ВЗАИМОСВЯЗЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «АО НОВАЯ МОДА»

THE RELATIONSHIP BETWEEN PROFESSIONAL MOTIVATION AND EMOTIONAL BURNOUT AMONG EMPLOYEES OF THE TRADING ORGANIZATION "AO NOVAYA MODA"

Arina Khailova

student, Department of Psychology and Pedagogy, Kuzbass Humanitarian and Pedagogical Institute, Kemerovo State University,

Russia, Novokuznetsk

Elena Dvortsova

scientific supervisor, Candidate of Psychological Sciences, Associate Professor, Kuzbass Humanitarian and Pedagogical Institute, Kemerovo State University,

Russia, Novokuznetsk

АННОТАЦИЯ

Статья посвящена взаимосвязи профессиональной мотивации и эмоционального выгорания у сотрудников торговой организации «АО Новая Мода». Проведено эмпирическое исследование по следующим методикам: «Опросник профессионального выгорания» (Авторы: К. Маслач, С. Джексон; адаптация: Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой); «Диагностика уровня эмоционального выгорания» (Автор: В. В. Бойко); «Тест Герчикова, Motype» (Автор: В. И. Герчиков). Также осуществлена математико-статистическая обработка полученных результатов и корреляционный анализ результатов исследования с помощью коэффициента корреляции Пирсона, по результатам которых гипотеза о том, что существует значимая взаимосвязь между профессиональной мотивацией и эмоциональным выгоранием у сотрудников торговой организации «АО Новая Мода», а именно: чем ниже профессиональная мотивация, тем выше эмоциональное выгорание, подтвердилась частично.

ABSTRACT

The article is devoted to the relationship between professional motivation and emotional burnout among employees of the trade organization "AO Novaya Moda". An empirical study was conducted using the following methods: "Professional Burnout Questionnaire" (Authors: K. Maslach, S. Jackson; adaptation: N. E. Vodopyanova and E. S. Starchenkova); "Diagnostics of the Level of Emotional Burnout" (Author: V. V. Boyko); "Gerchikov Test, Motype" (Author: V. I. Gerchikov). Also, mathematical and statistical processing of the obtained results and correlation analysis of the research results using the Pearson correlation coefficient were carried out, according to the results of which the hypothesis that there is a significant relationship between professional motivation and emotional burnout among employees of the trade organization "AO Novaya Moda", namely: the lower the professional motivation, the higher the emotional burnout, was partially confirmed.

Ключевые слова: профессиональная мотивация; эмоциональное выгорание; профессиональное выгорание; сотрудники торговой организации; профессиональный труд; специфические условия; профессионально-важные качества.

Keywords: professional motivation; emotional burnout; professional burnout; employees of a trade organization; professional work; specific conditions; professionally important qualities.

Целью нашей работы является исследование взаимосвязи между профессиональной мотивацией и эмоциональным выгоранием у сотрудников торговой организации «АО Новая Мода».

Нами была выдвинута следующая гипотеза: существует значимая взаимосвязь между профессиональной мотивацией и эмоциональным выгоранием у сотрудников торговой организации «АО Новая Мода», а именно: чем ниже профессиональная мотивация, тем выше эмоциональное выгорание.

К. Альдерфер разработал упрощённую модель потребностей, которая объединяет пять уровней, предложенных А. Маслоу, в три более обширные категории: существование (E) — потребности, связанные с базовыми аспектами жизни человека (выживание и воспроизводство); принадлежность (R) — потребности в социальной связи, общении и взаимодействии с другими; рост (G) — потребности в самосовершенствовании [11].

Двухфакторная теория Ф. Герцберга выделяет два типа факторов, оказывающих влияние на удовлетворенность работой: гигиенические факторы, к которым относятся условия труда, руководство, оплата и прочие элементы, отсутствие которых вызывает недовольство, хотя их наличие не обеспечивает автоматической удовлетворенности; и мотивационные факторы, такие как достижения, признание, ответственность и другие, которые непосредственно способствуют повышению удовлетворенности и мотивации [13].

Когнитивная теория ожидаемой ценности, разработанная В. Врумом, представляет собой одну из наиболее значимых теорий трудовой мотивации XX века, известную под аббревиатурой VIE («ценность – инструментальность – ожидание»). Эта модель объясняет трудовую мотивацию как следствие взаимодействия трех ключевых факторов: ожидания (соотношение между приложенными усилиями и достигнутыми результатами), инструментальности (взаимосвязь между результатами и получаемым вознаграждением) и валентности (аттрактивности вознаграждения) [19].

Авторство введения термина принадлежит Б. Г. Ананьеву. Он рассматривает понятие «эмоциональное сгорание» как отрицательное явление, связанное с межличностными отношениями и возникающее у людей профессий типа «человек — человек». И это обусловлено тем, что понятие первоначально применялось в профессиональной сфере [1].

М. Грабе в своей работе отмечал: «выгорание наступает тогда, когда человек на протяжении длительного времени отдает слишком много энергии и практически не восполняет ее». С точки зрения М. Грабе: «началу процесса выгорания предшествует, как правило, слишком высокая активность [8].

В рамках нашего исследования была сформирована выборка, состоящая из 30 сотрудников организации «АО Новая Мода» от 20 до 35 лет.

