СТРАТЕГИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА НА ПРИМЕРЕ HOLIDAY INN AKTAU - CITY CENTRE

АННОТАЦИЯ

Цель исследования: разработка и обоснование стратегии устойчивого развития регионального гостиничного бизнеса на примере Holiday Inn Aktau City Centre.

Методология: использованы методы стратегического анализа (SWOT, DEPEST, 5 сил Портера), индексный анализ динамики доходов, BDI/CDI-анализ и оценка операционной эффективности.

Оригинальность: исследование базируется на практических данных действующего отеля с более чем 10-летним опытом, интегрирует локальные и международные подходы к развитию гостиничной индустрии.

Результаты: выявлены ключевые факторы устойчивости, подтверждён потенциал масштабирования модели в другие регионы Казахстана при соблюдении стандартов IHG.

Ключевые слова: региональный туризм, устойчивое развитие, отель Holiday Inn, индексный анализ, стратегический маркетинг, BDI/CDI.

Гостиничный бизнес является важной составляющей туристической инфраструктуры и значимым драйвером регионального развития. Согласно данным Комитета по статистике МНЭ РК, объем рынка туристических услуг в стране растет ежегодно в среднем на 15%. При этом регионы с развитой деловой и природной привлекательностью, включая Мангистаускую область, демонстрируют опережающие темпы роста, формируя устойчивый спрос на качественные гостиничные продукты.

Holiday Inn Aktau City - Centre — представитель международной гостиничной сети IHG в городе Актау — представляет собой пример успешной модели операционной устойчивости, высокой репутационной оценки и системного подхода к управлению.

Управление отелем “Holiday Inn Aktau - City Centre” с 2015 года дало мне и моей команде уникальный практический опыт: как выстраивать устойчивый и прибыльный гостиничный бизнес в условиях регионального казахстанского рынка. Мы не просто управляли, а выстраивали систему с нуля — начиная от разработки проекта и заканчивая выходом на стабильно высокие рейтинги удовлетворенности гостей. На сегодняшний день отель стал не только операционно эффективным, но и признанным лидером по качеству обслуживания в своей категории.

Своим исследованием я хочу поделиться моделью, которая может быть масштабирована в других городах Казахстана. Стратегия, которую я описываю, основана не на теоретических шаблонах, а на практическом опыте работы на конкурентном и насыщенном рынке Актау, где присутствуют и глобальные, и местные игроки.

Обзор литературы

Теоретическая основа стратегического управления в гостиничном бизнесе закладывается в трудах Котлера, Гарбера, Никитенко и др. Котлер выделяет ключевое значение маркетинговой дифференциации и позиционирования бренда на локальном рынке. Гарбера подчеркивает роль международных стандартов и лояльности клиентов как устойчивых нематериальных активов гостиниц.

Никитенко Ю.В. выделяет устойчивость гостиничного предприятия как способность адаптироваться к изменяющимся условиям рынка через гибкую стратегию, качественный персонал и партнёрские цепочки. В казахстанском контексте Мусабекова Г. (2022) указывает на важность региональных MICE-сервисов и корпоративного сегмента для обеспечения загрузки вне сезона.

Методология исследования

Исследование основано на совмещении методов стратегического анализа: SWOT, DEPEST, анализа конкурентов (Пять сил Портера), индексного анализа загрузки, ADR и доходов отеля. Дополнительно применён BDI/CDI-анализ для оценки зрелости бренда и развития сегмента.

Анализ показателей и стратегическая оценка

Отель “Holiday Inn Aktau - City Centre” функционирует с 2015 года, имеет номерной фонд 124 номера, расположенные в центре деловой активности города. По состоянию на 2024 год отель показывает следующие индексные результаты (2022 год принят за базу = 1.00):

Загрузка номеров (Occupancy): 1.00 (2022), 1.13 (2023), 1.21 (2024)

Средняя цена номера (ADR): 1.00, 1.12, 1.17

Доход на номер (RevPAR): 1.00, 1.26, 1.41

Операционная прибыль (EBITDA): 1.00, 1.38, 1.58

Рейтинг на Booking.com варьировался от 9.1 до 9.4 на протяжении десяти лет. В 2016–2018 гг. Holiday Inn Aktau City Centre признавался одним из лучших отелей Европы по отзывам AEG: 95% гостей оценивали отель на 9–10 баллов.

Таблица 1.

Анализ позиционирования бренда и сегмента (BDI и CDI)

Таблица 2.

SWOT-анализ

Таблица 3.

DEPEST-анализ региона Актау

Конкуренты

В Актау присутствуют несколько крупных отелей, таких как Renaissance Aktau, Caspian Riviera и Grand Victory.

Однако «Holiday Inn Aktau - City Centre» выделяется стабильностью высоких рейтингов на международных платформах бронирования, наличием глобальной системы лояльности IHG и устойчивыми операционными показателями. Это подтверждает конкурентное преимущество отеля в регионе.

Заключение

Анализ показал, что отель Holiday Inn Aktau City Centre может рассматриваться как модель эффективного регионального гостиничного бизнеса. Устойчивость обеспечивается сочетанием международных стандартов, адаптации к локальной экономике, стратегического маркетинга и фокусом на B2B-сегмент. Выявленный потенциал роста может быть реализован за счёт:

- увеличения ADR и RevPAR;

- развития ресторанной и событийной инфраструктуры;

- масштабирования на регионы с аналогичной структурой спроса.

Список литературы:

1. Никитенко Ю.В. Стратегия развития гостиничного бизнеса в регионах. — М. : РГУТиС, 2019. — 214 с.
2. Гарбера Ю. Международные стандарты в гостиничном бизнесе. — М. : Юрайт, 2018. — 180 с.
3. Мусабекова Г. Устойчивое развитие туризма в Казахстане // Туризм в Казахстане. — 2022. — № 4. — С. 11–16.
4. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенс Дж. Маркетинг гостеприимства и туризма. — СПб. : Питер, 2016. — 704 с.
5.  IHG Annual Report 2023 [Электронный ресурс]. — URL: https://www.ihgplc.com/investors (дата обращения: 08.05.2025).
6. Министерство туризма РК. Программа развития туризма до 2030 года. — Астана, 2023.
7. Туризм и услуги размещения, 2023 [Электронный ресурс] // stat.gov.kz. — URL: https://stat.gov.kz (дата обращения: 08.05.2025).
8.   Национальное агентство инвестиций РК [Электронный ресурс] // Invest.gov.kz. — URL: https://invest.gov.kz (дата обращения: 08.05.2025).
9. Казино в Мангистау [Электронный ресурс] // Tengrinews.kz. — URL: https://tengrinews.kz (дата обращения: 08.05.2025).
10. Визит Президента в Мангистау [Электронный ресурс] // Elorda.info. — URL: https://elorda.info (дата обращения: 08.05.2025).