ОЦЕНКА ЦИФРОВОЙ ЗРЕЛОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

ASSESSMENT OF AN ORGANIZATION'S DIGITAL MATURITY

Evgeny A. Lebedev

student, Institute of Management and Information Technologies Saint Petersburg University of Management Technologies and Economics

Russia, Saint Petersburg

Nikita S. Chepelenko

student, Institute of Management and Information Technologies, Saint Petersburg University of Management Technologies and Economics,

Russia, Saint Petersburg

Sergey V. Kolesnichenko

supervisor, Candidate of Technical Sciences, Professor, Saint Petersburg University of Management Technologies and Economics

Russia, Saint Petersburg

АННОТАЦИЯ

В данной работе будут рассмотрены несколько ключевых аспектов, связанных с оценкой цифровой зрелости. В первую очередь, будет дано определение цифровой зрелости и ее значимость для организаций. Далее будет представлена методология оценки цифровой зрелости, которая может быть адаптирована к различным сферам деятельности. В качестве практического примера будет рассмотрена работа Счетной палаты Российской Федерации, что позволит проиллюстрировать применение теоретических подходов на практике.

Кроме того, особое внимание будет уделено созданию дорожной карты для успешной трансформации и внедрения новых IT-решений. Это включает в себя не только технические аспекты, но и организационные изменения, которые необходимы для успешной реализации цифровых инициатив. Также будет обсуждено применение оценки цифровой зрелости в производственных системах, что является актуальным в свете растущей автоматизации и внедрения новых технологий в производственные процессы.

В заключение, работа предложит рекомендации по внедрению IT-решений, которые помогут организациям не только справляться с современными вызовами, но и быть конкурентоспособными на рынке. Будущее цифровой зрелости организаций будет также рассмотрено, что позволит понять, какие тенденции и изменения ожидают компании в ближайшие годы.

ABSTRACT

This paper will address several key aspects related to the assessment of digital maturity. First of all, the definition of digital maturity and its importance for organizations will be given. Next, a methodology for assessing digital maturity will be presented, which can be adapted to various fields of activity. The work of the Accounts Chamber of the Russian Federation will be considered as a practical example, which will illustrate the application of theoretical approaches in practice. In addition, special attention will be paid to creating a roadmap for successful transformation and implementation of new IT solutions. This includes not only technical aspects, but also organizational changes that are necessary for the successful implementation of digital initiatives.

The application of digital maturity assessment in production systems will also be discussed, which is relevant in the light of increasing automation and the introduction of new technologies into production processes. In conclusion, the paper will offer recommendations on the implementation of IT solutions that will help organizations not only cope with modern challenges, but also be competitive in the market. The future of organizations' digital maturity will also be examined, which will allow us to understand what trends and changes companies expect in the coming years.

Ключевые слова: цифровая зрелось, цифровизация, трансформация.

Keywords: digital maturity, digitalization, transformation.

Цифровая зрелость представляет собой уровень, на котором организация использует цифровые технологии для достижения своих стратегических целей и улучшения оперативных процессов. Концепция охватывает не только технические аспекты, но и культурные, организационные и управленческие элементы, которые позволяют трансформировать бизнес-модели.

Различают несколько этапов цифровой зрелости [1, с. 88]: начальный, развивающийся, установленный, оптимизированный и стратегический.

На начальном уровне организации часто сталкиваются с хаосом в использовании технологий, ограниченным пониманием их возможностей и отсутствием согласованной стратегии. На развивающемся этапе идут попытки внедрения цифровых решений, однако они зачастую имеют фрагментированный характер, что ограничивает эффективность. Установленный уровень предполагает наличие некоторой системы, где технологии интегрированы в ключевые процессы, однако ещё не достигнуто максимальное использование потенциала цифровизации.

Формирование методики начинается с определения ключевых параметров, позволяющих получить комплексное представление о текущем состоянии цифровой инфраструктуры и процессах. Методология оценки цифровой зрелости организации включает систематический подход к анализу и измерению уровня готовности компании к внедрению цифровых технологий. На первом этапе необходимо провести диагностику существующих технологий и процессов, выявить их сильные и слабые стороны.

Для этой цели часто используются разные модельные подходы, такие как модели зрелости Capability Maturity Model (CMM) или Digital Maturity Model. Они помогают создать основу для оценки по нескольким критериям, включая стратегию, технологии, процессы и людей. Важно рассмотреть, как внутренние факторы, так и внешние, такие как рыночные условия и конкурентная среда [7, с. 55].

В условиях современных требований к прозрачности и эффективности государственных учреждений, цифровизация играет важную роль в повышении качества предоставляемых услуг. Счетная палата Российской Федерации представляет интересный пример внедрения и оценки цифровой зрелости в государственном секторе.

Важной частью цифровой зрелости является обучение сотрудников. Счетная палата активно работала над повышением цифровых компетенций своего персонала. Проводились тренинги и семинары, что способствовало более быстрому усвоению новых инструментов и технологий. В результате, повысилась эффективность работы сотрудников, что сказалось на качестве выполнения их служебных обязанностей [8, с. 45].

В процессе цифровизации также наблюдалась близкая работа с другими государственными органами. Счетная палата стала инициатором ряда совместных проектов, направленных на улучшение связей между различными учреждениями и обмена данными. Создание межведомственных систем повысило эффективность взаимодействия и ускорило процессы мониторинга и контроля.

