ПРИОРИТЕТНЫЕ PR-ТЕХНОЛОГИИ В ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА СП ОАО «СПАРТАК»

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются особенности PR-технологий, используемых кондитерской фабрикой «Спартак» с целью формирования имиджа.

Ключевые слова: PR-технологии, имидж, управление репутацией, продвижение бренда, медиарилейшнз, партнерство, кризисные коммуникации.

Keywords: PR technologies, image, reputation management, brand promotion, media relations, partnership, crisis communications.

Эмпирической базой исследования PR-технологий в формировании и поддержания имиджа компании послужили материалы деятельности белорусского бренда СП ОАО «Спартак». Кондитерская фабрика «Спартак» – пример успешного сочетания традиций, качества, инноваций, достижений, лидирующих позиций, общественной активности и социальной ответственности. Многие факторы способствуют тому, что предприятие является узнаваемым и престижным брендом и ведущим предприятием Республики Беларусь.

Согласно Е. А. Савченко, PR-технологии – это совокупность методов, приемов, средств, процедур реализации функций системы, направленных на повышение эффективности процесса и достижение желаемого результата [1].

Кондитерская фабрика «Спартак» использует разные PR-технологии, которые помогают формировать и поддерживать имидж и эффективно развиваться. Сегодня фабрика применяет самый популярный метод продвижения – онлайн-коммуникации. СММ-менеджеры и специалисты по рекламе ведут корпоративный сайт и официальные страницы предприятия в социальных сетях Telegram, TikTok, ВКонтакте и др. В аккаунтах соцсетей компания делится новостями, рекламными материалами с тематических мероприятий. Например, 22 марта 2025 г. предприятие в своем Telegram-канале поделилось публикацией о прошедшем областном субботнике, во время которого работники кондитерской фабрики навели порядок на прилегающей территории и рабочих местах. СП «Спартак» использует свой официальный сайт как основную платформу для предоставления информации о продукции, истории компании и контактных данных. Наличие интернет-магазина позволяет клиентам удобно заказывать продукцию онлайн, что особенно актуально на современном рынке.

Еще одной из основных PR-технологий, используемых предприятием, является медиарилейшнз (Media Relations), или связи со СМИ [1]. Новости с упоминанием кондитерской фабрики публикуются в известных СМИ («Беларусь сегодня», «Sputnik Беларусь», «БелТА» и др.). Только за 2025 г. издательский дом «Беларусь сегодня» отметил достижения фабрики более чем в 15 статьях. Такие публикации помогают донести информацию о предприятии до широкой аудитории, что способствует повышению узнаваемости бренда. Также фабрика практикует встречи и проведение мероприятий с молодыми журналистами, что позволяет поддерживать и выстраивать позитивные отношения со СМИ.

Особое место в формировании имиджа фабрики «Спартак» занимает спонсорство и благотворительность. Фабрика постоянно проводит благотворительные акции. Так, в январе 2025 г. в рамках республиканской благотворительной акции «От всей души» представители молодежного совета фабрики, председатель профсоюзного комитета Т.Н. Федосова во главе с генеральным директором Т.Ю. Лисициной при участии Депутата Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь И.В. Довгало посетили Старо-Дятловичскую больницу сестринского ухода. Пожилых людей поздравили с прошедшими новогодними и рождественскими праздниками, пожелали крепкого здоровья и вручили сладкие подарки. 8 апреля 2025 г. руководство кондитерской фабрики «Спартак» поздравило ветеранов Великой Отечественной войны с Днем Победы. Работники предприятия присоединились к республиканской акции «Дай лесу новае жыццё». В ходе акции была организована посадка саженцев сосны в Ровеенско-Слободском лесничестве.

Важной PR-технологией является взаимодействие с целевой аудиторией, что помогает формированию сообщества вокруг компании. Опросы, розыгрыши способствуют повышению вовлеченности потребителей, улучшению репутации бренда. В марте 2025 г. «Спартак» принимал участников республиканского праздника «Гомель – молодежная столица 2025». 14 марта на фабрике провели викторину для молодежи, приуроченную ко Дню Конституции Республики Беларусь. Данная технология содействует поддержанию доверительных отношений с потребителями и стабилизации их вовлеченности в отношении к продукции.

Не менее важное значение для поддержания лидирующих позиций фабрики на рынке имеет технология партнерства. Партнеры могут объединить свои ресурсы для совместных маркетинговых кампаний или поделиться друг с другом опытом, технологиями и практиками, что способствует повышению конкурентоспособности и укреплению позиций «Спартака» на рынке. Также совместное использование ресурсов с другими брендами снижает финансовые и операционные затраты. С недавнего времени кондитерская фабрика применяет франчайзинг. На сегодняшний день такой вид рыночных отношений предприятие использует только на территории Беларуси. В Гомеле и Гомельской области насчитывается 11 магазинов по франчайзингу («Шокомилк»), в Минске и Минской области – 12 магазинов («Белавк», «Сладости Полесья», «СД-стронг торг», «Шокомилк» и др.), в Гродно – 2, в Могилевской и Брестской областях, включая областные города, по три магазина с продукцией.

Общественно-социальная активность – также значимая технология для продвижения фабрики. Современные потребители все чаще отдают предпочтение компаниям, которые демонстрируют социальную ответственность. Участие в общественных инициативах предоставляет новые возможности для маркетинга и PR, позволяя компании выделяться на фоне конкурентов. СП ОАО «Спартак» регулярно участвует в экологических мероприятиях (озеленение территорий, уборка парков и других общественных пространств). Так, 12 апреля 2025 г. работники «Спартака» приняли участие в республиканском субботнике. Потребители воспринимают это как заботу об окружающей среде, что способствует формированию положительного имиджа предприятия. Также кондитерская фабрика представила свою новую продукцию на Международном симпозиуме кондитеров «Food Prom Confectionery 2025», который проходил с 24 по 25 апреля в Минске, что способствовало повышению осведомленности о продукции предприятия.

Кризисные коммуникации играют важную роль в управлении репутацией и продвижении бренда, особенно в таких конкурентных отраслях, как кондитерская промышленность. Благодаря кризисным коммуникациям предприятие сохраняет доверие к бренду в негативных ситуациях. Прозрачность в действиях фабрики демонстрирует, что она заботится о своих клиентах и готова решать проблемы. Кризисные ситуации часто выявляют слабые места в производственном процессе или в системе обслуживания потребителей. Используя такие ситуации, фабрика улучшает качество своей продукции, что служит поддержанию имиджа предприятия.

Таким образом, кондитерская фабрика «Спартак» использует разные популярные PR-технологии, а именно онлайн-коммуникации, спонсорство и благотворительность, связи со СМИ, взаимодействие с целевой аудиторией, общественно-социальную активность, технологию партнерства, кризисные коммуникации, с целью поддержания имиджа ведущего предприятия Республики Беларусь.

Список литературы:

1. Савченко Е.А. PR и PR-технологии: сущность, цели, задачи, функции / Е.А. Савченко, Т.П. Макарова // Образование. Наука. Научные кадры. – 2019. – № 3. – С. 178–180. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-i-pr-tehnologii-suschnost-tseli-zadachi-funktsii (дата обращения: 12.07.2025)