В соответствии с целью и гипотезой эмпирического исследования были выбраны следующие методики исследования:

1. «Опросник профессионального выгорания» (Авторы: К. Маслач, С. Джексон; адаптация: Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой);
2. «Диагностика уровня эмоционального выгорания» (Автор: В. В. Бойко);
3. «Тест Герчикова, Motype» (Автор: В. И. Герчиков).

Для выявления взаимосвязи профессиональной мотивации и эмоционального выгорания сотрудников торговой организации «АО Новая Мода» был проведен корреляционный анализ с помощью коэффициента корреляции К. Пирсона. В процессе проведенного анализа были выявлены значимые корреляционные связи и представлены в виде корреляционной плеяды на рисунке 1.

Рисунок 1. Корреляционная плеяда связи профессиональной мотивации и эмоционального выгорания у сотрудников

Корреляционный анализ позволил выявить прямую положительную связь между шкалой эмоциональное истощение и шкалой II. фаза резистенции (p ≤ 0,01), а также между шкалой эмоциональное истощение и шкалой «Загнанность в клетку» (p ≤ 0,05), при том, что шкала II. фаза резистенции и шкала «загнанность в клетку» положительно коррелируют между собой (p ≤ 0,01). Следовательно, чем выше эмоциональное истощение, тем выше сопротивление нарастающему стрессу, а также чем выше фаза резистенции, тем выше чувство безысходности. Это обусловлено тем, что эмоциональное истощение может привести к снижению самоэффективности.

Выявлена положительная связь между шкалами эмоциональное истощение, эмоциональный дефицит, «загнанность в клетку» (p ≤ 0,05). Следовательно, чем выше эмоциональный дефицит и «загнанность в клетку», тем выше эмоциональное истощение. Эмоциональный дефицит может привести к "загнанности в клетку", поскольку отсутствие поддержки и ресурсов может создать ощущение ограничений и отсутствия контроля. "Загнанность в клетку" может привести к эмоциональному истощению, поскольку постоянный стресс и фрустрация могут истощить эмоциональные ресурсы человека.

Также шкала профессиональный положительно опосредованно коррелирует со шкалой эмоциональный дефицит через шкалу эмоциональное истощение (p ≤ 0,05). Объяснить теоретически полученную взаимосвязь затруднительно, потому что напротив, эмоциональный дефицит, как правило, связывают со снижением мотивации. Можно только предположить, что присутствует обратная причинно-следственная связь: возможно, что профессиональный тип мотивации на самом деле приводит к эмоциональному дефициту, а не наоборот.

Помимо этого, выявлена отрицательная прямая связь шкалы инструментальный со шкалой эмоциональное истощение (p ≤ 0,01). Следовательно, чем ниже инструментальный тип мотивации, тем выше эмоциональное истощение. Инструментально мотивированные сотрудники могут быть менее склонны к получению внутреннего удовлетворения от своей работы.

Также шкала патриотический отрицательно опосредованно коррелирует со шкалой эмоциональное истощение через шкалу эмоциональный дефицит (p ≤ 0,05). Следовательно, чем выше патриотический тип мотивации, тем выше эмоциональное истощение. В некоторых случаях патриотически мотивированные сотрудники могут быть более склонны к стрессу и выгоранию, если они чувствуют, что не могут соответствовать высоким ожиданиям, которые они возлагают на себя.

Выявлена положительная опосредованная связь между шкалой редукция профессиональных достижений и шкалой инструментальный тип мотивации через шкалу эмоциональное истощение (p ≤ 0,01). Это можно охарактеризовать тем, что чем выше инструментальный тип мотивации, тем выше редукция профессиональных достижений.

Цель — исследование взаимосвязи между профессиональной мотивацией и эмоциональным выгоранием у сотрудников торговой организации «АО Новая Мода» — достигнута.

Гипотеза о том, что существует значимая взаимосвязь между профессиональной мотивацией и эмоциональным выгоранием у сотрудников торговой организации «АО Новая Мода», а именно: чем ниже профессиональная мотивация, тем выше эмоциональное выгорание — подтвердилась частично.

Список литературы:

1. Ананьев, Б. Г. Человек как предмет познания / Б. Г. Ананьев. – 3-е изд. – Москва [и др.] : Питер, 2010. – 282 с. – (Мастера психологии). – ISBN 978-5-49807-869-4. – Текст : непосредственный.
2. Грабе, М. Синдром выгорания – болезнь нашего времени. Почему люди выгорают и что можно против этого предпринять / М. Грабе ; науч. ред. Л. Г. Лысюк. – Санкт-Петербург : Речь, 2008. – 96 с. – ISBN 5-9268-0689-5. – Текст : непосредственный.
3. Занковский, А. Н. Организационная психология : учебное пособие для вузов / А. Н. Занковский ; Российская академия образования, Московский психолого-социальный институт. – Москва : Флинта, 2000. – 647 с. – ISBN 5-89349-305-2 (Флинта), 5-89502-193-х (МПСИ). – Текст : непосредственный.
4. Климов, Е. А. Введение в психологию труда : учебник для студентов вузов / Е. А. Климов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Московского университета, Академия, 2004. – 334 с. – (Классический университетский учебник. Высшее профессиональное образование. Психология). – Текст : непосредственный.
5. Носкова, О. Г. Психология труда : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальностям психологии / О. Г. Носкова ; под ред. Е. А. Климова. – 4-е изд., стер. – Москва : Академия, 2008. – 382 с. – (Высшее профессиональное образование. Психология). – ISBN 978-5-7695-4918-2. – Текст : непосредственный.