МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ДЛЯ ОБОСНОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ШКОЛЫ ТАНЦЕВ (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ТАНЦЕВАЛЬНАЯ ШКОЛА «FRAULES DANCE CENTRE» Г. НОВОСИБИРСК)

АННОТАЦИЯ

Данная статья посвящена вопросу изучения мнения респондентов танцевальной школы «FRAULES DANCE CENTRE», расположенной в г. Новосибирск, по поводу имиджа организации. Исследование проводится как подготовка и обоснование новой креативной стратегии в рамках рекламной кампании. В статье описываются полученные в ходе опроса результаты, представлены основные идеи новой креативной концепции.

ABSTRACT

This article is devoted to the issue of studying the opinion of respondents of the FRAULES DANCE CENTER dance school, located in Novosibirsk, about the image of the organization. The research is conducted as a preparation and justification of a new creative strategy within the framework of an advertising campaign. The article describes the results obtained during the survey and presents the main ideas of a new creative concept.

Ключевые слова. маркетинговое исследование, танцевальная школа, маркетинг досугового учреждения, маркетинг учреждения дополнительного обучения, рекламная кампания, креативная стратегия, онлайн-опрос.

Keywords. marketing research, dance school, leisure institution marketing, additional education institution marketing, advertising campaign, creative strategy, online survey.

Маркетинговые исследования – систематический процесс сбора, классификации, анализа и интерпретации данных о рынке, потребителях, конкурентах и внешней среде с целью снижения неопределенности и принятия обоснованных управленческих решений. Как правило, маркетинговые исследования охватывают изучение спроса и поведения целевых аудиторий, оценку емкости и конъюнктуры рынка, тестирование продуктов и коммуникаций, выявление тенденций и возможностей роста, формирование стратегии позиционирования и продвижения, мониторинг результатов, что дает бизнесу возможность точного удовлетворения потребностей клиентов, оптимизации ресурсов, повышения эффективности и прибыльности [2, с. 8].

По мнению К.С. Карандина, маркетинговые исследования выступают стратегическим фундаментом для успешного ведения бизнеса, потому что они систематизируют сбор и анализ данных о рынке и потребителях, прогнозируют тенденции и выявляют конкурентные преимущества, формируя обоснованную основу для разработки продуктовой политики, позиционирования и продвижения [3, с. 137]. Я.В. Бацына обращает внимание на то, что отличие маркетинговых исследований от обычного сбора текущей информации заключается в их целенаправленности – они разработаны специально для решения конкретных маркетинговых задач каждой компании. Сама организация определяет цели, масштаб и методологию исследований исходя из своих бизнес‑потребностей; приоритетная задача такого анализа – обеспечение максимально достоверной и релевантной картину положения на рынке, уменьшая неопределенность и минимизируя риски при принятии стратегических и оперативных решений [1, с. 72]. К.А. Майорова дополняет, что корректный подход к проведению маркетингового исследования автоматически повышает точность позиционирования, оптимизируя продуктовые и коммуникационные стратегии для дальнейшего повышения конкурентных позиций [4, c. 68].

В свою очередь, С. Франдсен утверждает, что маркетинг представляет собой целостную и продуманную корпоративную философию, главной целью которой является получение дохода, привлечение новых клиентов и удержание существующих, а особое внимание уделяется изучению и удовлетворению потребностей потенциальной аудитории [5, с. 354].

«FRAULES DANCE CENTRE» – крупный танцевальный центр в Новосибирске, основанный Е. Яткиной, который за 14 лет обучения развил талант более 7000 человек. Основным фактором роста и устойчивости танцевальной школы «FRAULES DANCE CENTRE» является положительный «сарафанный» эффект – текущие клиенты распространяют информацию о школе в своем окружении, что формирует благоприятное восприятие среди потенциальной аудитории.

Цель данного исследования – выявление отношения респондентов к имиджу организации, выявление факторов, влияющих на имидж, выявление проблем имиджа и разработка направлений его совершенствования с точки зрения респондентов (на примере организации танцевальная школа «FRAULES DANCE CENTRE» г. Новосибирск). В рамках данного исследования к опросу приглашаются клиенты танцевальной школы (в количестве 278 человек), родители детей, обучающихся танцам, подписчики в социальных сетях, которые следят за развитием школы р режиме онлайн и участники мероприятий, которые проводит школа «FRAULES DANCE CENTRE». Возраст респондентов от 14 до 60 лет, так как сама школа работает со многими возрастными группами. Методом сбора информации выбран онлайн-опрос (при помощи сервиса google-форм).

