ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

АННОТАЦИЯ

Практически ежегодно вводятся в эксплуатацию новые информационно-телекоммуникационных технологии, с которыми должны работать органы местного самоуправления, часть из них касается оказания муниципальных услуг.

Поскольку органы местного самоуправления не всегда обладают достаточными материальными и кадровыми ресурсами для внедрения и обеспечения эффективной работы информационно-телекоммуникационных технологий, по этой причине они значительно отстают в этом вопросе от органов государственной власти.

Ключевые слова: муниципальные услуги, информационно-телекоммуникационноые технологии, органы местного самоуправления, автоматизированные информационные системы, электронное правительство.

На протяжении последних двух десятилетий в Российской Федерации идет широкомасштабная административная реформа, которая предполагает внедрение ряда современных технологий в деятельность органов публичного управления, в том числе оказание услуг, технологии «электронного правительства». Необходимо отметить, что использование данных технологий носит взаимосвязанный характер, то есть оказание государственных и муниципальных услуг должно обеспечиваться информационно-телекоммуникацинными технологиями (далее - ИТКТ).

Так, Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - ФЗ  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг») гарантировал возможность получения услуг в электронной форме [1].

Кроме этого, технологии «электронного правительства» были призваны изменить и внутренние процессы деятельности органов публичной власти, в том числе связанные с оказанием услуг. Собственно, они и составляют, информационно-телекоммуникационное обеспечение процесса оказания услуг.

О. Ю. Салтыкова под информационным обеспечением муниципального управления понимает систему концепций, методов и средств, предназначенных для обеспечения пользователей (потребителей) информацией [2].

Информационное обеспечение предоставления муниципальных услуг основано на ряде информационных прав заявителей, закрепленных в ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Во-первых, это право на получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке оказания муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, а также на получение муниципальных услуг в электронном виде по выбору заявителя.

Во-вторых, это запрет органам местного самоуправления требовать у заявителей представления документов и информации, которые находятся в распоряжении других участников предоставления муниципальных услуг (органов государственной власти, местного самоуправления, подведомственных организаций).

В качестве основных направлений информационного обеспечения муниципального управления можно выделить технико-технологическое обеспечение, стандартизацию и унификацию управленческой информации, развитие профессиональной и психологической подготовки персонала управления и обеспечение информации требованиям законодательства [3]. По этому, особое значение имеет технико-технологическое обеспечение предоставления муниципальных услуг как его материальная основа. Оно включает совокупность ИТКТ, представляющих собой различные устройства, способы, механизмы, алгоритмы обработки информации. ИТКТ предполагают наличие как материальных носителей (компьютерной техники, оргтехники, телекоммуникационного оборудования), так и баз данных. Таким образом под ИТКТ оказания муниципальных услуг будет пониматься совокупность устройств, способов, механизмов и алгоритмов работы с информацией в процессе предоставления муниципальных услуг.

Список литературы:

1. Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ (последняя редакция) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» // URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/ СПС Консультант Плюс (дата обращения: 29.06.2025);
2. Салтыкова О. Ю. Информационно-коммуникационное обеспечение процессов муниципального управления: автореферат дисс. … к.полит.н. Нижний Новгород, 2009. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.dissercat.com/content/informatsionno-kommunikatsionnoe-obespechenie-protsessov-munitsipalnogo-upravleniya (дата обращения: 29.06.2025);
3. Информационное обеспечение государственного управления // Экономическаяэнциклопедия [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://economedu.ru/gosupravlenie/228-obespechenie-gos-upravlenia.html?start=5 (дата обращения: 29.06.2025);