ИНСТРУМЕНТЫ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ

DIGITAL MARKETING TOOLS IN E-COMMERCE PROJECT MANAGEMENT

Ernest Yusupov

student, Ufa University of Science and Technology,

Russia, Ufa

Elena Yangirova

Doctor of Economics, Professor of the Department of Strategic Management, Ufa University of Science and Technology,

Russia, Ufa

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается роль цифрового маркетинга как неотъемлемой составляющей системы управления проектами в сфере интернет-торговли. Особое внимание уделено аналитике, автоматизации, работе с клиентскими данными и персонализации маркетинговых коммуникаций. Раскрываются этапы интеграции маркетинговых инструментов в различные фазы реализации интернет-проектов — от инициации до масштабирования. Автор подчеркивает стратегическое значение цифрового маркетинга не только как средства продвижения, но и как управленческой технологии, обеспечивающей устойчивое развитие интернет-бизнеса. Представлена аналитическая таблица, демонстрирующая взаимосвязь между этапами проекта и применяемыми цифровыми инструментами.

ABSTRACT

The article explores the role of digital marketing as an integral part of project management systems in the field of e-commerce. Particular attention is paid to analytics, automation, customer data processing, and the personalization of marketing communications. The integration of marketing tools into various phases of e-commerce project implementation — from initiation to scaling — is analyzed. The author emphasizes the strategic importance of digital marketing not only as a means of promotion but also as a management technology that ensures the sustainable development of online business. An analytical table is presented to illustrate the connection between project stages and the applied digital tools.

Ключевые слова: интернет-торговля, цифровой маркетинг, управление проектами, маркетинговые инструменты, веб-аналитика, CRM, контент-маркетинг, персонализация, онлайн-продажи, сквозная аналитика.

Keywords: e-commerce, digital marketing, project management, marketing tools, web analytics, CRM, content marketing, personalization, online sales, end-to-end analytics.

Современный этап развития бизнеса немыслим без активного применения цифровых технологий, в особенности в таком динамичном и конкурентном сегменте, как интернет-торговля. В условиях стремительного роста онлайн-продаж, изменения моделей потребления и возрастающих требований к удобству клиентского пути цифровой маркетинг становится неотъемлемой частью не только продвижения продукта, но и самого проектного управления.

Интернет-торговля сегодня — это не просто цифровой витринный стенд, а сложная экосистема, в которой каждый проект требует точной настройки, гибкого управления и постоянной аналитической поддержки. Управление интернет-проектами включает не только этапы планирования, исполнения и контроля, но и постоянную коммуникацию с пользователями, настройку персонализированных предложений, сопровождение клиента на всех этапах воронки продаж. Все эти задачи решаются с помощью цифровых маркетинговых инструментов, которые пронизывают структуру проекта подобно кровеносной системе.

Цифровой маркетинг в контексте интернет-торговли трансформируется из функции продвижения в функцию стратегического управления. Через аналитику, автоматизацию, прогнозирование поведения потребителей и работу с большими данными он становится основой для принятия решений на каждом этапе проекта. От сбора и анализа рынка до постпродажной поддержки — все процессы сопровождаются использованием точных маркетинговых решений, которые позволяют не просто увеличивать продажи, а выстраивать устойчивые бизнес-модели.

Целесообразно рассмотреть, каким образом ключевые инструменты цифрового маркетинга интегрируются в этапы управления интернет-проектами:

Таблица 1

Использование инструментов цифрового маркетинга в управлении интернет-проектами

Цифровые инструменты становятся особенно важными в фазе масштабирования. Когда интернет-магазин достигает определённого порога узнаваемости и стабильных продаж, возникает необходимость в автоматизации маркетинговых процессов. В этот момент вступают в игру CRM-системы, позволяющие не только управлять клиентской базой, но и выстраивать персонифицированные предложения, основываясь на истории покупок, интересах и поведении пользователя. Кроме того, подключение сквозной аналитики позволяет интегрировать данные из всех каналов и строить точные модели поведения клиентов, прогнозируя их реакцию на те или иные маркетинговые действия.

Особое значение приобретает контент-маркетинг, ведь именно он обеспечивает долгосрочное доверие со стороны клиента. В условиях, когда потребитель ежедневно сталкивается с десятками предложений и сотнями рекламных сообщений, ценность получает не просто товар, а история, стоящая за ним. Цифровые инструменты позволяют не только транслировать эти истории через различные платформы, но и адаптировать их под конкретного пользователя, учитывая его поведенческие и демографические характеристики.

Однако даже самые продвинутые инструменты не принесут желаемого эффекта без чёткого стратегического управления проектом. Здесь ключевым становится симбиоз между маркетингом и управлением: проектный менеджер должен не только контролировать временные и ресурсные рамки, но и понимать, какие маркетинговые решения действительно влияют на результат. Именно здесь проявляется новая природа цифрового маркетинга — как кросс-функционального инструмента управления, позволяющего оперативно адаптировать проект под запросы рынка.

В конечном счёте, успех интернет-торговли зависит от того, насколько эффективно компании способны объединить стратегическое планирование, гибкое проектное управление и современные цифровые технологии в единую экосистему. Маркетинг из области поддержки продаж превращается в инструмент создания ценности — не только для клиента, но и для самого бизнеса.

Список литературы:

1. Арефьева, О. В. Цифровой маркетинг: теория и практика / О. В. Арефьева. — М.: Инфра-М, 2022. — 272 с.
2. Котлер, Ф. Маркетинг. Версия 4.0. Переход от традиционного к цифровому / Ф. Котлер, Х. Картайяна, И. Сетьяван. — М.: Альпина Паблишер, 2021. — 240 с.
3. Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник / Г. Л. Багиев, В. Е. Тарасевич, Н. К. Анохина. — 6-е изд. — СПб.: Питер, 2023. — 704 с.
4. Чумаченко, Д. В. Управление проектами в цифровой экономике / Д. В. Чумаченко. — М.: Юрайт, 2022. — 334 с.
5. Балашова, Е. В. Цифровая трансформация бизнеса: проектный подход / Е. В. Балашова // Управление проектами и программами. — 2021. — № 4. — С. 45–51.
6. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в ред. от 28.04.2023) // СПС «КонсультантПлюс».
7. Laudon, K. C., & Traver, C. G. E-commerce 2023: Business, Technology, Society / K. C. Laudon, C. G. Traver. — 17th ed. — Boston: Pearson, 2023. — 912 p.
8. Chaffey, D. Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice / D. Chaffey, F. Ellis-Chadwick. — 8th ed. — Harlow: Pearson Education, 2022. — 688 p.
9. Ryan, D. Understanding Digital Marketing: Marketing Strategies for Engaging the Digital Generation / D. Ryan. — 5th ed. — London: Kogan Page, 2023. — 376 p.
10. Иванов, С. Н. Системы аналитики в e-commerce / С. Н. Иванов // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2022. — № 3. — С. 22–29.