ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО PR В КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, ОСОБЕННОСТИ

АННОТАЦИЯ

Статья рассматривает деятельность связей с общественностью в коммерческих организациях. Изучены основные характеристики деятельности PR в коммерческих организациях, такие как понятие, виды и особенности. Каждое направление PR-деятельности в коммерческих организациях было исследовано более подробно.

ABSTRACT

The article examines the activities of public relations in commercial organizations. The main characteristics of PR activities in commercial organizations, such as the concept, types and features, are studied. Each area of PR activity in commercial organizations has been studied in more detail.

Ключевые слова: PR, связи с общественностью, PR-деятельность, коммерческие организации, понятие, виды, особенности.

В наше время, из года в год, наблюдается заметный рост популярности и интереса к относительно новому направлению деятельности компаний и организаций – связям с общественностью или public relations (PR).

Научное значение термина Public Relations звучит так: «Public Relations представляют собой систему связей некоммерческого характера с общественными организациями, инструментов использования средств массовой информации для формирования общественного мнения; одна из важных функций менеджмента, обеспечивающая установление и развитие общения, взаимопонимания, сотрудничества между предприятием и общественностью, необходимое предпринимательским организациям, правительственным учреждениям, различным ассоциациям, фондам и т. д.». Из этого научного значения можно сделать вывод о том, PR представляет собой вид деятельности, направленный на формирование в общественном сознании отношений лояльности и доверия к субъекту, а также положительного имиджа. Но термину «связи с общественностью» положили начало его основоположники – это Эдвард Бернейз и Айви Ли. Они являются авторами базовой теории PR, в начале 90-х определяли PR как управление, нацеленное на координирование отношений с аудиторией, выбор политики компании и её конкретных действий, а также выявления интереса компании и достижение публичного признания и доверия [1, с. 1].

В свою очередь, PR-деятельность в коммерческих организациях - это маркетинговый инструмент, который направлен на установление и поддержание позитивных отношений между организацией и ее обществом. Существует несколько видов PR-деятельности в коммерческих организациях:

1. Создание имиджа бренда: этот вид направлен на формирование положительного имиджа компании в глазах потребителей и общественности. В рамках этого процесса проводятся различные мероприятия, такие как создание рекламной кампании, продвижение бренда в социальных сетях, участие в благотворительных проектах или спонсорство культурных мероприятий.

2. Пресс-релизы и пресс-конференции – это методы, которые используются для распространения информации о компании или её продуктах/услугах. Пресс-релизы могут быть направлены на журналистов или опубликованы на сайте компании, а пресс-конференции могут быть организованы для представителей СМИ или других заинтересованных лиц.

3. Интервью с представителями компании - интервью с высшим руководством или другими представителями компании может быть использованодляповышенияуровнядоверияобщественностикорганизации. Это может быть проведено в рамках телевизионных передач, интернет- трансляций, радиопрограмм и т.д.

4. Спонсорские мероприятия - этот вид предусматривает оказание финансовой помощи различным мероприятиям, в том числе спортивным, культурным или благотворительным. В рамках этого процессанакомпаниюмогутобратитьвниманиекакпотенциальныеклиенты, так и широкая общественность.

5. Кризисное управление - в случае возникновения кризисной ситуациивкомпании(например,авариинапроизводстве,скандаловилииных негативных событий), PR-специалисты должны быстро и эффективно принимать меры по устранению последствий и минимизации ущерба для имиджа компании [2, с. 180].

PR-деятельность в коммерческих организациях заключается в создании и поддержании положительного образа компании, её продуктов и услуг в глазах общественности и потребителей. Можно выделить несколько общих особенностей:

1. Целевая направленность: PR-деятельность в коммерческих организациях всегда направлена на достижение конкретных целей, таких как повышение узнаваемости бренда, установление доверительных отношений с потребителями, привлечение новых клиентов и т.д.

2. Использование маркетинговых инструментов: PR-специалисты используют различные маркетинговые инструменты для достижения своих целей, такие как реклама, спонсорство, организация мероприятий и т.д.

3. Социальная ответственность: PR-деятельность в коммерческих организациях часто связана с приверженностью социальной ответственности, то есть организация благотворительных проектов, поддержка социальных и культурных мероприятий, участие в экологических программах и т.д.

4. Необходимость анализа результатов: PR-специалисты должны постоянно оценивать эффективность своих мероприятий и анализировать результаты, чтобы корректировать стратегию, если необходимо.

5. Важность общения с общественностью: PR-деятельность в коммерческих организациях включает в себя постоянное общение с представителями СМИ, потребителями, партнёрами и другими заинтересованными сторонами. Это помогает компании лучше понимать потребности и ожидания общественности и реагировать на них адекватно [2, с. 180-182].

Подводя итог, можно сделать вывод о том, что деятельность по связям с общественностью особая и очень важная система связей, которая занимается профессиональным управлением коммуникационных процессов и установлением двусторонней коммуникации между организацией и широкой публикой, которые, направлены на создание и поддержание имиджа, формирование положительного мнения о компании.

Список литературы:

1. Анисимова Т. В. Пиар, PR и связи с общественностью // Вестник Волгоградского государственного университета. - 2013. - № 2. - С. 1-8. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/piar-pr-i-svyazi-s-obschestvennostyu (дата обращения 20.11.2024)
2. Осипова Е. И.  Организация PR-деятельности в коммерческой компании // Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика. — Уфа: Башкирский государственный университет, 2017. - С. 180-182. [Электронный ресурс] URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=31705938 (дата обращения 20.11.2024)