ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМ РЕКЛАМЫ АО «АЛЬФА-БАНК»

АННОТАЦИЯ

В настоящее время многие крупные банки сталкиваются с задачей удержания клиентов, которая больше связана с индивидуальной работой с людьми. В рамках данной статьи рассматриваются результаты проведённого исследования проблем рекламы АО «Альфа-Банк» и разработка рекомендаций по её совершенствованию. В результате исследования были выявлены основные проблемы рекламы банка, а также разработаны соответствующие рекомендации по продвижению, развитию и повышению лояльности.

Ключевые слова: исследование проблем рекламы, анализ, банковская реклама, банковская сфера.

Как отмечает Губина А.В.: «Банковская реклама – это информация, которая различными способами распространяется коммерческим банком среди неограниченного круга лиц с целью привлечениях их внимания, формирования и поддержания у них интереса к банковским услугам и банковским продуктам» [1].

АО «Альфа-Банк» является одним из крупнейших российских коммерческих банков благодаря эффективным методам рекламы и достойному позиционированию бренда [5].

Одной из проблем, выявленных в исследовании, является отрицательное отношение к медийному персонажу рекламы (Ю. Дудь (признан Минюстом иностранным агентом)). Для устранения данной проблемы рекомендуется пригласить известную персону среднего возрастного диапазона 41-50 лет, что соответствует основному количеству респондентов. Среди кумиров данной возрастной категории можно ответить Дмитрия Нагиева, который обладает безупречной репутацией, отличным чувством юмора и высоким рейтингом доверия. Также можно отметить такую медийную персону как Павел Воля, который также является кумиром многих в возрастной категории 41-50 лет. Пригласив к сотрудничеству данных персон, можно добиться более высокого уровня доверия и восприятия рекламы «Альфа-Банка».

Ещё одной распространённой проблемой является форма подачи рекламного контента. Для устранения данной проблемы необходимо изменить привычный «серьёзный» контент на юмористический или кардинально противоположный классическому «банковскому» контенту. Тем более, что в качестве предыдущей рекомендации было предложено пригласить звёзд юмористической сферы.

Немаловажным аспектом также является расширение места размещения рекламы «Альфа-Банка». Для решения этой проблемы необходимо расширить присутствие рекламы банка в интернет-пространстве, социальных сетях и мессенджерах. Необходимо размещать рекламные материалы в «Телеграмм»-канале, где есть возможность мгновенно получать обратную связь от подписчиков в комментариях, кроме того, возможности канала позволяют чередовать рекламные посты с информационными, опросами, конкурсами, обзорами и статьями.

В заключение, следует отметить, что АО «Альфа-Банк» является одним из успешных коммерческих банков, который имеет грамотные идеи, отличный структурный состав и опытный коллектив, а также они заряжены на улучшение не только своих услуг, но и окружающего мира. Проведя анализ банковской рекламы АО «Альфа-Банк», мы выяснили, что компания предпочитает использовать рекламу с известными лицами, достаточно часто опирается на юмор и креатив, а также не отстаёт от трендов. Из этого мы выявили определённые рекомендации по совершенствованию банковской рекламы для компании «Альфа-Банк», которые   в дальнейшем могут помочь улучшить рекламу, повысить лояльность потенциальных клиентов и сформировать доверительный образ.

Список литературы:

1. Губина А. В. Оценка экономической эффективности банковской рекламы // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № 5 (май). – С. 66–70. – URL: http://e-koncept.ru/2015/15142.htm;
2. Котлер Ф. Основы маркетинга. 2-е европ. изд. / Ф. Котлер. – М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2020. – 1152 с.
3. Круглая Т.С. Удовлетворенность потребителей рекламой как разновидность маркетинговых исследований: понятие, роль, методы /Т.С. Круглая //Студенческий. – 2021. – № 35-1 (163). – С. 45-47;
4. Москалева М.М. Исследование целевой аудитории в социальных сетях в исследовании общественного мнения, рекламе и PR /М.М. Москалева, А.Д. Ковалевский //Мировая наука. – 2021. – № 1 (46). – С. 183-188.
5. Официальный сайт АО «Альфа-Банк» [Электронный ресурс]. URL:https://alfabank.ru/about/ (дата обращения: 21.10.2024);