Согласно проведенному опросу, основным каналом привлечения для «FRAULES DANCE CENTRE» остается «сарафанное радио» (друзья и знакомые – 36%), что отражает высокий уровень доверия и лояльности действующих клиентов и указывает на потенциал использования реферальных программ и работы с «сильными» лидами. Распределение оценок впечатлений от «FRAULES DANCE CENTRE» демонстрирует в целом положительную картину, так как 22% респондентов характеризуют школу ка «очень положительное» учреждение. Еще 46% дают «положительную» оценку – большинство клиентов удовлетворены сервисом и программами, предоставляя базу для укрепления репутации.

Распределение данных свидетельствует о том, что атмосфера в «FRAULES DANCE CENTRE» рассматривается респондентами как стратегический ресурс, потому что 92% респондентов называют ее «важной» или «очень важной», указывая на то, что психологический комфорт, поддерживающая и вдохновляющая обстановка напрямую влияют на выбор школы, мотивацию и продуктивность занятий. Анализ предпочтений при выборе танцевальной школы показывает, что финансовые компоненты являются доминирующими, потому что цены на занятия оказывают наибольшее влияние на подавляющее большинство респондентов (92%), говоря о критической важности доступности и экономической целесообразности предлагаемых курсов. Проведенные исследования, включающие опрос и глубинное интервью, выявили две основные проблемные области для «FRAULES DANCE CENTRE»:

• ценовую политику,
• актуальность образовательных программ.

На основе проведенного анализа для разработки креативной стратегии и выбора каналов коммуникации для рекламной кампании «FRAULES DANCE CENTRE» рекомендуются мероприятия, направленные на повышение качественных и количественных характеристик по всем каналам коммуникации. Новая креативная стратегия «FRAULES DANCE CENTRE» реализуется под лозунгом «Твой результат – наш главный танец». Стратегия предлагает смещение фокуса с обсуждения стоимости на демонстрацию реальной ценности обучения – профессионализма преподавателей, эффективности методик и атмосферы, которые гарантируют ожидаемый результат. Учитывая, что цена на данный момент воспринимается как барьер, коммуникация в новой стратегии показывает, что вложения окупаются ростом навыков, уверенностью и возможностями (выступлениями, конкурсами, карьерным ростом), используя истории успеха учеников, конкретные кейсы прогресса, визуальные «до/после» и пакеты услуг с опцией адаптивных тарифов для акцента на том, что за ценой скрывается качество и эффект, которые делают обучение оправданным и привлекательным выбором. Далее в таблице 1 представлены креативные концепции для рекламной кампании «FRAULES DANCE CENTRE».

Таблица 1.

Креативные концепции для рекламной кампании «FRAULES DANCE CENTRE»

Фокус на проектном подходе способствует последовательной реализации рекламной кампании с обновленной концепцией. Для систематизации притока клиентов при сохранении силы «сарафанного радио» усилия концентрируются на цифровых каналах. В частности, планируется запуск таргетированной рекламы в VK и Telegram с сегментированной аудиторией по геолокации (Новосибирск), интересам (танцы, фитнес, ЗОЖ) и отдельным кластерам родителей детей 3–12 лет, используя видео-сторис с отзывами, короткие челленджи и анонсы мастер- классов – с разными сообщениями для «холодной» (скидки, пробные занятия) и «теплой» аудитории (новые курсы, интенсивы). Параллельно наращивается поисковое присутствие через SEO и контекст (Яндекс.Директ, Google Ads) по ключевым запросам типа «танцы в Новосибирске», «школа танцев для взрослых» и т. п. с целью закрытия пробелов в органическом трафике.

Дополнительно предлагается внедрение мобильного приложения с расписанием, онлайн-записью и оплатой, личным кабинетом с прогрессом и push‑уведомлениями – как инструмент повышения удобства и лояльности, который укрепляет имидж центра как современного и удобного сервиса.

Таким образом, креативная стратегия транслирует образ современной, профессиональной и доступной школы, где каждый находит свое направление и получает ожидаемый результат. Коммуникационная стратегия ориентируется на то, чтобы транслируемое сообщение увидели через максимально релевантные каналы, усиливая цифровое присутствие и систематизируя работу с лояльной аудиторией.

Список литературы:

1. Бацына Я.В., Груздева В.В., Гарина Е.П. Формирование конкурентной стратегии развития предприятия сервиса // КЭ. 2021. №12. – С. 70-75
2. Ефимова О.С. Планирование теоретического и эмпирического исследования, рабочая программа Московского психолого- социального университета, Москва, 2024 – 30 с.
3. Карандин К. С. Современные виды маркетинговой деятельности как конкурентные технологии развития // Среднерусский вестник общественных наук. 2022. №2. – C. 135-149.
4. Майорова К. А. Сущность и роль pr-деятельности организации // Экономика и бизнес: теория и практика. 2023. №6-2 (100). – С. 67-77
5. Frandsen, S. Organizational image, identification, and cynical distance: Prestigious professional in a low-prestige organization. Management Communication Quarterly, 2018 – №26(3) – Р. 351-373.