ПРОБЛЕМАТИКА СОСТАВЛЕНИЯ РУКОВОДСТВА ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

PROBLEMS OF DEVELOPING A DECISION SUPPORT SYSTEM OPERATION MANUAL

Andrey Svyatun,

master's student at the Department of Mathematics and Computer Science, Academy of Marketing and Social Information Technologies - IMSIT,

Russia, Krasnodar

АННОТАЦИЯ

В статье автор поднимает проблему составления руководства по эксплуатации системы поддержки принятия решений. Помимо создания системы поддержки принятия решений (СППР), необходимо грамотное и плавное внедрение в организации, которые в ней нуждаются. В статье рассматриваются основные пункты руководства и то, какая информация должна в них содержаться, а также с какими сложностями сталкиваются разработчики руководства по эксплуатации.

ABSTRACT

In this article, the author addresses the issue of creating an operating manual for a decision support system (DSS). Besides the development of the DSS, it is essential to ensure its proper and seamless integration into organizations that require it. The article discusses the main sections of the manual and the type of information that should be included, as well as the challenges faced by developers when creating the operating manual.

Ключевые слова: система принятия решений, принятие решений, сбор, анализ и интерпретация данных, алгоритмы и модели, руководство по эксплуатации системы принятия решений.

Keywords: decision support system, decision making, data collection, analysis and interpretation, algorithms and models, decision support system operating manual.

В настоящее время разработано множество информационных систем (ИС), различающихся принципами построения, методами представления и обработки информации [1; с. 3]. Информационная система – это совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств.

Построение системы поддержки принятия решений, функционирующей без ошибок, надежной и качественной, актуальной и подходящей, с минимальной стоимостью владения – само по себе является сложной задачей и решается профессионалами высшего уровня. Эти системы соответствуют требованиям: информационной безопасности; масштабируемости; открытости; многомерного и многовариантного представления данных; интеллектуального интерфейса; интегрируемости с основными платформами и бизнес-приложениями, интеграция данных из разнообразных источников, сетевая интеграция (прежде всего web) и т.д. [2; с. 6]. Но даже если информационная система создана логичной, последовательной и продуктивной, с удачным пользовательским интерфейсом без качественного внедрения в среду, где она подразумевает свое дальнейшее использование, она теряет все свои преимущества и не может претендовать на высокий уровень. Во многих отношениях компьютеризированные системы поддержки принятия решений технологически сложны и являются очень необходимым инструментом в организациях [3; с. 7]. Поэтому важным этапом введения в эксплуатацию любой поддержки принятия решений является составление руководства по этой самой системе. Руководство по эксплуатации системы поддержки принятия решений (СППР) — это документ, который предоставляет пользователям подробные инструкции по использованию системы. Детальное пошаговое руководство, обеспечивающее плавное обучение пользования системой, необходимо для интеграции ее в любую структуру. Основная цель такого руководства – обеспечить эффективную и безопасную эксплуатацию СППР, способствовать правильному принятию решений на основе предоставленных данных и аналитических инструментов.

Рассмотрим подробнее разделы и структуры, которые необходимы при создании функционального СППР, которое будет полезным и понятным для пользователей различных уровней подготовки.

Первое, о чем указывается в руководстве – это общие сведения. Сюда входит общее описание системы принятия решений, ее основные цели и задачи, а также краткое описания ряда функций и примеры решения задач, на которые она способна, область применения, а также сферы использования.

Важным аспектом в данном пункте является возможность интеграции с различными базами данных и источниками информации.

Следующий пункт руководства – должен предоставить пользователям информацию о формате сбора данных программой, о том, как выполняется анализ и с помощью каких алгоритмов, как хранятся и используются данные. Здесь должны быть описаны все возможные функциональные возможности СППР.

Система поддержки принятия решений (СППР) достаточно успешно применяются в самых разных отраслях, будь то, тяжелое машиностроение, легкая промышленность, торговля или медицина, финансовая сфера и т.д. [4; с. 1]. Поэтому важно в последнем пункте указывать области применения системы поддержки принятия решений. Условно, области применения можно разделить на 5 больших групп: бизнес и финансы, где важным критерием системы поддержки принятия решений является помощь в стратегическом планировании, управлении рисками и инвестиционном анализе; медицина – где помощь будет оказана в поддержке диагностики врачей; промышленность, здесь может быть произведена оптимизация производственных процессов и управление цепочками поставок; образование, где помощь системы будет оказана в управлении учебным процессом и поддержки принятии решений в образовательных учреждениях; государственное управление, здесь с помощью системы будет производится анализ данных для принятия обоснованных решений на различных уровнях власти.

Зачастую одна и та же эффективная система поддержки принятия решений может быть применима в разных областях за счет схожей общей архитектуры.

Проблему создания и внедрения системы поддержки принятия решений (СППР) в организациях является актуально. Разработка такой системы, отвечающей требованиям надежности, безопасности и функциональности, является сложной задачей, требующей профессиональных знаний и навыков. Даже при создании логичной и эффективной СППР, без качественного внедрения в соответствующую рабочую среду она теряет свои преимущества.

Ключевым этапом успешного внедрения СППР является разработка подробного руководства по эксплуатации, которое обеспечивает пользователей пошаговыми инструкциями по использованию системы. Такое руководство помогает пользователям разных уровней подготовки эффективно работать с системой, обеспечивая правильное принятие решений на основе анализа данных.

Руководство должно включать общее описание системы, её цели и задачи, а также описание всех функциональных возможностей и областей применения. Это позволяет интегрировать СППР в различные сферы, такие как бизнес, медицина, промышленность, образование и государственное управление, делая её универсальным инструментом для принятия обоснованных решений.

Список литературы:

1. Рыбальченко, М. В.  Архитектура информационных систем: учебное пособие для вузов / М. В. Рыбальченко. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 3 с. — (Высшее образование)/ Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/452886 (дата обращения: 11.06.2024). — Текст : электронный
2. Попов, А. Л. Системы поддержки принятия решений: Учебно-метод. пособие / Попов А.Л. – Екатеринбург: Урал. гос. ун-т, 2008. – 6 с.  Текст: непосредственный.
3. Шабанов Р. М., Микушин Н. А. Интеллектуальная информационная система поддержки принятия решений // Молодой исследователь Дона. 2019. №4 (19). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/intellektualnaya-informatsionnaya-sistema-podderzhki-prinyatiya-reshenii (дата обращения: 16.06.2024).
4. Цапаев М.А. ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ // Экономика и социум. 2019. №1-1 (56). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/oblasti-primeneniya-sistem-podderzhki-prinyatiya-resheniy (дата обращения: 17.06.2024).
5. Кулинич А.А. ПРИМЕНЕНИЕ СЕМИОТИЧЕСКИХ МОДЕЛЕЙ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ В ЗАДАЧАХ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ // Проблемы управления. 2022. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-semioticheskih-modeley-predmetnoy-oblasti-v-zadachah-podderzhki-prinyatiya-resheniy (дата обращения: 17.06.2024).