СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

PUBLIC RELATIONS IN COMMERCIAL ORGANIZATIONS

Anastasia Bredikhina

student, Department of Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Yulia Babina

scientific supervisor, candidate of Sciences in Economics, associate professor, Novosibirsk State University,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается понятие «связи с общественностью» (PR) в коммерческих организациях, различные определения и подходы к этому термину. Подчёркивается важность PR-деятельности для достижения конкурентных преимуществ и удовлетворения требований современного рынка.

ABSTRACT

The article examines the concept of “public relations” (PR) in commercial organizations, various definitions and approaches to this term.  The importance of PR activities for achieving competitive advantages and meeting the requirements of the modern market is emphasized.

Ключевые слова: связи с общественностью (PR), внутренний PR, внешний PR, альтруистический подход, прагматический подход, компромиссный подход.

Keywords: public relations (PR), internal PR, external PR, altruistic approach, pragmatic approach, compromise approach.

В современном мире одним из важнейших элементов успеха любой кампании является умение поддерживать позитивные отношения с общественностью. Без каких-либо затруднений адаптироваться к любым переменам, при этом сохранять позитивное отношение социума к кампании и улучшать репутацию в условиях конкурентной борьбы.

Для того чтобы в большей степени понимать и разбираться в том, как работают связи с общественностью в коммерческих организациях, необходимо изучить такое понятие как «связи с общественностью» в целом. Блюм М.А., Молоткова Н.В. в своём учебном пособии «PR-технологии в коммерческой деятельности» собрали несколько разных определений, каждое из которых имеет свою значимость для использования в разных работах, в зависимости от поставленных задач. Итак, в данной главе рассмотрим эти определения. [1, с. 4-5]

Классическое определение PR было дано Сэмом Блэком: "PR – это искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности". [1, с. 5]

Другое определение связей с общественностью дал французский исследователь Жан-Пьер Бодуан: "Деятельность PR состоит в установлении и поддержании результативных отношений с полезными аудиториями. Целью развития профессиональной деятельности в этой области является улучшение средств проверки полезности аудитории и эффективности отношений". [1, с. 5]

Следующее определение, дал американский исследователь Рэкс Харлоу: "PR – это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и общественностью; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам; помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени; выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития; в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах общения". [1, с. 5]

И.М. Синяева в своём пособии для студентов даёт следующее определение связей с общественностью в коммерческой сфере: «PR- это один из важных и активно развивающихся элементов современного цивилизованного рыночного механизма, непосредственно связанного с исследованием и формированием непрерывно изменяющегося спроса и предложения на товары, продукцию и услуги во всех отраслях российской и мировой экономики, повышением на этой основе эффективности производства и коммерческой деятельности, удовлетворением потребностей людей в других сферах общественной жизни».

Анализируя, обобщая и сохраняя основную суть термина, получается общее подробное определение. Так вот, связи с общественностью - совокупность коммуникаций, направленных на формирование образа объекта (организации, личности, идеи, товара, услуги) и внедрение этого образа в общественное сознание для достижения заданных целей и действий. [1, с. 5]

Так, связи с общественностью являются многофункциональной системой по организации и налаживанию отношений с общественностью, PR-деятельность играет действительно важную роль в формировании позитивного имиджа организации, в построении прочных коммуникационных связей даже в коммерческих организациях. PR-деятельность занимает важное место в работе профессионального PR-специалиста.

Список литературы:

1. Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие. Тамбов: Издательство Тамбовского государственного технического университета, 2004. — 104 с.
2. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям. 2-е изд., перераб. и доп. Москва: ЮНИТИ, 2012. — 414 с.
3. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. Москва: Дело, 2006. — 552 с.