ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ НА КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ КОМПАНИИ

THE IMPACT OF DIGITALIZATION ON THE COMPANY'S CORPORATE CULTURE

Polina Kornilova

master's student, 2nd year, Nizhny Novgorod State University named after N. I. Lobachevsky,

Russia, Nizhny Novgorod

Anna Abrosimova

Ph.D. in Economics, Assoc. Prof., Nizhny Novgorod State University named after N. I. Lobachevsky,

Russia, Nizhny Novgorod

АННОТАЦИЯ

В современных реалиях цифровизация в большой степени влияет на формирование и развитие корпоративной культуры предприятий. В 2022 году предприятия создают новую современную it-платформу в рамках цифровой трансформации. Его приоритеты включают «большие данные» и машинное обучение. Именно анализу влияния цифровизации на развитие корпоративной культуры компании посвящена данная статья.

ABSTRACT

In modern realities, digitalization greatly affects the formation and development of corporate culture of enterprises. In 2022, enterprises are creating a new modern IT platform as part of digital transformation. His priorities include "big data" and machine learning. This article is devoted to the analysis of the impact of digitalization on the development of the company's corporate culture.

Ключевые слова: цифровизация, информационные технологии, корпоративная культура, анализ.

Keywords: digitalization, information technology, corporate culture, analysis.

По мнению аналитиков, искусственный интеллект станет основным драйвером быстрых изменений в реальном секторе.

Внедрение новой системы дистанционного обслуживания будет способствовать минимизации времени для заведения заявки. Теперь клиенты смогут проводить все операции в интернет-банке, что позволит увеличить входные заявки в систему, а также снизят операционные ошибки.

Еще одна сфера приложения усилий предприятия - P2P-платежи. Многие предприятия-партнеры используют цифровую платформу для P2P-переводов.

Также хотелось бы отметить, что на современном этапе технологии – крайне важный аспект успешного функционирования любого коммерческого предприятия. Несмотря на то, что предприятия пытаются упростить взаимодействия с клиентами, у них не всегда это получается. Причиной этому является, помимо прочего, появление и развитие нового вида мошенничества – интернет-мошенничество, которое связано, в первую очередь, с карточными продуктами. Каждый банк стремится минимизировать риски подобных потерь для клиентов, поэтому и совершенствует системы защиты информации [1, c. 56].

В условиях современной конкуренции предприятие внедряет все больше и больше современных технологий в процесс привлечения и взаимодействия с клиентами, что, в свою очередь, позитивно сказывается на сущностном развитии индустрии технологий.

В сегодняшних реалиях 70% ведущих мировых компаний ответили, что у них есть программа цифровой трансформации, тогда как в России этот показатель составляет 63%. Но если вы посмотрите на реальный сектор, 86% менеджеров отечественных предприятий говорят, что у них есть план цифровой трансформации. Эта цифра выше рыночной. Для рынка 63% компаний уже оцифрованы, а для предприятий-86%. С точки зрения рынка, как реальный сектор, так и телекоммуникационная отрасль опережают рынок с точки зрения цифровизации [2, c. 56].

Многие современные компании отмечают, что у них недостаточно ИТ-инфраструктуры и бюджета на проекты цифровизации, а также низкий уровень грамотности ИТ-персонала.

Сегодня организации на всех уровнях управления, от электронной почты до интегрированных инструментов разработки C-suite, имеют десятки технических ИТ-решений. В большом скачке к передовому бизнесу большое количество взаимосвязанных систем определяет многие препятствия, которые существуют на этом пути.

Отдельного внимания заслуживают рекомендации для мелких предприятий, которые не имеют финансовых возможностей для масштабного преобразования своей деятельности. Таким предприятиям можно дать следующие рекомендации [3, c. 101]:

- улучшать сервисное обслуживание. Рекомендуется уделять программной поддержки большее внимание, так как это не требует существенных затрат, при этом поток клиентов может существенно возрасти. Также это позволит увеличить лояльность действующих клиентов;

- ввести в штат IT-специалистов, либо повышать квалификацию менеджеров в этой сфере. Зачастую клиенты не разбираются в разного рода IT-технологиях, а мелкие предприятия не акцентируют на это внимания. Тем не менее, повышение квалификации менеджеров позволит рационализировать и повысить цифровую грамотность клиентов предприятия;

- внедрить удаленное консультирование потенциальных и действующих клиентов, то есть интерактивные чаты, где специалисты предприятия смогли бы консультировать клиентов. Конечно, у крупных предприятий данная система уже давно отлажена, тем не менее, мелкие предприятия не спешат внедрять в свою деятельность подобные цифровые технологии.

