ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, ОСОБЕННОСТИ

PUBLIC RELATIONS ACTIVITIES IN NON-PROFIT ORGANIZATIONS: CONCEPT, TYPES, FEATURES

Gordeeva Miroslava Vitalievna

Student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Babina Yulia Vasilievna

Scientific supervisor, candidate of Sciences in Economics, associate professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассмотрены теоретические аспекты понятия связей с общественностью, а также рассмотрено ведение PR-деятельности в некоммерческих организациях на примере образовательной сферы. Приведены основные виды деятельности по связям с общественностью в некоммерческих организациях и выделены их особенности.

ABSTRACT

This article examines the theoretical aspects of the concept of public relations, and also considers the implementation of PR activities in non-profit organizations using the example of the educational sector. The main types of public relations activities in non-profit organizations are described and their specific features are highlighted. 

Ключевые слова: связи с общественностью в НКО; деятельность по связям с общественностью в образовательной сфере; виды PR-деятельности в НКО; особенности ведения PR-деятельности в НКО.

Keywords: public relations in non-profit organizations; public relations activities in the educational sphere; types of PR activities in non-profit organizations; features of PR activities in non-profit organizations.

В настоящее время PR является неотъемлемой частью современного мира. Деятельность PR-специалистов направлена на создание и поддержание взаимовыгодных отношений и сотрудничества в обществе, выстраивание имиджа и репутации компании, создание узнаваемости у общественности. Сейчас эффективная PR-деятельность имеет большое значение не только для коммерческого сектора, но и для некоммерческого [8, с. 36].

Понятий паблик рилейшнз существует огромное количество. Например, наши отечественные исследователи PR области выделяют свыше одной тысячи определений связей с общественностью. Для определения паблик рилейшнз можно выделить два методологических подхода – нормативный и аналитический. Сторонники нормативного подхода фокусируются на характеристиках определяемого явления, которые отражают его функциональную составляющую.

Профессор И. П. Яковлев подчёркивает взаимосвязь PR с управлением и коммуникациями, Н. Арнольд видит в PR искусство убеждения, И. Синяева отождествляет PR с улучшением взаимодействия компании и общественности, а И. Алешина акцентирует внимание на управленческом аспекте. Другие авторы связывают PR с формированием имиджа организации. Важно от метить, что определения PR в рамках нормативного подхода не являются универсальными, так как они не отражают всю суть PR.

Сторонники аналитического подхода стараются дать определение понятия PR, которое бы в полной мере отражало суть данного явления, с помощью анализа уже имеющихся дефиниций. По определению Чумикова А. Н.: связи с общественностью (public relations) – это комплекс информационно- аналитических и процедурных мероприятий, нацеленных на урегулирование взаимоотношений внутри определенного проекта, а также между участниками данного проекта и его внешней средой для успешной реализации проекта. А Сэм Блэк, бывший президент Международной ассоциации PR, определял работу в сфере связей с общественностью как сочетание науки и искусства, направленное на достижение гармонии с внешней средой через взаимопонимание, основанное на точной и полной информации [2, c. 36-38].

Далее рассмотрим работу связей с общественностью непосредственно в некоммерческой сфере (НКО). Взаимодействие с общественностью играет важную роль для НКО, поскольку помогает формировать благоприятное общественное мнение о какой-либо некоммерческой организации, создавать позитивный имидж и повышать узнаваемость. Можно говорить, что успех деятельности некоммерческой организации напрямую зависит от того, как ее воспринимает общественность. Так, организация и проведение хорошо структурированных и систематических PR-мероприятий становится стратегическим ресурсом для НКО. Используя PR-технологии, компания может определить свою миссию, создать благоприятный имидж, а также положительное и доверительное отношение общественности к своей деятельности [5].

НКО отличаются от коммерческих организаций своим подходом к работе, поскольку они сосредоточены не на получении прибыли, а на решении социальных проблем. НКО полагаются на поддержку общества и государства. Такие организации играют важную роль в гражданском обществе и выполняют задачи, которые государство и частный сектор не могут осуществить [8].

Теперь рассмотрим определение понятия PR конкретно в сфере образования. Итак, PR в сфере образования – это комплекс мер, направленных на повышение интереса общества к учебному заведению или организации.

Так, эффективное проведение PR-мероприятий в сфере образования поможет сформировать положительный образ образовательного учреждения, а итогом будет привлечение квалифицированных специалистов и рост числа потенциальных учеников, что, в свою очередь, положительно скажется на деловой репутации и будет способствовать успешному развитию учреждения. [11]

В настоящее время выделяют несколько видов деятельности по связям с общественностью в НКО, каждый из которых предназначен для осуществления конкретной цели.

Итак, первый вид деятельности – это взаимодействие со СМИ. Например, работа с журналистами, создание пресс-релизов, участие в интервью, проведение медиа-конференций и т. д.

Второй вид PR-деятельности – это создание и проведение PR- мероприятий и PR-кампаний. Этот вид состоит из определенных действий и мероприятий организационного, информационного, коммуникационного характера, для осуществления определенных целей в воздействии на общественное мнение.

