ОЦЕНКА И УЛУЧШЕНИЕ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА НА АВТОМОЙКЕ

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается морально-психологический климат (МПК) на автомойке ИП «Цанава Димитрий». Проведен анализ текучести кадров, анкетирование и интервью сотрудников, выявившие ключевые проблемы: низкая оплата труда, неудовлетворительные условия работы и отсутствие мотивации. Разработаны меры по улучшению МПК, включая пересмотр зарплат, внедрение мотивационных программ и улучшение условий труда. Ожидается снижение текучести кадров и повышение эффективности работы предприятия.

Ключевые слова: морально-психологический климат, текучесть кадров, мотивация, условия труда, автомойка.

Введение

Современные условия конкуренции в сфере услуг требуют от организаций особого внимания к управлению персоналом. Высокая текучесть кадров на автомойках снижает качество обслуживания и финансовые показатели, что подчеркивает актуальность изучения морально-психологического климата (МПК) как фактора стабилизации коллектива. Цель статьи — оценить состояние МПК на автомойке, выявить причины текучести кадров и предложить рекомендации по его улучшению. Исследование основано на анализе данных курсовой работы, выполненной по дисциплине «Организационное поведение».

Методы и материалы

Исследование проводилось на автомойке ИП «Цанава Димитрий» в 2022–2024 годах. Использовались следующие методы:

- Анализ текучести кадров.

- Анкетирование.

- Интервью.

Данные обработаны статистически. Теоретической основой послужили работы В.М. Шепеля и Б.Д. Парыгина [1, с. 45; 2, с. 67].

Результаты исследования

Анализ текучести кадров

За период 2022–2024 годов численность персонала сократилась с 14 до 6 человек. Коэффициент текучести вырос с 21,4% в 2022 году до 83,3% в 2024 году, что значительно превышает отраслевые нормы (20–30%).

Таблица 1.

Динамика текучести кадров

Результаты анкетирования и интервью

Анкетирование показало низкую удовлетворенность сотрудников: зарплата — 2,2 балла, условия труда — 3,3 балла, учет мнений руководством — 1,7 балла из 5. Интервью подтвердили проблемы: низкая оплата, отсутствие защитных средств, высокая влажность и нехватка перерывов. Сотрудники выразили желание повысить зарплату до 50–60 тыс. рублей и улучшить условия.

Предложенные меры

На основе анализа разработаны следующие рекомендации:

1. Зарплата: установление минимальной зарплаты (50 тыс. рублей для мойщиков, 60 тыс. рублей для администраторов), введение премий за перевыполнение плана (5% от зарплаты за каждые 50 автомобилей сверх нормы).

2. Мотивация: программа «Сотрудник месяца», корпоративные мероприятия (бюджет 40 тыс. рублей в год).

3. Условий труда: предоставление спецодежды и перчаток (40 тыс. рублей), оборудование комнаты отдыха (10 тыс. рублей), улучшение вентиляции (20 тыс. рублей).

Обсуждение

Полученные данные согласуются с исследованиями, подчеркивающими влияние МПК на текучесть кадров [3, с. 89]. Низкая зарплата и плохие условия труда демотивируют сотрудников, что подтверждается оценками анкетирования. Предложенные меры направлены на устранение этих факторов, что должно привести к стабилизации коллектива. Ограничением исследования является небольшой объем выборки (6 человек), однако результаты отражают типичные проблемы малого бизнеса в сфере услуг.

Выводы

Исследование выявило, что высокая текучесть кадров на автомойке обусловлена неблагоприятным МПК, вызванным низкой оплатой труда и плохими условиями работы. Реализация предложенных мер позволит снизить текучесть до 30% к 2026 году, повысить выручку до 14,5 млн рублей и улучшить качество обслуживания.

Список литературы:

1. Шепель, В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. — М.: Экономика, 2020. — 245 с.
2. Парыгин, Б.Д. Социальная психология / Б.Д. Парыгин. — СПб.: Питер, 2021. — 367 с.
3. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: учебник / Т.Ю. Базаров. — М.: Академия, 2022. — 384 с.
4. Griffin, R.W. Organizational Behavior: Managing People and Organizations / R.W. Griffin, J.M. Phillips, S.M. Gully. — Boston: Cengage Learning, 2022. — 640 p.