СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, ОСОБЕННОСТИ

PUBLIC RELATIONS IN NON-PROFIT ORGANIZATIONS: CONCEPT, TYPES, FEATURES

Yakovetskaya Marina Alexandrovna

Student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Babina Julia Vasilyevna

Scientific supervisor, candidate of Sciences in Economics, associate professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье рассмотрены теоретические аспекты понятия связей с общественностью в некоммерческих организациях на примере образовательных учреждений, а также рассмотрены основные виды деятельности по связям с общественностью в некоммерческих организациях, выделены их особенности. Была обоснована необходимость PR-деятельности для формирования позитивного общественного мнения, привлечения финансирования и поддержки программ.

ABSTRACT

The article examines the theoretical aspects of the concept of public relations in non-profit organizations using the example of educational institutions, and also examines the main types of public relations activities in non-profit organizations, highlighting their features. The need for PR activities to form a positive public opinion, attract funding and support programs was substantiated.

Ключевые слова: связи с общественностью; PR в образовании; некоммерческие организации; имидж образовательного учреждения; коммуникации; общественное мнение.

Keywords: public relations; PR in education; non-profit organizations; image of an educational institution; communications; public opinion.

В наше время связи с общественностью (PR) распространены по всему миру, применяются в различных сферах деятельности, в том числе в России. Это имеет прямое отношение и к некоммерческому сектору.

Public Relations – или связи с общественностью – сфера деятельности, которая в настоящее время становится неотъемлемой частью в работе некоммерческих организаций. По определению Института по связям с общественностью (Великобритания), Public Relations – это спланированные и осуществляемые в течение длительного времени действия, направленные на установление и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организациями и общественностью. Это деятельность, направленная на формирование общественного мнения в пользу организации, что в случае с некоммерческими организациями необходимо для получения поддержки их программ со стороны местного сообщества, привлечения добровольцев, получения новых источников финансирования. Другими словами, приобретение известности (в смысле громкого доброго имени) – первый шаг к стабильной работе и открытию реальных возможностей для решения проблем, как самой организации, так и ее клиентов [10, с. 3].

PR является неотъемлемой частью эффективного управления любой организационной формы деятельности в образовании: государственной и муниципальной, производственной, коммерческой, общественной и т.д. В этой связи можно и важно отметить, согласно Закону РФ, «Об образовании» образовательные учреждения по своим организационно – правовым формам могут быть: государственными, муниципальными, негосударственными (частными) [13, с. 62].

Отношение с общественностью – это двусторонние взаимодействия, которое осуществляется в процессе действительного общения между совместно действующими социальными организациями и разнообразными социальными группами, общественными организациями, контактными (целевыми) аудиториями в условиях повседневной жизнедеятельности [13, с. 62].

Связи с общественностью в образовательной сфере – это хорошая возможность удовлетворить свой интерес не только к образовательному учреждению, но и к его образовательным предложениям (услугам), путем передачи уже имеющейся информации через различные каналы, в основном на бесплатной основе. Конечная же цель данных связей – различные материальные выгоды, которые сможет, получить образовательное учреждение. PR – это некая организация общественного мнения, для наиболее успешной работы образовательного учреждения и повышения его репутации. Данная деятельность осуществляется различными способами, но чаще всего через средства массовой информации, так как это самый, популярный способ подачи информации [13, с. 62].

Деятельность по связям с общественностью в сфере образования включает в себя: определённые действия, направленные на улучшение контактов с общественностью; всё, что может определённо улучшить взаимопонимание между образовательными учреждени- ями, и теми, с кем они вступают в контакт как внутри самого образовательного учреждения, так и за его пределами; так же важны мероприятия, направленные на выявление, и ликвидацию слухов и других источников непонимания; не стоит забывать о мероприятиях, направленных, на увеличения сферы влияния органов высшего образования средствами, адекватными поставленной цели, и не в коем случае не противоречащими социальной этике; следует создавать рекомендации, по созданию благoприятного климата, а так же укреплению общественной значимости самой образовательной системы [13, с. 62].

Выступая в качестве основного элемента системы управления в сфере образования, PR деятельность направлена на достижение ненасильственными средствами идеи формирование атмосферы доверия и доброжелательности со стороны общественности к деятельности образовательной организации [13, с. 62].

Смысл деятельности PR в достижении данной цели: во-первых, в пояснении целей которые формирует организация; во-вторых, в публичном оглашении и защите ценностей, выдерживая внеценовую конкуренцию; в-третьих, присоединении, к ценностям организации других, добиваясь поддержки со стороны продуктивных и прогрессивных представителей своей общественности [13, с. 62].

Если PR коммерческих организаций предлагает своим клиентам товары и услуги, а иногда в качестве своеобразного бренда может продвигаться и сама фирма, то некоммерческие организации посредством PRа предлагают обществу социально значимые идеи [10, с. 3]. То есть, в свою очередь, связи с общественностью в некоммерческих организациях также имеют ряд своих особенностей. К примеру, они занимаются решением социальных проблем и не стремятся к получению прибыли, они полностью зависят от государства и поддержки общественности.

