АНАЛИЗ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СТРАТЕГИИ УЛУЧШЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ СЕТИ СУПЕРМАРКЕТОВ «ЯРЧЕ!»

ANALYSIS OF PR ACTIVITIES AND STRATEGIES FOR IMPROVING PUBLIC RELATIONS AT THE YARCHE! SUPERMARKET NETWORK AS AN EXAMPLE

Shmid Kamilya Iosifovna

 Student, Department of Marketing, Advertising, and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье проведён анализ PR-деятельности сети супермаркетов «Ярче!». На основе выявленных коммуникационных и репутационных проблем разработаны практические рекомендации, направленные на повышение эффективности взаимодействия с аудиторией, расширение информационного присутствия и укрепление бренда в конкурентной среде.

ABSTRACT

The article analyzes the PR activities of the YARCHE! supermarket chain. Based on the identified communication and reputational issues, practical recommendations have been developed to improve the effectiveness of interaction with the audience, expand the information presence, and strengthen the brand in a competitive environment.

Ключевые слова: связи с общественностью; бренд; коммуникация; PR-стратегия; медиа.

Keywords: Public relations; supermarket; brand; communication; PR strategy; media.

Современная розничная торговля развивается в условиях высокой конкуренции, когда компании уже недостаточно просто предлагать качественный товар и удобный сервис. Всё большее значение приобретает то, как бренд общается с людьми, насколько он открыт, заметен и понятен своей аудитории [2]. Для сети супермаркетов «Ярче!» такая коммуникация особенно важна, поскольку именно от неё зависит доверие покупателей и положение компании на рынке. Несмотря на узнаваемость бренда, проведённый анализ показал, что существующая PR-работа нуждается в обновлении и более продуманной системе инструментов [1, с. 92].

В ходе исследования удалось выявить несколько ключевых проблем. Информационная активность компании остаётся довольно ограниченной: «Ярче!» редко появляется в медиапространстве, не создаёт собственных инфоповодов и практически не использует возможности современных СМИ [6]. У компании нет структурированного плана взаимодействия с журналистами, отсутствует медиа-карта, а сотрудничество с блогерами и лидерами мнений не ведётся. Эта ситуация снижает охват и не позволяет бренду активно присутствовать в публичном поле. Анализ цифровых каналов также показал, что социальные сети развиваются слабо [4]: публикации появляются эпизодически, практически нет диалога с подписчиками, не используются интерактивные форматы. Отдельной проблемой является отсутствие социальных проектов, из-за чего бренд воспринимается исключительно как коммерческий, без общественной вовлечённости [3].

Чтобы исправить ситуацию, «Ярче!» необходимо постепенно и последовательно обновлять коммуникационную политику. Регулярная работа над PR помогает укреплять доверие и формировать более чёткий образ компании. Одним из первых шагов может стать создание самостоятельных инфоповодов тематических акций, специальных проектов, историй о сотрудниках или покупателях. Такие материалы делают бренд ближе и создают естественный интерес к его деятельности. Также требуется разработать полноценный план взаимодействия со СМИ: определить темы, частоту публикаций, подходящие форматы и порядок работы с журналистами. Выход в федеральные медиа позволит привлечь более широкую аудиторию и повысить узнаваемость компании за пределами регионов. Для систематизации работы с прессой полезно сформировать медиа-карту и регулярно обновлять её.

Сегодня значительно расширились возможности цифровых инструментов. «Ярче!» стоит активнее использовать онлайн-платформы: проводить прямые эфиры, устраивать интерактивные акции, публиковать полезные материалы, делиться новостями, рассказывать о скидках и новинках. Для расширения аудитории также важно наладить сотрудничество с блогерами - их участие в продвижении помогает говорить о бренде простым языком и в привычных для людей форматах.

Социальные сети остаются одним из главных каналов обратной связи, поэтому компании нужно вернуть регулярность публикаций и больше взаимодействовать с подписчиками. Ответы на вопросы, обсуждение товаров, комментарии – все это помогает формировать лояльность. Хорошо дополнит коммуникацию и продуманная работа с блогерами в digital-среде [5].

Ещё одно направление, которое требует внимания, - социальные проекты. Поскольку сейчас у компании нет благотворительных программ, стоит продумать участие в общественно значимых инициативах: партнёрства с фондами, поддержка местных мероприятий, проекты помощи. Такие активности не только укрепляют репутацию, но и создают эмоциональную связь между брендом и покупателями.

Комплексное обновление PR-деятельности позволит «Ярче!» усилить своё присутствие в информационной среде, стать ближе к аудитории и укрепить позиции в розничном сегменте.

Системная работа со СМИ, повышение активности в цифровых каналах, сотрудничество с блогерами и участие в социальных проектах помогут компании расширить свою аудиторию и улучшить восприятие бренда.

Список литературы:

1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров: учебник // И.В. Алешина. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2004. – 480 с. URL: https://www.phantastike.com/social_psychology/public_relations_for_managers/html/ (Дата обращения: 11.11.2025).
2. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. – М: Сирин, 2003. -  с. 201. URL: https://rusneb.ru/catalog/000199_000009_001860712/ (Дата обращения: 10.11.2025).
3. Варакута С. А. Связи с общественностью: учебное пособие / С. А. Варакута. – М: ИНФРА-М, 2019. – 207 с. URL: https://znanium.ru/catalog/document?pid=993597#fragment (Дата обращения: 9.11.2025).
4. Официальная группа в Вконтакте сети супермаркетов «Ярче!» URL: https://vk.com/supermarket_yarche (Дата обращения: 12.11.2025).
5. Официальный канал на YouTube сети супермаркетов «Ярче!» URL: https://www.youtube.com/channel/UCX4IbEae_yxJR-N2CdBwn0Q (Дата обращения: 12.11.2025).
6. Официальный сайт компании «Ярче!». URL: https://xn--e1avv4a.xn--p1ai/ (Дата обращения: 12.11.2025).