СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: ПОНЯТИЕ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ПРОБЛЕМЫ

PUBLIC RELATIONS IN COMMERCIAL ORGANIZATIONS: CONCEPT, TECHNOLOGIES USED, AND CHALLENGES

Kochetkova Ekaterina Konstantinovna

Student, Department of Advertising and Public Relations, digital communications and marketing, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Shadrina Lyubov Yuryevna

Scientific Supervisor, Candidate of Social Sciences, Associate Professor, Head of the MRiSO Department, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

Данная статья поднимает вопрос о деятельности связей с общественностью в исследуемой организации становится все более важным, так как в условиях растущей конкуренции на страховом рынке бороться за клиента только посредством качества продукта и услуг стало уже практически невозможно. Поэтому компании необходимо эффективно взаимодействовать с общественностью, поддерживать «обратную связь» с рынком, что способствует формированию положительного имиджа, привлечению клиентов и партнеров, а также установлению доверительных отношений с общественностью. Рассматриваются виды, понятия, особенности. Полученные результаты послужат важной частью методических материалов и возможность дискутировать насчёт данной проблемы.

ABSTRACT

This article raises the issue of public relations activities in the organization under study, which is becoming increasingly important as the growing competition in the insurance market makes it nearly impossible to win customers solely through product and service quality. Therefore, companies need to effectively engage with the public and maintain "feedback" with the market, which helps to build a positive image, attract customers and partners, and establish trusting relationships with the public. The article explores various types, concepts, and features of public relations. The findings will serve as an important part of the research methodology and provide a platform for discussion on this topic.

Ключевые слова: виды, реклама, анализ, PR-деятельность.

Keywords: types, advertising, analysis, and PR activities.

Термин «Public Relations» дословно переводится с английского как связи с общественностью и интегрирует в себе механизм рыночных отношений в обществе с последовательным решением многообразных проблем товарно-денежных отношений [5]. Стоит отметить, что единого определения этого термина на данный момент не существует, поэтому рассмотрим некоторые из них.

На основе анализа этих определений доктор Харлоу сформулировал свое собственное: ««PR — это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и ее публикой. По мнению профессора С. Блэка «PR — это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их после дствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности». [1].

И. М. Синяева в книге «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности» приводит достаточно краткое и емкое определение: «PR — это система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами». [1].

В зависимости от направленности и целей коммерческой организации могут использоваться различные виды PR-деятельности:

1. Медиакоммуникации - включает в себя взаимодействие с культурной индустрией, проведение интервью, публикации статей, репортажи в средствах массовых коммуникаций (газеты, журналы, телевидение, радиовещание, информационные агентства, интернет-СМИ и т. д.).

2. Социальные сети. В настоящее время большое количество организаций активно ведут социальные сети, сотрудничают с популярными блогерами (инфлюэнсерами) для того, чтобы донести до аудитории информацию о своей деятельности.

3. События. Компании занимаются организацией различных публичных мероприятий и встреч со своей целевой аудиторией для продвижения своей организации.

4. Отношения с общественностью. Компании занимаются поддержкой социальных проектов, принимают участие в благотворительности.

5. Кризисный PR. Направлен на овладение сложной ситуацией, устранение рисков и неопределенностей, позволяющие контролировать нежелательные для компании процессы.

6. Корпоративный PR. Задачей данного вида PR-деятельности является формирование коллектива, который полностью соответствует тактическим и стратегическим задачам хозяйствующего субъекта.

Обобщая вышесказанное, можно сделать следующий вывод, что все различные толкования термина PR объединяет одна идея, а именно использование этого инструмента для выстраивания гармоничных и доверительных отношений между организацией и общественностью.

Список литературы:

1. Варакута, С. А. Связи с общественностью : учебное пособие / С. А. Варакута. - Москва : ИНФРА-М, 2019. - 207 с. - (Высшее образование: Бакалавриат). - ISBN 978-5-16-003443-0. - Текст : электронный. - Режим доступа: https://znanium.com/catalog/product/993597 (дата обращения: 13.01.2024).
2. Васильев, Г. А. Основы рекламной деятельности [Текст] / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 414 с. (дата обращения: 13.01.2024).
3. Галков, Д. С. Особенности использования PR в бизнесе / Д. С. Галков // Инновационное развитие Российской экономики : материалы X Международной научно-практической конференции, Москва, 25–27 октября 2017 года. Том 5. – Москва: Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, 2017. – С. 435-438. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=32341752 (дата обращения: 26.02.2024).
4. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью : учебное пособие для вузов / С. М. Емельянов. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : 2005. — 218 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16787-0. — Текст : электронны. с. 34 — Режим доступа: https://log-in.ru/books/stanislavemelyanov-teoriya-i-praktika-svyazey-s-obschestvennostu-vvodnyy-kurs/#2 (дата обращения: 13.01.2024).