РЕКЛАМА БАНКОВСКИХ УСЛУГ: СОСТОЯНИЕ, ПРОБЛЕМЫ, НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ: АО “АЛЬФА БАНКА”

ADVERTISING OF BANKING SERVICES: THE STATE, PROBLEMS, VIOLATIONS OF THE TRANSACTION BY EXAMPLE: ALFA-BANK JSC

Vladislav Rostov

student, Department of Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

julia babina

scientific supervisor, Candidate of Social Sciences, Associate Professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В современном мире компаниям, нужно всегда знать какую рекламу применить для привлечения аудитории. Рынок сейчас полон и нужно подмечать детали, которые смогут, помочь компании стать более узнаваемой и конкурентноспособной. Цель работы исследование рекламы АО «Альфа-Банк» и предложения её совершенствования.

ABSTRACT

In today's world, companies need to always know what kind of advertising to use to attract an audience. The market is full now and you need to notice the details that can help the company become more recognizable and competitive. The purpose of the work is to study the advertising of Alfa-Bank JSC and proposals for its improvement.

Ключевые слова: банк, реклама, анализ, услуга.

Keywords:  bank, advertising, analysis, service.

Введение.

Реклама — это информация, предназначенная для неопределенного круга лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламы, формирование или поддержку интереса к нему и продвижение его на рынке, распространяемая любым способом, в любой форме и любыми средствами [3].

Сущность рекламы выражается в ее функциях:

1. Экономическая: Суть функции заключается в стимулировании продаж и увеличении нормы прибыли от продаж определенных товаров в заданную единицу времени. Реклама указывает на то, что это потребность в продукте или услуге, побуждает человека покупать его. И чем больше людей откликнулось на объявление, тем лучше, в конечном счете, для экономики и общества [1].

2. Социальная:

• помогает формировать и повышать осведомленность людей, особенно об идеологических ценностях общества, и в конечном итоге влияет на характер социальных отношений;

• это стимулирует потребительскую натуру людей и побуждает их повышать свое благосостояние;

культура потребления определенным образом способствует этому. В конце концов, сравнивая различные товары и услуги, потребитель, тем не менее, старается получить лучшее.

3. "Персонализация продукта", т. е. выделение его из остальной массы доминирующего продукта путем выделения присущих ему специфических характеристик (высокое качество, надежность, разумная цена, оригинальные потребительские свойства, удобная упаковка), способность удовлетворять определенную потребность. его извлечение из остальной части доминирующего продукта путем выделения специфических свойств, которые ему присущи (высокое качество ,надежность, разумная цена, оригинальные потребительские свойства, удобная упаковка). а для банка каждый покупатель отличается в глазах продавца.

Банки должны узнавать своих клиентов если не лично, то хотя бы по имени. Поэтому в рекламе банков гораздо чаще, чем в других видах рекламы, используются методы демонстрации личных отношений, индивидуализации взаимоотношений клиент-банк и создания взаимной ауры доверия в целом [6].

4. Коммуникационная функция. Он предназначен для выполнения коммуникативной роли путем общения друг с другом по информационным каналам руководства и группы потребителей.

5. Маркетинговая функция. Реклама полностью подчиняется маркетинговым целям, направленным на удовлетворение потребностей клиента в товарах и услугах [2].

Банковская реклама – это мощный инструмент, который используется банками для привлечения новых клиентов, удержания существующих клиентов и повышения уровня их удовлетворенности. Цели банковской рекламы могут быть разнообразными и зависят от конкретных стратегических задач банка. Рассмотрим основные цели банковской рекламы:

• Привлечение новых клиентов

Одной из основных целей банковской рекламы является привлечение новых клиентов. Банки стремятся привлечь внимание потенциальных клиентов и заинтересовать их предложениями и услугами. Реклама может использоваться для привлечения новых клиентов из различных целевых групп, таких как физические лица, предприниматели, малые и средние предприятия и т.д.

• Удержание существующих клиентов

Банки также используют рекламу для удержания существующих клиентов.

Рекламные кампании могут направляться на поддержание связи с клиентами, напоминание о предоставляемых услугах и преимуществах, а также предложение новых продуктов и услуг. Целью здесь является укрепление отношений с клиентами и повышение их лояльности к банку

• Повышение уровня удовлетворенности клиентов

Банки стремятся повысить уровень удовлетворенности своих клиентов, и реклама может быть использована для достижения этой цели. Рекламные кампании могут информировать клиентов о новых услугах, улучшениях в работе банка, удобствах и преимуществах, которые они могут получить. Целью здесь является создание положительного образа банка и установление доверительных отношений с клиентами.

• Формирование имиджа банка

Банки также используют рекламу для формирования своего имиджа. Рекламные кампании могут направляться на создание определенного образа банка, его ценностей, принципов и философии. Целью здесь является установление позитивного восприятия банка в глазах клиентов и общественности в целом.

• Расширение рыночной доли

Банки могут использовать рекламу для расширения своей рыночной доли.

Рекламные кампании могут быть направлены на привлечение клиентов у конкурентов, предложение более выгодных условий и преимуществ. Целью здесь является увеличение доли рынка и укрепление позиций банка в отрасли [5].

На основании проведенного исследования можно сделать вывод, что рекламная деятельность и связи с общественностью являются важным фактором в успешном функционировании любой коммерческой организации и должна занимать ведущую роль в операционных планах компаний, где успешные стратегии могут дать значительное преимущество на рынке. Также оказывают огромное лияние на позиционирование фирмы на рынке и формирования ее имиджа, поскольку рекламная деятельность бизнеса является посредником между компанией и общественную средой, чтобы обеспечить их эффективный диалог, чтобы поддерживать репутацию и позитивный образ компании.

Список литературы:

1. Бернандская Ю.С. Основы рекламы: учеб. пособие / Ю.С. Бернандская, С.С.Марочкина, Л.Ф. Смотрова.-М.: Наука, 2005.-281 с.
2. Богачев Д.В. Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес» Статистическая оценка клиентской базы Альфа банка – 12-14 с.
3. Божук С. Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — М.: Юрайт, 2022. - 304 с.
4. В.И. Букато, Ю.В. Головин, Ю.И. Львов. Банки и банковские операции в России. - 2015. - 368 с.
5. Борисов С.М., Коротков П.А. «Банковская система России: состояние и перспективы»// Деньги и кредит. 2008.№ 8.
6. Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебное пособие. — М.: Юрайт, 2019. - 570 с.