Особенностью является то, что некоммерческие организации напрямую зависят от финансирования, которое могут получать от частных спонсоров, государства и тому подобное. Также одной из особенностей некоммерческих организаций – необходимость построения доверительных отношений с общественностью. Следовательно, методы связей с общественностью играют довольно значительную роль в деятельности некоммерческих организаций, так как их задача донести до общественности, что некоммерческие организации работают над решением социально-значимых проблем.

Как было сказано выше, PR некоммерческой организации отличается тем, что продвигается не товар, а идея. А так как некоммерческие огранизации не обладают такими бюджетами, как бизнес-структуры, поэтому продвигать их можно лишь в пределах имеющихся возможностей. Некоммерческие организации всегда имели ограниченные ресурсы, поэтому от некоммерческих организаций требуются более оригинальные способы связей с общественностью [8, с. 5]. В целом, чтобы быть эффективными, специалисты по связям с общественностью некоммерческих организаций должны уметь разрабатывать качественный контент, использовать разнообразные каналы коммуникации, а также анализировать потребности и интересы своей целевой аудитории.

Виды связей с общественностью в некоммерческих организациях могут включать в себя:

1. Публикации или любые виды брошюр, листовок, журналов, годовых отчетов и информационных бюллетеней волонтеров;
2. Организация мероприятий, аукционов, благотворительных вечеров, ужинов и др.;
3. Элементы, определяющие идентичность организации – логотипы на фирменных бланках, корпоративные цвета, личный бренд;
4. Гласность, распространяемая средствами массовой информации для рекламы организации;
5. Эксперты, блогеры и другие – люди с особыми навыками, которые работают в некоммерческих организациях и высказываются в СМИ по различным вопросам [2].

Мы с уверенностью можем сказать, что PR в некоммерческих организациях занимает немаловажную роль, от него напрямую зависит достижение поставленных целей этой организации. Также, для того чтобы достичь максимального эффекта, важно учитывать множество нюансов, в том числе такие как, использование новейших технологий PRа.

Список литературы:

1. Ананишнев В.М., Машкова Л.А. Маркетинговая деятельность в образовательных учреждениях // Системная психология и социология. 2015. №3 (15). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovaya-deyatelnost-v-obrazovatelnyh-uchrezhdeniyah. Текст электронный.
2. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью / С.М. Емельянов. – М.: Юрайт, 2020. – 197 с. URL: https://urait.ru/book/teoriya-i-praktika-svyazey-s-obschestvennostyu-539011. Текст электронный.
3. Зверева Л.А., Малиновская А.В. Связи с общественностью: теория и практика. М.: КНОРУС, 2016. Текст электронный.
4. Коренюк А. В., Фёдорова Е. В. Использование PR-технологий в продвижении некоммерческой организации (на примере движения «РазДельный Сбор» во Владивостоке) // Актуальные исследования. 2021. №26 (53). С. 71-74.  URL: https://apni.ru/article/2669-ispolzovanie-pr-tekhnologij-v-prodvizheni-nko. Текст электронный.
5. Лебедева Е.С. Связи с общественностью в некоммерческих организациях // Маркетинг в России и за рубежом. - 2020. - №1. Текст электронный.
6. Лысикова О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере / О. В. Лысикова, Н. П. Лысикова. – М.: ФЛИНТА, 2019. –168 с. Текст электронный.
7. Маккензи, И. PR: теория и практика: учебник / И. Маккензи, Х. Джейнстон, С. Картер. – М.: Издательство «Проспект», 2016. – 480 с. Текст электронный.
8. Официальный сайт МАОУ ОЦ Горностай URL:. https://gornostay.com/. Текст электронный.
9. Попова А.В. Современные технологии связей с общественностью. М.: Юрайт, 2018. Текст электронный.
10. Почекаев, Р. Ю.  История связей с общественностью учебное пособие для вузов / Р. Ю. Почекаев. — 2-е изд., испр. и доп. — М: Издательство Юрайт, 2023. — 223 с. URL: https://urait.ru/bcode/514593. Текст электронный.
11. Пикало Г. В. Взаимодействие школы с общественностью в рамках реализации внеурочной деятельности [Электронный ресурс] // Сетевое издание «Солнечный свет», 2016. URL: https://solncesvet.ru/opublikovannyie-materialyi/vzaimodeystvie-shkoly-s-obshchestvennos/?ysclid=ltd97rdero626585417. Текст электронный.
12. Синяева И. М.  Реклама и связи с общественностью : учебник для вузов / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. — М: Издательство Юрайт, 2024. — 552 с.  URL: https://urait.ru/bcode/535593. Текст электронный.
13. Стифонова Е. Как проводить эффективные PR-кампании в НКО? Технология успеха без лишних вложений // URL: https://www.grany-center.org/uploads/files/kak_provodit_effektivnye_PR_kampanii_v_nko.pdf. Текст электронный.
14. Темерханова Б.А. Способы формирования имиджа образовательного учреждения // Вестник магистратуры. 2022. №12-2 (135). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sposoby-formirovaniya-imidzha-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya. Текст электронный.
15. Тюрганова Т.Е. Школьное СМИ как фактор формирования позитивного имиджа образовательного учреждения // Инновационная наука. 2020. №6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/shkolnoe-smi-kak-faktor-formirovaniya-pozitivnogo-imidzha-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya. Текст электронный.