ИССЛЕДОВАНИЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ: ПОНЯТИЕ, ЗАДАЧИ, ОСОБЕННОСТИ

Статья посвящена исследованию связей с общественностью в некоммерческой организации. Рассмотрено понятие связи с общественностью и их роль в некоммерческой сфере, выявлены виды, особенности и ключевые задачи PR-деятельности в некоммерческой сфере.

Обзор литературы показывает, что определения понятия «PR или медиа рилейшнс» схожи между собой. Так, например, М. В. Гундарин определяет PR так: «коммуникационная деятельность, которая призвана представлять интересы организации и создавать результативную двустороннюю симметрию между организацией и ее общественностью» [2; с. 128]. Сэм Блэк дает такое определение: «область деятельности, связанная с созданием постоянного взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Организация стремится объяснить своей общественности политику организации, продвинуть свои товары и услуги или заручиться финансовой поддержкой». С помощью связей с общественностью решаются такие задачи: возможность для привлечения разного рода ресурсов, сторонников, государственной поддержки, поиск новых путей для дальнейшего развития организации, формирование доверительных отношений с целевой аудиторией организации т.д. [1; с. 59].

Некоторые специалисты выделяют для себя некоммерческий PR, как отдельный вид связей с общественностью. К видам PR в некоммерческой сфере можно отнести: активное создание и выпуск информационных материалов; разработка информационных кампаний, направленных на распространение разного рода информации в разных каналах коммуникаций, как в традиционных СМИ, так и новых СМИ; активная деятельность специалистов определенной структуры/организации в конференциях, семинарах, как представительское лицо; разработка собственных мероприятий по привлечению общественности.

Периодично проводя PR-мероприятия организация формирует свою репутацию, имидж, чем доказывает свою социально-ориентированность по отношению к гражданам.

Говоря о специфике PR-деятельности в некоммерческой сфере, стоит выделить некоторые особенности.

1)  зависимость некоммерческих организаций от политики государства, от устоявшихся традиций социума. Именно, в связи с этим моментом такие организации наиболее широко используют методы и приемы PR-деятельности, нежели элементы рекламы.

2) ограниченный бюджет. В некоммерческих организациях выделяется минимальное количество ресурсов, для основания и дальнейшего ведения PR-деятельности. В связи с этим, специалисты по связям с общественностью сталкиваются с проблемой того, как решить задачу и оптимально использовать имеющиеся ресурсы: время, стоимость, результативность. Для этого пиарщики прибегают к постоянному поиску новых технологий, которые позволят добиться максимального эффекта от проведенной PR-кампании, при этом используя минимальные денежные затраты. [3; с. 523]

Стоит также отметить, что при жестком ограничении сроков и денежных ресурсов страдает результативность PR-деятельности, то есть не достигается эффективное качество коммуникаций.

3) Диспропорция целевых аудиторий. Так как некоммерческие организации зачастую закрывают социальные, культурные потребности людей, их целевые аудитории очень разрознены. Специалистам необходимо производить обширные и глубокие анализы, для выявления среди множества заинтересованных групп общественностей приоритетных для решения конкретной задачи.

Основываясь на работе М. В. Гундарина, выделим основные задачи некоммерческого PR:

• Служит для создания доверительных отношений между организацией и ее общественностью.
• Направлена на привлечение новых инвесторов, спонсоров, партнеров, преследующих схожие цели с организацией.
• Формирование устойчивых каналов коммуникаций с внутренней и внешней средой организации/ проекта.
• Формулирование и распространение идей, убеждений, тенденций и миссий конкретной организации и др. [2; с. 130]

Таким образом, PR в некоммерческой сфере является неотъемлемым инструментом для развития благоприятных отношений, формирования положительного образа НКО, повышения узнаваемости и устранения негатива для восстановления репутации организации.

Список литературы:

1. Аладко В. Г. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью // ВЕСТНИК НАУКИ. –– 2022. –– № 3 (48). –– С. 58-62.
2. Гундарин М. В. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшнз: уч. пособие — Москва: ФОРУМ, 2011. —  312 с.
3. Колесникова Е. В., Рябова Н. В. Роль PR в современном мире // Молодой ученый. –– 2016. № 2 (106). — С. 523-525.
4. Кривенко Ю. С., Минасян А. Т., Разиньков А. О. Технологии формирования имиджа организации: сб. научных статей 6-й Международной молодежной научной конференции // Научная электронная библиотека Elibrary. –– 2018. — С. 183-186.
5. Лупанова Д. Д. Формирование положительного имиджа образовательной организации: методы и приемы // Общество. Наука. Инновации. — 2018. — С. 1437-1442.