СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ DIGITAL-МАРКЕТИНГА: ПУТЬ К ИММЕРСИВНЫМ КОММУНИКАЦИЯМ

MODERN TRENDS IN DIGITAL MARKETING: THE PATH TO IMMERSIVE COMMUNICATIONS

Misarova Ekaterina Evgenvena

Student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Babina Yulia Vasilyevna

Scientific supervisor, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Associate Professor of the MRiSO Department, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье анализируются современные тенденции развития digital-маркетинга, обусловленные стремительной цифровой трансформацией. Рассматриваются три ключевых направления: использование искусственного интеллекта для персонализации и автоматизации, использование потенциала виртуальной и дополненной реальности для создания иммерсивного рекламного опыта, а также развитие голосового маркетинга как нового канала коммуникации. На основе анализа научных источников были выявлены основные преимущества и ограничения каждого тренда, а также их совокупное влияние на маркетинговые стратегии современных компаний. Сделан вывод о переходе отрасли к фазе интеллектуального, контекстного и бесшовного взаимодействия с потребителем.

ABSTRACT

This article analyzes the current trends in the development of digital marketing due to the rapid digital transformation. Three key areas are considered: the use of artificial intelligence for personalization and automation, the use of the potential of virtual and augmented reality to create an immersive advertising experience, as well as the development of voice marketing as a new communication channel. Based on the analysis of scientific sources, the main advantages and limitations of each trend have been identified, as well as their cumulative impact on the marketing strategies of modern companies. The conclusion is made about the industry's transition to a phase of intelligent, contextual and seamless interaction with the consumer.

Ключевые слова: digital-маркетинг, искусственный интеллект (ИИ), виртуальная реальность (VR), дополненная реальность (AR), голосовой маркетинг, персонализация, чат-боты, иммерсивные технологии, маркетинговые инновации.

Keywords: digital marketing, artificial intelligence (AI), virtual reality (VR), augmented reality (AR), voice marketing, personalization, chatbots, immersive technologies, marketing innovation.

Введение.

Цифровая маркетинговая среда находится в состоянии перманентной эволюции. Трансформация потребительского поведения и появление новых технологических решений ежегодно формируют новые вызовы и возможности для брендов. Как отмечают исследователи, «digital-маркетинг представляет собой динамичную систему, которая постоянно развивается под влиянием новых технологий, что приводит к изменению моделей взаимодействия с потребителями» [2]. Целью данной статьи является систематизация и анализ ключевых современных тенденций в digital-маркетинге, а также оценка их влияния на построение маркетинговых стратегий.

1. Искусственный интеллект как ядро современной маркетинговой экосистемы

Широкое внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения знаменует собой переход от сегментации аудитории к гиперперсонализации. Алгоритмы искусственного интеллекта анализируют большие объемы данных о поведении пользователей в режиме реального времени, позволяя создавать индивидуальные предложения и релевантный контент. Это «позволяет не только привлечь целевую аудиторию, но и удержать ее, повышая лояльность к бренду» [6].

Интеллектуальные чат-боты — это мощный инструмент на базе искусственного интеллекта, который трансформирует взаимодействие бизнеса и клиентов. Их внедрение позволяет значительно сократить расходы на поддержку. В контексте инновационного маркетинга это рассматривается как ключевой инструмент для «снижения транзакционных издержек и обеспечения круглосуточного взаимодействия с потребителем» [3].

В современном маркетинге чат-боты выполняют роль «всегда на связи», укрепляя присутствие бренда в жизни потребителя. Важно отметить, что искусственный интеллект играет ключевую роль в прогнозной аналитике. В результате, бизнес становится более проактивным, а взаимодействие с потребителем становится более персонализированным и результативным.

2. Иммерсивные технологии: от рекламы к опыту

Виртуальная и дополненная реальность открывают новую эру в области коммуникации, где ключевую роль играет не сообщение, а переживаемый опыт. Дополненная реальность (AR), интегрируя цифровые объекты в физическое пространство с помощью камеры смартфона, позволяет «примерить» продукт, визуализировать его в интерьере или оживить упаковку. М. В. Кочетова и М. О. Сураева подчеркивают, что «инновации в сфере рекламы... направлены на создание интерактивного диалога с потребителем, где AR-технологии играют ведущую роль» [5].

По прогнозам Statista, в 2025 году проникновение пользователей на рынок AR & VR в России составит 43,8%, а к 2030 году — 45%. Ожидается, что к 2030 году число пользователей рынка AR & VR в России достигнет 63,6 млн.

Виртуальная реальность (VR) трансформирует способы взаимодействия с информацией и окружающим миром, тем самым обеспечивая эффект полного погружения в цифровое пространство.

