СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ PR – ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО “ГЕКТОР”)

IMPROVING THE PR ACTIVITIES OF A COMMERCIAL ORGANIZATION (USING THE EXAMPLE OF GEKTOR LLC)

Razuvaeva Anastasiya Alexandrovna

Student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются теоретические и практические аспекты деятельности по связям с общественностью в коммерческой организации на примере компании ООО «Гектор». Анализируются ключевые направления PR-деятельности, включая взаимодействие со СМИ, организацию мероприятий, управление имиджем, работу в интернете и социальный PR. На основе выявленных проблем предлагаются конкретные рекомендации по совершенствованию PR-стратегии компании для повышения ее эффективности, узнаваемости и укрепления деловой репутации.

ABSTRACT

The article examines the theoretical and practical aspects of public relations activities in a commercial organization, using the company "Gektor" LLC as a case study. It analyzes key areas of PR, including media relations, event organization, image management, online presence, and social PR. Based on the identified problems, the author proposes specific recommendations for improving the company's PR strategy to enhance its effectiveness, brand recognition, and strengthen its business reputation.

Ключевые слова: связи с общественностью, PR, коммерческая организация, ООО «Гектор», PR-деятельность, имидж, репутация, взаимодействие со СМИ, PR-мероприятия, управление имиджем, интернет-PR, социальный PR, анализ, рекомендации по совершенсвованию.

Keywords: Public Relations, PR, commercial organization, Gektor LLC, PR activities, image, reputation, media relations, PR events, image management, online PR, social PR, analysis, improvement recommendations.

PR-деятельность в коммерческой организации делится на множество важных сфер, которые в совокупности и составляют эффективность деятельности по связям с общественностью: взаимодействие со СМИ; организация и проведение PR-мероприятий; управление имиджем организации; PR-деятельность в сети Интернет; социальный PR.

Для проведения тщательного анализа PR-деятельности в коммерческой организации на примере ООО «Гектор», необходимо рассмотреть ряд сфер PR:

1. Взаимодействие со СМИ

Проведенный мониторинг СМИ выявил значительное отставание компании «Гектор» от конкурентов по уровню и разнообразию медиа присутствия. В то время как у «Гектора» было обнаружено лишь три нейтральные публикации с ограниченными инфоповодами (в основном о снижении цен), его конкуренты демонстрируют более активную и разнообразную медиа стратегию.

2. Организация и проведение PR-мероприятий

Компания проводит ограниченное количество PR-мероприятий, однако их качество и эффективность находятся на высоком уровне. К наиболее значимым мероприятиям относится ежегодное участие в профильной выставке «Сибирская строительная неделя», где компания демонстрирует свой товар и устанавливает прямые контакты с целевой аудиторией. Используемые PR-технологии включают паблисити, интервью, имиджевые статьи и прямую коммуникацию с участием руководства, что укрепляет доверие клиентов.

3. Имидж организации

Анализ имиджа ООО «Гектор» выявил три ключевых развитых направления: внутрикорпоративный, визуальный и бизнес-имидж. Компания целенаправленно формирует комфортную внутреннюю среду, уделяя внимание социально-психологическому климату и организации досуга для 225 сотрудников. Для продвижения имиджа компания использует комплекс PR-инструментов, включая официальный сайт с многофункциональным интерфейсом, ведение социальных сетей и медиа упоминания, в том числе с участием руководства.

4. Анализ PR-деятельности в сети Интернет

Анализ онлайн-PR деятельности ООО «Гектор» выявил противоречивую ситуацию. С одной стороны, официальный сайт компании демонстрирует продуманный пользовательский опыт: эффективная навигация, быстрая загрузка и эстетичный дизайн с фирменной цветовой гаммой. Логичная структура разделов обеспечивает доступ к ключевой информации для разных категорий пользователей. Однако серьезным недостатком является система каталога.

5. Социальный PR

Анализ PR-деятельности ООО «Гектор» выявил противоречивую ситуацию. С одной стороны, компания обладает устойчивой базой для позитивного имиджа: развитая благотворительность (поддержка СВО, детей-инвалидов, Красного Креста), качественные товары и сильный бизнес-имидж. Проводимые PR-мероприятия эффективны и ориентированы на целевую аудиторию оптовых клиентов. Однако ключевой проблемой является системная слабость медиакоммуникаций. Компания минимально присутствует в СМИ, что приводит к отсутствию как негативных, так и позитивных публикаций.

Для устранения недостатков, которые были выявлены нами в ходе анализа, были разработаны следующие рекомендации, которые должны позитивно повлиять на PR-деятельность компании и ее репутацию.

1. Взаимодействие со СМИ

1) Активно работать над созданием инфоповодов (брифинги, презентации).

2) Разработать медиа-карту и медиаплан для системной работы.

3) Наладить доверительные контакты с журналистами федеральных и региональных СМИ.

2. Организация PR-мероприятий

1) Увеличить количество и регулярность мероприятий для противодействия падению выручки.

2) Сделать акцент на освещении в СМИ и соцсетях.

3) Создать SMM-отдел для повышения качества и эффективности контента.

3. Управление имиджем

1) Повысить медийность руководителя через интервью и активность в соцсетях.

2) Развивать образовательный и развлекательный контент для демонстрации компании с разных сторон.

4. PR в сети Интернет

1) Повысить активность и вовлеченность в социальных сетях.

2) Начать сотрудничество с местными блогерами.

3) Исправить критическую ошибку на сайте: убрать перенаправление в каталоге на сторонний ресурс.

4) Наладить системную работу с отзывами, давая оперативные ответы и решая проблемы клиентов.

5. Социальный PR

1) Активнее освещать существующую благотворительную деятельность в СМИ и корпоративных каналах для укрепления репутации.

Список литературы:

1. Аржанова К. А. Современные PR-технологии продвижения компании / К.А. Аржанова, Г.В. Довжик, М.В. Ионцева // Компетентность. 2020. №5. URL:https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-pr-tehnologiiprodvizheniyakompanii-1. (Дата обращения: 02.03.2024). Текст электронный.
2. Афанасьева Е. В. Современные тенденции использования социальных сетей в структуре массовой коммуникации и журналистики / Е.В. Афанасьева // Медиасреда. 2020. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tendentsii-ispolzovaniya-sotsialnyhsetey-v-strukture-massovoy-kommunikatsii-i-zhurnalistiki (дата обращения: 02.03.2024). Текст электронный.
3. Буга А.В. Формирование положительного имиджа организации посредством маркетинговых коммуникаций / А.В. Буга, В.С. Кудряшов — М: Juvenis scientia. 2018. №9. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-polozhitelnogo-imidzhaorganizatsiiposredstvom-marketingovyh-kommunikatsiy (Дата обращения: 22.04.2024).
4. Бударина О. А. Организация работы структур по связям с общественностью: учебное пособие для вузов / О. А. Бударина. — М.: Издво Юрайт, 2024. — 126 с. URL: https://urait.ru/bcode/544116 (дата обращения: 02.03.2024) Текст электронный.
5. Васильева М. М. Основы рекламы и связей с общественностью: учебник для вузов / М. М. Васильева, Ю. Г. Жеглова, Е. Ю. Юдина, И. В. Шаркова; под редакцией М. М. Васильевой. — М: Изд-во Юрайт, 2024. — 286 с. URL: https://urait.ru/bcode/544815 (дата обращения: 02.03.2024). Текст электронный.