ИНТЕГРАЦИЯ MSAN С СИСТЕМАМИ OSS/BSS: МЕХАНИЗМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ УСЛУГ

INTEGRATION OF MSAN WITH OSS/BSS SYSTEMS: AUTOMATION MECHANISMS FOR SERVICE LIFECYCLE MANAGEMENT

Sergeev Andrey Igorevich

Master's Student, Department of Applied Informatics, Moscow International Academy,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

В статье исследуются современные подходы к интеграции мультисервисных узлов доступа (MSAN) с системами оперативной (OSS) и бизнес-поддержки (BSS). Рассматриваются ключевые механизмы автоматизации, направленные на сквозное управление жизненным циклом телекоммуникационных услуг — от заказа клиента до активации и гарантирования качества обслуживания. Анализируются технологические и организационные аспекты интеграции, включая применение стандартизированных API, облачных архитектур и решений на основе искусственного интеллекта. Показано, что эффективная интеграция MSAN с OSS/BSS позволяет телеком-операторам значительно сократить время вывода услуг на рынок, снизить операционные затраты и повысить уровень удовлетворенности клиентов.

ABSTRACT

The article examines modern approaches to the integration of multiservice access nodes (MSAN) with operational (OSS) and business support (BSS) systems. The key automation mechanisms aimed at end—to-end management of the life cycle of telecommunication services are considered, from customer ordering to activation and quality assurance of service. Technological and organizational aspects of integration are analyzed, including the use of standardized APIs, cloud architectures, and artificial intelligence-based solutions. It is shown that effective integration of MSAN with OSS/BSS allows telecom operators to significantly reduce the time to bring services to market, reduce operating costs and increase customer satisfaction.

Ключевые слова: MSAN, OSS, BSS, интеграция, автоматизация, жизненный цикл услуг, телекоммуникации, управление сетями.

Keywords: MSAN, OSS, BSS, integration, automation, service lifecycle, telecommunications, network management.

ВВЕДЕНИЕ

Современная телеком-индустрия характеризуется стремительным ростом объема данных, разнообразием предоставляемых услуг и ужесточением конкуренции. В этих условиях критически важным для операторов связи становится обеспечение гибкого, быстрого и экономически эффективного предоставления сервисов. Мультисервисные узлы доступа (MSAN), являясь ключевым элементом сети доступа, обеспечивают подключение абонентов по разнообразным технологиям. Однако их потенциал не может быть раскрыт в полной мере без тесной интеграции с вышестоящими системами управления — OSS и BSS [3].

OSS (Operations Support Systems) — это системы операционной поддержки, отвечающие за управление сетевой инфраструктурой, включая мониторинг производительности, управление сбоями, инвентаризацию и предоставление услуг [1, 2]. BSS (Business Support Systems) — системы бизнес-поддержки, которые автоматизируют клиентоориентированные процессы: управление заказами, биллинг, отношения с клиентами (CRM) и управление доходами [1, 5]. Исторически сложилось, что OSS и BSS развивались как изолированные системы, что создавало «разрывы» между техническими и бизнес-процессами компании.

Целью данной работы является анализ механизмов интеграции MSAN с системами OSS/BSS для создания сквозных автоматизированных процессов управления жизненным циклом услуг, от момента оформления заказа до его исполнения, контроля качества и биллинга.

1. Теоретические аспекты OSS/BSS и роль MSAN в сетях связи

1.1. Функциональное назначение OSS и BSS

OSS и BSS образуют фундамент для операционной и бизнес-деятельности телеком-провайдеров. OSS фокусируется на технологических аспектах, обеспечивая исполнение услуг (Fulfillment), гарантирование качества обслуживания (Assurance) и биллинг (Billing), согласно TM Forum [6, 8]. BSS выступает в роли бизнес-интерфейса, управляя коммерческими аспектами взаимодействия с клиентом [1].

Вместе они образуют единый цикл управления услугой: BSS получает заказ от клиента, а OSS обеспечивает его техническую реализацию в сети, включая настройку оборудования доступа, такого как MSAN.

1.2. Мультисервисный узел доступа (MSAN) в архитектуре сети

MSAN представляет собой платформу абонентского доступа с высокой плотностью портов, обеспечивающую подключение абонентских устройств по разнообразным интерфейсам (аналоговым, цифровым, xDSL, PON) и их агрегацию в единую IP-сеть [3]. В контексте автоматизации, MSAN не является пассивным устройством, а представляет собой программно-аппаратный комплекс, который через стандартизированные интерфейсы (например, SNMP, NETCONF/YANG, TR-069) может взаимодействовать с системами управления для автоматической активации услуг, сбора статистики и устранения неисправностей.

Как отмечено в документации на оборудование ECSS-10, универсальные платформы доступа, такие как MSAN, являются ключевым элементом для построения как корпоративных, так и операторских узлов связи, что подчеркивает их важность для сквозной автоматизации [3].

2. Механизмы интеграции и автоматизации жизненного цикла услуг

Интеграция MSAN в экосистему OSS/BSS требует комплексного подхода, включающего технологические решения и стандартизированные практики управления.

Таблица 1

Ключевые этапы жизненного цикла услуги и роль интеграции MSAN с OSS/BSS

2.1. Архитектурные подходы к интеграции

Для реализации описанных в таблице процессов необходима современная архитектура интеграции.

