ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ САЛОНА 3D-ПЕЧАТИ НА РЫНОК

АННОТАЦИЯ

В данной статье описывается построение и анализ модели продвижения услуг 3D-печати салона средствами AnyLogic при идеальных внешних условиях отсутствия конкуренции для оценки динамики вовлечения клиентов, что позволит определить эффективность маркетинговых инструментов и понять перспективы развития бизнеса.

Ключевые слова: модель, имитационное моделирование, 3D-печать, маркетинг, AnyLogic.

В последние годы индустрия 3D-печати прочно занимает позиции в различных отраслях, включая производство, дизайн и образовательные проекты [1-2]. Для исследования маркетинговых стратегий и оценки их влияния на рост клиентской базы было проведено имитационное моделирование процесса продвижения услуг салона 3D-печати с использованием средств AnyLogic.

AnyLogic – это мощный инструмент для мультимодального имитационного моделирования, который помогает минимизировать риски и повысить эффективность бизнес-процессов [3-4].

Рассмотрим гипотетический 3D-салон, предоставляющий услуги по печати на заказ. Пользователи в рамках модели делятся на три категории:

• «Потенциальные покупатели» – пользователи, которые не осведомлены об услугах салона (обозначены серым цветом);
• «Покупатели» – пользователи, которые узнали об услугах и приняли решение воспользоваться ими (обозначены зеленым цветом);
• «Отказавшиеся клиенты» – пользователи, которые приняли решение не приобретать услуги после получения информации (обозначены красным цветом).

В модели использованы ключевые параметры: вероятность влияния рекламы составляет 0.01, влияние рекомендаций между покупателями (WOM) – 1, вероятность отказа – варьируется в зависимости от характеристик потенциального клиента.

Имитационная модель отражает динамику вовлечения клиентов в процессе продвижения услуг салона. Переходы из состояния «Потенциальный клиент» в «Покупатель» стимулируются рекламными кампаниями и рекомендациями других клиентов. Пользователи, не принявшие решение о покупке, переходят в состояние «Отказавшиеся клиенты».

Результаты анализа позволяют оценить влияние маркетинговых стратегий и разработать рекомендации для повышения эффективности продвижения услуг 3D-печати. Спроектированная в AnyLogic имитационная модель, представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Структура модели

Большинство "Потенциальных покупателей" (PotentialBuyer) успешно переходят в состояние "Покупатель" (Buyer), благодаря чему доля клиентов, отказавшихся от услуг (Rejected), остается минимальной.

На рисунке 2 отображается динамика поведения клиентов салона 3D-печати при низкой вероятности отказа (RejectionRate = 0.01).

Рисунок 2. Визуализация работы модели

График показывает уверенный рост числа покупателей, отражающий высокую эффективность воздействия рекламных кампаний (AD) и "сарафанного радио" (WOM). Такой сценарий указывает на успешность маркетинговой стратегии и высокий уровень интереса клиентов к услугам салона.

Для анализа устойчивости модели и выявления влияния изменения вероятности отказа на поведение клиентов был выполнен второй прогон с повышенным значением вероятности отказа. Данное изменение привело к заметному росту числа "Отказавшихся клиентов" (RejectedBuyer), так как больше "Потенциальных покупателей" (PotentialBuyer) выбирают отказ вместо перехода в состояние "Покупатель" (Buyer).

На рисунке 3 была смоделирована ситуация, когда вероятность отказа (RejectionRate = 0.05) была увеличена.

Рисунок 3. Визуализация работы модели

График демонстрирует снижение темпов роста числа покупателей, а также уменьшение общей доли клиентов, успешно совершающих покупки. Данный сценарий указывает на необходимость оптимизации маркетинговых усилий и улучшения качества взаимодействия с клиентами для снижения доли отказов.

Данные показатели позволяют сделать вывод о стабильности роста клиентов для компании, предоставляющей услуги 3D-печати, при условии идеальных рыночных условий и отсутствии существенной конкуренции. Однако важно учитывать, что модель, отражающая поведение клиентов в таких условиях, не учитывает влияния рыночных изменений и появления новых конкурентов, предлагающих аналогичные услуги.

Моделирование показало, что с увеличением конкуренции на рынке значения показателей будут изменяться, так как конкуренты смогут привлекать часть потенциальных клиентов, что приведет к снижению числа покупателей в салоне. Например, такие факторы, как цены на услуги, качество работы и маркетинговые стратегии конкурентов, могут существенно повлиять на поведение клиентов. В реальных условиях эти колебания могут быть значительными, но с правильно подобранной стратегией и уникальными предложениями компания может стабилизировать свои показатели.

Таким образом, при эффективном управлении конкурентоспособностью компании в сфере 3D-печати, она сможет поддерживать стабильный приток клиентов, что, в свою очередь, обеспечит регулярное поступление денежных средств и оптимальную нагрузку на ресурсы. Это позволит компании не только выживать в условиях рыночной конкуренции, но и обеспечивать долгосрочную стабильность и развитие в условиях изменений внешней среды.

Список литературы:

1. 3D-печать: обзор технологий и рынка [Электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://www.3dprintingmedia.network/3d-printing-market-report (дата обращения: 10.12.2024).
2. Рынок 3D-печати в России: анализ и прогноз [Электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:3D-печать_в_России (дата обращения: 13.12.2024).
3. AnyLogic [Электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/AnyLogic (дата обращения: 16.12.2024)
4. Официальный сайт AnyLogic [Электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://www.anylogic.ru/ (дата обращения: 16.12.2024)
5. Поведение потребителя [Электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://secrets.tinkoff.ru/glossarij/povedenie-potrebitelya (дата обращения: 18.12.2024)