемых. Для них не столько важно продвижение по карьерной лестнице, сколько признание окружающими их заслуг. Для них важно получать благодарность со стороны учеников, чувствовать уважение коллег, иметь признание со стороны руководства. Осознание того, что работу, которую они выполняют, не может выполнить человек с более низкой квалификацией, придает им чувство значимости и является стимулом для дальнейшей работы.

Уровень удовлетворенности профессиональной ответственностью в целом оказался довольно низким - 55%. Сотрудники могут считать, что в жизни часто бывают ситуации, когда не удается выполнить всю возложенную на них работу.

84% опрошенных учителей удовлетворены своими отношениями с членами коллектива и отмечают, что коллеги проявляют уважение к ним, что создает благоприятный фон для работы. У 12% наблюдается средний уровень удовлетворенности взаимоотношениями с коллегами. Такие сотрудники могут быть нестабильны, становиться причинами конфликтов.

В большей степени испытуемые оказались не удовлетворены взаимоотношениями с руководством - 74%, указав, что редко получают со стороны руководства хороший стимул для работы. При этом они испытывают потребность в похвале, поощрении со стороны руководителя.

Также из таблицы видно, что примерно половина испытуемых - 45%, вероятно, предпочли бы высокий заработок выполняемой работе при определенных обстоятельствах.

Очень малая часть опрошенных - всего 5% - оказались не удовлетворены условиями труда и оценивают их как неблагоприятные для работы. Для них это может быть связано как с материально-техническим обеспечением, так и с психологической атмосферой в коллективе.

Исследование эмоционального выгорания проводилось при помощи опросника К. Маслач. Результаты диагностики по методике Маслач интерпретируются по степени выраженности каждого компонента выгорания и приведены в таблице 2. Три шкалы, использующиеся в ней, в значительной степени дублируют наиболее критичные шкалы для выборки по методике Бойко.

Таблица 2

Уровень эмоционального выгорания по методике К.Маслач

У испытуемых выявлен высокий уровень эмоционального истощения и редукции личных достижений, что может говорить о высоком уровне деформаций в отношениях с другими людьми, сильной степени зависимости от окружающих, повышенной значимости внешних оценок, усиленном негативизме, циничности.

Классическая картина профессионального выгорания диагностируется при сочетании высоких показателей по шкалам «Эмоциональное истощение» и «Деперсонализация» и низких показателей по шкале «Редукция личных достижений».

Был проведен корреляционный анализ по Пирсону для выяснения взаимосвязи параметров эмоционального выгорания и удовлетворенности личности своим трудом, который показал наличие значимой корреляции между удовлетворенностью взаимоотношениями с сотрудниками и эмоциональным истощением, между удовлетворенностью взаимоотношениями с руководством и деперсонализацией, между уровнем притязаний в профессиональной деятельности и деперсонализацией, данные приведены в таблице 3.

Таблица 3

Анализ взаимосвязи составляющих удовлетворенности трудом и параметров профессионального эмоционального выгорания

Таким образом, опираясь на результаты исследования, можно констатировать, что гипотеза исследования о взаимосвязи удовлетворенности трудом и эмоционального выгорания учителей нашла подтверждение.

Эмоциональное выгорание — это синдром, который развивается под влиянием хронического и постоянного стресса и приводит к истощению эмоциональных, энергетических и личных ресурсов человека.

Профилактика профессионального выгорания требует комплексного подхода как со стороны работников, так и со стороны работодателей.

Ранняя диагностика, профилактика и плановые мероприятия по выявлению симптомов способны ликвидировать вред, наносимый эмоциональным выгоранием психическому и физическому здоровью человека, благополучие которого напрямую влияет на благополучие общества, в целом.

Проведение диагностики синдрома эмоционального выгорания с использованием определенных методик позволяет своевременно выявить степень подверженности педагогов синдрому эмоционального выгорания. Такое обследование дает возможность выстроить профилактическую и коррекционную работу с педагогами в соответствии с эмоциональным климатом в коллективе в целом и с учетом личностных особенностей каждого педагога индивидуальным уровнем проявления деструктивных тенденций в его поведении. Мероприятия по профилактике и коррекции эмоционального «выгорания» педагогов являются важной составляющей в работе администраций школ и педагогов-психологов с педагогическим коллективом.

Список литературы:

1. Абрамов В. А. Исследование синдрома эмоционального выгорания на этапе мета обзоров. Ч. 1 / В. А. Абрамов, И. С. Алексейчук, А. И. Алексейчук // Журнал психиатрии и медицинской психологи. – 2008. – № 1 (18). – С. 117-123.
2. Абульханова-Славская К. А. Стратегия жизни / К. А.Абульханова-Славская. – М. : Мысль, 1991. – 299 с.
3. Батаршев А.В. Интегральная удовлетворенность трудом // Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Под ред. Н.П. Фетискина, В.В. Козлова, Г.М. Мануйлова. М.: Изд-во Института Психотерапии. 2002. C. 470-473
4. Бойко В. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении / В. В. Бойко. – СПб.: Сударыня, 2012. – 122 с.
5. Баженова А. Н. Особенности профессиональной деформации школьных психологов на разных этапах профессионального развития: дис… канд. психол. н.: 19.00.13 / А. Н. Баженова. – Омск, 2007. – 186 с.
6. Водопьянова Н. Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек-человек» / под ред. Г. С. Никифорова и др. – СПб., 2011. – С. 276-282.
7. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2014. – 336 с.
8. Дикая Л.Г. Феномен эмоционального выгорания профессионала в контексте системно-генетического подхода // Социальная психология труда: современные исследования, проблемы, перспективы. Т. 1. / отв. ред.Л.Г. Дикая, А.Л. Журавлев. – М: ИП РАН, 2010. – 486 с.
9. Замфир, К. Удовлетворенность трудом: Мнение социолога. М.: Политиздат, 1983. – 142 с.
10. Зборовская И.В. Саморегуляция психической устойчивости учителя.// Прикладная психология, 2001. — № 6. — С.55-65.
11. Ильясов Ф. Н. Удовлетворенность трудом. Ашхабад: Наука, 1988. – 100 с.
12. Киселева О.О. Профессионально-педаг
13. Коваленко А.В. Профессиональная деформация личности : уч.пособ. / сост. А. В. Коваленко, Л. А. Шиканов. – Томск : Изд-во ТПУ. – 2014. – 90 с.
14. Киселева О.О. Профессионально-педагогический потенциал учителя / О.О. Киселева. – М.: Академия, 2015. – 298 c.
15. Социология в России / Под ред. В.А. Ядова. – 2-е изд., перераб. и дополн. – Москва: Издательство Института социологии РАН, 1998. – 696 с.
16. Социология труда. Теоретико-прикладной толковый словарь / Отв. ред. В.А. Ядов. – Санкт-Петербург: Наука, 2006. – 426 с., C.267-283.