Выделяют несколько основных сфер применения:

• Туризм - VR позволяет пользователям совершать виртуальные путешествия в отдаленные уголки планеты, не выходя из дома. Происходит имитация реального путешествия.
• Образование - с апреля 2025 года в России действует ГОСТ Р 72027.1-2025 — первый национальный стандарт, регулирующий применение VR-технологий в школах и университетах. Внедрение ГОСТа обусловлено ростом значимости VR-технологий в обучении.
• Медицина - VR используется для создания симуляций, имитирующих различные медицинские сценарии. Студенты и молодые врачи могут практиковаться в виртуальном пространстве, чтобы затем успешно справляться с манипуляциями в реальности.

Не смотря значимые сферы применения у VR, выделяют следующие ограничения - высокая стоимость качественного контента, необходимость специального профессионального оборудования и ограниченных охват по аудитории.

3. Голосовой маркетинг: новая парадигма поиска и взаимодействия

Растущее распространение интеллектуальных колонок и голосовых помощников создало новый канал коммуникации – голосовой маркетинг. Это требует фундаментального пересмотра подходов к поисковой оптимизации. В отличие от текстовых запросов, голосовые запросы длиннее, имеют естественный вопросительный характер и в разговорной манере. Д. А. Шевченко отмечает, что «цифровой маркетинг должен адаптироваться к новым способам взаимодействия, включая голосовые интерфейсы, которые меняют паттерны поискового поведения» [7]. В связи с этим контент-стратегия должна быть переориентирована на ответы на конкретные вопросы пользователей.

Голосовые платформы открывают брендам прямой доступ к потребителю, позволяя встроиться в повседневные задачи: управление временем, покупки и многое другое. Разрабатывая собственные навыки (skills) для этих платформ, бренды могут присутствовать в ключевые моменты принятия решений.

Однако, у этого направления есть свои сложности. Главная проблема - измерение возврата инвестиций (ROI). Трудно точно определить, как голосовой навык влияет на конечную прибыль.

Ещё один вызов - высокая конкуренция. Голосовые помощники обычно предоставляют только один ответ на запрос, и брендам приходиться бороться за эту позицию, чтобы быть услышанными. Необходимо создавать действительно полезные и уникальные навыки, чтобы выделяться на фоне конкурентов и завоевать лояльность пользователей.

Заключение

Проведенный анализ позволяет констатировать, тот факт, что современный маркетинг стоит на стыке нескольких ключевых направлений: интеллектуальный маркетинг (использование ИИ для персонализации), контекстный маркетинг (учет текущего положения и потребностей клиента) и бесшовный маркетинг (обеспечение плавного перехода между каналами коммуникации).

Успех в этой новой реальности зависит от способности компании создать единый, осмысленный опыт для потребителя в любой точке взаимодействия.

В целом, фокус смещается на создание ценности для клиента через удобство, персонализацию и осмысленность коммуникации.

Список литературы:

1. Акулич, М. В. Интернет-маркетинг : учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – 2-е изд., пересм. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2021. – 346 с. – URL: https://znanium.com/catalog/product/2082690.
2. Битаев, Г. М. Особенности digital-маркетинга и тенденции его развития / Г. М. Битаев, С. Ю. Крылов // Экономика и социум. – 2019. – № 5 (60). – С. 56–59. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-digital-marketinga-i-tendentsii-ego-razvitiya.
3. Инновационный маркетинг : учебник для вузов / под общ. ред. С. В. Карповой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Юрайт, 2024. – 474 с. – ISBN 978-5-534-13282-3. – URL: https://urait.ru/bcode/535965.
4. Интернет-маркетинг и digital-стратегии. Принципы эффективного использования : учебное пособие / О. А. Кожушко, И. Чуркин, А. Агеев [и др.] ; Новосиб. гос. ун-т, Компания «Интелсиб». – Новосибирск : РИЦ НГУ, 2015. – 327 с.
5. Кочетова, М. В. Инновации в сфере рекламы: последние новшества и перспективы развития / М. В. Кочетова, М. О. Сураева // Вестник Самарского университета. Экономика и управление. – 2021. – № 2. – С. 45–53. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii-v-sfere-reklamy-poslednie-novshestva-i-perspektivy-razvitiya.
6. Таппасханова, Е. О. Использование цифровых технологий в маркетинге / Е. О. Таппасханова, Р. А. Токмакова, А. Х. Атабиева, Ф. Р. Бисчекова // Международный научно-исследовательский журнал. – 2020. – № 10-1 (100). – С. 34–38. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-tsifrovyh-tehnologiy-v-marketinge.
7. Шевченко, Д. А. Цифровой маркетинг: обзор каналов и инструментов / Д. А. Шевченко // Практический маркетинг. – 2019. – № 10 (272). – С. 15–21. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovoy-marketing-obzor-kanalov-i-instrumentov.