1. Использование стандартизированных API. Открытые API, такие как TM Forum Open APIs, являются краеугольным камнем современной интеграции. Они позволяют BSS-системам (например, модулю управления заказами) передавать стандартизированные запросы на OSS-оркестратор, который, в свою очередь, взаимодействует с управляющими интерфейсами MSAN [5, 9].
2. Внедрение платформ интеграции. Для управления сложными взаимодействиями между десятками систем рекомендуется использовать централизованные платформы интеграции (например, на основе MuleSoft, Apache Camel или облачных сервисов Microsoft Azure/AWS). Эти платформы обеспечивают трансформацию сообщений, оркестрацию workflow и централизованный мониторинг всех транзакций [5].
3. Event-Driven Архитектура. Обработка событий в реальном времени (например, авария на порту MSAN) требует использования таких технологий, как Apache Kafka или RabbitMQ. Событие от MSAN через OSS может быть немедленно обработано и передано в BSS для уведомления клиента или инициации ремонтных работ, что реализует принцип сквозного замыкания петли управления (closed-loop automation) [5].

2.2. Управление данными и аналитика

Поскольку все данные и операции в телекоммуникациях имеют пространственную привязку, эффективным инструментом интеграции OSS/BSS выступают геоинформационные системы (ГИС). ГИС может служить единой точкой истины, объединяя данные о физическом размещении MSAN, логической конфигурации его портов из OSS и клиентской информации из BSS. Это позволяет, например, автоматически определять зону влияния сетевого сбоя и proactively уведомлять затронутых абонентов [7].

3. Вызовы и перспективы развития

Несмотря на очевидные преимущества, процесс интеграции сопряжен с рядом вызовов:

• Наследие и совместимость: Многие операторы эксплуатируют унаследованные системы (legacy) и оборудование с ограниченными возможностями автоматизации, что требует разработки шлюзов и адаптеров [4, 9].
• Сложность управления: Внедрение распределенных, событийно-ориентированных систем требует зрелых практик управления, включая создание Governance-команд и формализацию процессов утверждения и тестирования интеграций [5].
• Взрыв данных с приходом 5G и IoT: Рост числа подключенных устройств и появление таких сервисов, как сетевые срезы (network slicing), предъявляют повышенные требования к масштабируемости и гибкости OSS/BSS-платформ [4, 9].

Ключевыми трендами, определяющими будущее интеграции MSAN и OSS/BSS, являются:

• Искусственный интеллект и автономные сети: Интеграция AI/ML в OSS/BSS позволяет перейти от реактивного к проактивному управлению. Алгоритмы могут прогнозировать нагрузки на порты MSAN, выявлять аномалии в поведении абонентов и автоматически оптимизировать конфигурацию сети [9].
• Cloud-Nive и контейнеризация: Развертывание компонентов OSS/BSS и систем управления MSAN в виде микросервисов в облачных средах обеспечивает беспрецедентную гибкость, масштабируемость и скорость внедрения новых функций [9].
• Глубокая автоматизация биллинга: BSS-системы эволюционируют в сторону поддержки сложных моделей монетизации (например, биллинг по факту использования для IoT-устройств), что требует бесшовного получения данных о потреблении ресурсов от MSAN и других сетевых элементов в режиме, близком к реальному времени [4].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Интеграция мультисервисных узлов доступа (MSAN) с системами OSS и BSS является не технической роскошью, а стратегической необходимостью для телеком-операторов, стремящихся сохранить конкурентоспособность в цифровую эпоху. Внедрение рассмотренных в статье механизмов автоматизации на основе стандартизированных API, событийно-ориентированной архитектуры и современных платформ интеграции позволяет создать целостную, сквозную систему управления жизненным циклом услуг.

Такой подход позволяет устранить разрывы между техническими и бизнес-подразделениями, радикально сократить время на предоставление услуг, минимизировать операционные расходы за счет исключения ручных операций и в конечном итоге значительно повысить качество клиентского опыта. Дальнейшее развитие связано с активным внедрением технологий искусственного интеллекта и переходом к полностью автономным сетям, где интеграция MSAN и OSS/BSS будет играть ключевую роль.

Список литературы:

1. Что такое OSS и BSS? | Отраслевые решения ... — Microsoft [Электронный ресурс]. URL: https://www.microsoft.com/ru-ru/industry/telecommunications/discover-oss-bss-solutions (дата обращения: 22.11.2025).
2. What Are OSS and BSS? — Microsoft [Электронный ресурс]. URL: https://www.microsoft.com/en-us/industry/telecommunications/discover-oss-bss-solutions (дата обращения: 22.11.2025).
3. Архитектура и принципы работы системы ECSS-10 — Docs.Eltex-Co.Ru [Электронный ресурс]. URL: https://docs.eltex-co.ru/ecss3145/arhitektura-i-printsipy-raboty-sistemy-56921410.html (дата обращения: 22.11.2025).
4. OSS/BSS in Telecom: A Comprehensive Guide for IoT ... — Zipit Wireless [Электронный ресурс]. URL: https://www.zipitwireless.com/blog/oss-bss-in-telecom-a-comprehensive-guide-for-iot (дата обращения: 22.11.2025).
5. BSS Integration and System Design for Seamless Operations — Intellias [Электронный ресурс]. URL: https://intellias.com/bss-integration-design/ (дата обращения: 22.11.2025).
6. OSS and BSS Software Development Guide — Waverley [Электронный ресурс]. URL: https://waverleysoftware.com/blog/oss-and-bss-software-development-guide/ (дата обращения: 22.11.2025).
7. Модернизация рабочих процессов OSS и BSS в сфере ... — Esri [Электронный ресурс]. URL: https://www.esri.com/ru-ru/industries/telecommunications/initiatives/modernizing-oss-bss (дата обращения: 22.11.2025).
8. What are OSS and BSS? — PassionateAboutOSS.com [Электронный ресурс]. URL: https://passionateaboutoss.com/background/what-are-oss-bss/ (дата обращения: 22.11.2025).
9. Business and Operations Support Systems (OSS/BSS) — Ericsson [Электронный ресурс]. URL: https://www.ericsson.com/en/oss-bss (дата обращения: 22.11.2025).