Счетная палата Российской Федерации демонстрирует, как цифровая зрелость может стать движущей силой для реформирования государственных институтов. Применение современных технологий позволяет не только повышать эффективность внутренних процессов, но и укреплять доверие к учреждениям среди граждан. Этот опыт может служить моделью для других организаций, стремящихся к цифровой трансформации, как в государственном, так и в частном секторах.

Разработка дорожной карты также подразумевает выделение проектов, необходимых для достижения поставленных целей. При этом важно учитывать не только внутренние ресурсы, но и внешние факторы, такие как потребности клиентов и тенденции отрасли. Каждый проект должен быть дополнен описанием ожидаемых результатов и ресурсов, необходимых для его реализации. Это позволит сбалансировать различные инициативы между собой и определить приоритетные направления фиксированного времени.

Кроме того, успешная трансформация зависит от вовлеченности всех уровней [2, с. 23]: от высшего руководства до рядовых сотрудников. Необходимо обеспечить коммуникацию и обучение, связанные с изменениями. Сотрудники должны понимать не только технические аспекты, но и стратегическое значение цифровых инструментов для всей организации. Таким образом, фокус на культуре и климата внутри коллектива станет важным аспектом, способствующим успешному внедрению новых решений.

Комплексный подход к оценке рисков также следует внедрить в процесс. Каждое изменение связано с разного рода вызовами, которые могут повлиять на эффективность и успешность всей трансформации. Идентификация потенциальных трудностей на этапе планирования позволит разработать заранее стратегии минимизации негативных последствий.

В производственных системах оценка цифровой зрелости представляет собой важный процесс, способствующий выявлению текущего уровня цифровизации и определению путей для дальнейшего развития. Основными аспектами, на которые стоит обратить внимание, являются автоматизация процессов, уровень интеграции информационных технологий, использование данных для принятия управленческих решений и гибкость производственной системы в ответ на изменения внешней среды.

Внедрение IT-решений в организацию требует внимательного подхода и четкого плана. Первым шагом является определение актуальных потребностей бизнеса, что поможет сформировать видение необходимых технологий. Необходимо провести анализ существующих процессов, выявив узкие места и области, где автоматизация может принести наибольшую пользу. Этот этап включает в себя изучение мнений сотрудников, занимающихся повседневными задачами, что обеспечит более полное понимание боли и потребностей работников.

Следующим этапом является разработка плана внедрения IT-решений. Здесь важно учитывать, как краткосрочные, так и долгосрочные цели. Рекомендуется разбить весь процесс на этапы, чтобы не перегружать организацию изменениями и повысить вероятность успешной реализации. Пилотное тестирование поможет проверить решение в действии на ограниченном участке и даст возможность внести коррективы до масштабного развертывания.

Обучение сотрудников — еще один критический аспект внедрения IT-решений. Даже самые современные технологии не смогут принести пользы, если работники не умеют ими пользоваться. Создание структурированного программного обеспечения для обучения и постоянная поддержка пользователей обеспечит плавный переход к новым системам. Также стоит учесть влияние корпоративной культуры на восприятие изменений. Поддержка руководства и вовлеченность сотрудников способствует формированию положительного отношения к нововведениям [6, с. 20].

В заключение данной работы следует подчеркнуть, что оценка цифровой зрелости организации представляет собой не просто формальный процесс, а важный стратегический инструмент, который позволяет компаниям адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка и технологическим вызовам. В условиях глобализации и цифровизации, организации, которые не способны к быстрой трансформации, рискуют потерять свою конкурентоспособность. Поэтому понимание уровня цифровой зрелости становится критически важным для успешного функционирования и развития бизнеса.

Список литературы:

1. Григорьева К.Н. Методические рекомендации по оценке цифровой зрелости организаций // Научный вестник. – 2021. – № 7. – С. 88–95.
2. Иванов Д.П. Цифровизация бизнеса: подходы к оценке зрелости // Научный журнал НД. – 2019. – № 2. – С. 19–27.
3. Кузнецова А.Т. Оценка уровня цифровой зрелости компаний в условиях нового экономического реализма // Современные проблемы управления. – 2021. – № 5. – С. 61–68.
4. Лебедев С.А. Оценка цифровой зрелости предприятий: методология и практика // Инновации и инвестиции. – 2020. – № 4. – С. 25–30.
5. Михайлова Н.Ю. Модели оценки цифровой зрелости организаций // Управление в социально-экономических системах. – 2022. – Т. 14. – № 1. – С. 75–82.
6. Петрова Е.В. Цифровая зрелость: новые возможности и вызовы для предприятия // Экономика и управление: вызовы времени. – 2022. – № 6. – С. 15–22.
7. Смирнов К.И. Лучшие практики и инструменты оценки цифровой зрелости бизнеса // Журнал исследований бизнеса. – 2019. – № 4. – С. 50–58.
8. Соколова Т.В. Цифровая трансформация и её влияние на организационную зрелость // Вестник высшей школы. – 2021. – № 3. – С. 42–48.
9. Федоров А.Е. Подходы к анализу цифровой зрелости организаций: практический аспект // Вестник инновационного менеджмента. – 2020. – Т. 12. – № 1. – С. 34–41.
10. Яковлев Р.П. Стратегии повышения цифровой зрелости организаций // Современные технологии управления. – 2020. – № 8. – С. 112–119.