Примером замены роботами сотрудников в современных реалиях являются разного рода телекоммуникационные компании, в которых один подобный робот заменят около 10 сотрудников с не меньшей эффективностью проводимых операций. Для предприятий характерен средний по рынку показатель – один робот около четырех сотрудников [4, c. 50].

Глобальная оцифровка началась в 2017 году, когда можно было зарегистрировать свою электронную подпись в любом месте, на данный момент она еще не за горами-единый онлайн-рынок для компаний финансового и юридического секторов будет доступен в России к 2021 году. Россия занимает 17-е место с долей 3% в ВВП цифрового сектора, в то время как Южная Корея, Швеция и Финляндия входят в тройку лидеров с показателями от 8% до 12%. Очевидно, что отставание сильное, но, учитывая, что 86% опрошенных предприятий разработали стратегию развития цифровой индустрии, мы можем ожидать существенных изменений в ближайшем будущем. Внедрение пилота-важный процесс, который также направлен на устранение выявленного отставания, а не на непонимание банком процесса оцифровки-это всего лишь этап, ведущий к зрелой системе цифровых процессов.

Все предприятия, рано или поздно, вынуждены двигаться в сторону цифровых предприятий, потому что «цифра» вытеснит традиционные подходы. Поколения меняются. Когда это произойдет, никто сказать не может, но очевидно, что ровно так же как появление в 90-х годах интернета в корне изменило бизнес-модели большинства компаний к 2010 году, появившиеся сейчас технологии через 20 лет изменят бизнес-модели и модели потребления. Именно в этой связи предприятия на современном этапе стремятся разработать и внедрить как можно больше технологических новшеств [5, c. 122].

В современных условиях конкуренции предприятия просто обязаны внедрять передовые цифровые и информационные технологии в свою деятельность, чтобы удержать уже имеющихся клиентов и привлечь новых. При этом цифровая трансформации обусловила взаимодействие предприятий с финтех-компаниями, предлагающими инновационные стартапы для предприятий.

В заключении статьи хотелось бы отметить, что деятельность коммерческих предприятий в Российской Федерации строго регламентировано законом. Несмотря на это, развитие технологий – это прерогатива самого коммерческого предприятия, так как в современных реалиях ключевым вектором развития предприятий является введение новейших информационных систем, упрощающих взаимодействие коммерческого предприятия с клиентами, как физическими, так и юридическими лицами.

Ключевой основой экономики информационного типа является предпринимательство, а целевым направлением – автоматизация разнообразных экономических процессов. Не исключением в современных реалиях являются и предприятия, цифровая трансформация которых способствует повышению Валового Внутреннего продукта и укреплению экономики страны.

Сейчас стоит говорить о том, что информационно-коммуникативные технологии вошли в жизнь людей. У каждого при себе имеется сотовый телефон, а дома компьютер или ноутбук.

В сфере IT внедрение передовых информационных технологий ознаменовано введением разнообразных разговорных интерфейсов, таких как указанный в данной работе интерфейс SLK, а также автоматизированных систем, способных самостоятельно функционировать и рационализировать деятельность коммерческих предприятий.

Список литературы:

1. Агеева, О.А. Особенности развития цифровой сферы обслуживания в рамках цифровизации российской экономики / О.А. Агеева, А.В. Деревянина // Вестник университета. – 2022. – № 1. – С. 60-66.
2. Азимова Л.Н. Цифровой предприятиянг // Рынок ценных бумаг, № 4, 2019. С. 99-105.
3. Бабешко В. Предприятия и их развитие // Рынок ценных бумаг, № 4, 2022. С. 121-132.
4. Житкин В.В. Цифровая трансформация коммерческих предприятий // Молодой ученый - 2022. - №3. - С.94-102.
5. Котов М.И. Российские коммерческие предприятия на пороге цифровой трансформации в рамках информатизации и модернизации современной экономики. Особенности цифрового предприятиянга // Рынок ценных бумаг, № 4, 2022. С. 99-105.