Следующий вид – PR деятельность в интернете. Данный вид имеет большое количество преимуществ и является самым новаторским и быстро развивающимся. Например, это распространение информации через блоги и форумы, сайт организации, ведение сообществ в социальных сетях, реклама в соц. сетях, написание электронного пресс-релиза, реагирование на отзывы, проведение онлайн-конференций и вебинаров.

Следующий вид PR-деятельности – формирование имиджа компании. Он является ключевым, ведь успех компании и доверие общественности напрямую зависит от имиджа организации. А также, через имидж отражается профессионализм работников и отношение общественности к организации.

Ну и заключительный вид – социальный PR. Он нужен для того, чтобы создавать чувства доверия и доброжелательности у общественности о деятельности компании, завоевывать расположение социума путем социально-значимой деятельности, а также для сохранения или улучшения имиджа. Примерами такого пиара является фандрайзинг, благотворительная деятельность и реализация социально-значимых проектов. [6]

Исходя из видов PR-деятельности, можно определить некие особенности ее ведения в НКО, которые важно учитывать для эффективной коммуникации.

Первая особенность – это непрерывность процесса PR-деятельности. То есть, это не разовое мероприятие, а постоянный процесс, требующий больших усилий и постоянного внимания.

Вторая особенность заключается в необходимости постоянного общения с общественностью. Некоммерческие организации должны поддерживать постоянные взаимоотношения с широким кругом людей, которые могут каким- то образом повлиять на их деятельность. Тем самым, это позволит привлекать новых клиентов и удерживать уже существующих.

Следующая особенность состоит в индивидуальном подходе к каждой группе людей. Необходимость использования индивидуального подхода заключается в том, что каждая группа людей имеет свои какие-то особенности и потребности и это нужно учитывать, чтобы наладить с ней контакт.

И заключительная особенность – необходимость мониторинга информации. Некоммерческим организациям важно отслеживать и контролировать, какая информация о них распространяется в СМИ и среди общественности. Путем мониторинга информации, организация сможет устранять свои недостатки, прислушиваться к мнению клиентов и укреплять позитивный имидж [4, 8].

Таким образом, мы можем сделать вывод, что посредством ведения PR- деятельности, некоммерческие организации значительно повышают свои шансы в эффективной коммуникации с общественностью, а также могут быть решены определенные проблемы, с которыми сталкиваются НКО.

Список литературы:

1. Ачкасова В. А. Связи с общественностью как социальная инженерия: учебник для вузов / Ачкасова В. А., Володина Л. В. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Изд-во Юрайт, 2023. —351 с. — URL: https://urait.ru/bcode/514234.Текст электронный.
2. Власова А. В. PR-деятельность как система: специфика деятельности, принципы и основы // Скиф. 2020. №5-2 (45). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-deyatelnost-kak-sistema-spetsifika deyatelnosti-printsipy-i-osnovy. Текст электронный.
3. Келейникова С.В., Чиранова Т.И. Управление формированием имиджа организации // Инновации и инвестиции. 2019. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-formirovaniem-imidzha-organizatsii.Текст электронный.
4. Киреева У. А. Особенности разработки и реализации социальных PR-проектов // Коммуникология: электронный научный журнал. 2022. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-razrabotki-i-realizatsii-sotsialnyh-pr-proektov.Текст электронный.
5. Коноваленко М. Ю. Реклама и связи с общественностью. Введение в профессию: учебник для вузов / М. Ю. Коноваленко. — 2-е изд., перераб. и доп.— М.: Изд-во Юрайт, 2025. — 298 с. —URL: https://urait.ru/bcode/557868. Текст электронный.
6. Малькевич А.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: учебное пособие для вузов/ А.А. Малькевич. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во Юрайт, 2025. — 127 с. — URL: https://urait.ru/bcode/563888. Текст электронный.
7. Маркетинг некоммерческих организаций: пособие для реализации содержания образовательных программ общего высшего образования / Байбардина Т. Н., Бурцева О. А. – Гомель: Бел. торгово-экон. ун-т потребит. кооп., 2024. – 136 с. — URL: https://inlnk.ru/zaD65e. Текст электронный.
8. Основы рекламы и связей с общественностью: учебник для вузов / М. М. Васильева, Ю. Г. Жеглова, Е. Ю. Юдина, И. В. Шаркова. — М.: Изд-во Юрайт, 2025. — 286 с. — URL: https://urait.ru/bcode/568421.Текст электронный.
9. Пикало Г. В. Взаимодействие школы с общественностью в рамках реализации внеурочной деятельности // Сетевое издание "Солнечный свет", 2016. [Электронный ресурс] URL: https://solncesvet.ru/opublikovannyie-materialyi/vzaimodeystvie-shkoly-s-obshchestvennos/?ysclid=ltd97rdero626585417 Текст электронный.
10. Савченко Е. А., Макарова Т. П. PR и PR-технологии: сущность, цели, задачи, функции // Образование. Наука. Научные кадры. 2019. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-i-pr-tehnologii-suschnost-tseli-zadachi- funktsii Текст электронный.
11. Связи с общественностью: учебник для вузов / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. — 2-е изд. — М.: Изд-во Юрайт, 2025. — 263 с. — URL: https://urait.ru/bcode/561025. Текст электронный.