ИССЛЕДОВАНИЯ ОТНОШЕНИЯ РЕСПОНДЕНТОВ К ИМИДЖУ ОРГАНИЗАЦИИ

RESEARCH OF RESPONDENTS’ ATTITUDE TOWARDS THE IMAGE OF THE ORGANIZATION

Matvey Shevyakov

s student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Yulia Babiy

scientific supervisor, Ph.D. econ. Sciences, Associate Professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье были получены результаты пилотажного исследования по изучению имиджа организации. В первой главе нами были изучены теоретические аспекты данной темы: методы исследований и их характеристика, Анализ документов и его основное назначение, классификация документов.

ABSTRACT

This article obtained the results of a pilot study to study the image of the organization. In the first chapter, we studied the theoretical aspects of this topic: research methods and their characteristics, Document analysis and its main purpose, classification of documents.

Ключевые слова: исследования имиджа, маркетинг, эмпирические исследования, отношение респондента к имиджу организации, направления повышения имиджа.

Keywords: image research, marketing, empirical research, respondent’s attitude towards the organization’s image, directions for improving the image.

Цель исследования – изучить отношение респондентов к имиджу организации «Магнит», выявить факторы, влияющие на отношение респондентов к имиджу, определить основные проблемы имиджа и разработка путей его повышения (на примере организации ПАО «Магнит»).

Задачи исследования:

• Изучить отношение респондентов к имиджу «Магнит»;
• Выявить факторы, влияющие на отношение респондентов к имиджу «Магнит»;
• Выявить основные проблемы и разработать рекомендации по повышению имиджа к организации «Магнит» на основании ответов респондентов.

Объект исследования – клиенты «Магнит».

Предмет исследования – отношение респондентов к имиджу организации «Магнит», факторы, влияющие на отношение респондентов к имиджу, проблемы имиджа и разработка путей его повышения.

Гипотеза исследования. «Магнит» — российская сеть розничных магазинов. На 30 июня 2022 года компания насчитывала 26 731 торговую точку в 67 регионах и 4000 населенных пунктах России. К основным действующим форматам «Магнита» относятся следующие форматы: у дома, супермаркеты «Магнит Семейный», гипермаркеты «Магнит Экстра», аптеки «Магнит Аптека», дрогери «Магнит Косметик», дискаунтеры «Моя цены» и «Первый выбор».

У большинства респондентов сложилось положительное отношение к имиджу магазина «Магнит». Фактором, влияющие на отношение респондента к имиджу организации «Магнит» является реклама магазина. Основной проблемой стало качество продукции магазина, так как у «Магнит» много просроченных товаров. Магазину «Магнит» нужно постоянно совершенствовать качество продукции, репутацию магазина, следить за стоимостью товара и создавать новые интересные рекламные кампании.

Объект исследования – клиенты «Магнит».

Предмет исследования – отношение респондентов к имиджу организации «Магнит», факторы, влияющие на отношение респондентов к имиджу, проблемы имиджа и разработка путей его повышения.

Сделаем выводы по гипотезам, что большинство респондентов сталкивались с положительным отношением персонала к клиенту – гипотеза повреждена. Главным влияющим фактором на отношение респондента к имиджу организации «Магнит», является реклама магазина – гипотеза подтверждена.

По результатам исследования видно, что большинство респондентов отмечают, что основной проблемой имиджа организации «Магнит» станет качество продукции. Отметим, что рекомендацией от наших респондентов для повышения имиджа организации «Магнит» стало улучшение качества продукции магазина.

Список литературы:

1. Галицкий Е. Б., Галицкая Е. Г. Маркетинговые исследования // М.: Юрайт. – 2012. – Т. 540. – №. Maгиcтp.
2. Тюрин Д. В. Маркетинговые исследования // М.: Юрайт. – 2019.
3. Хамидуллин Н. Р. Методика и техника социологических исследований: учебно-методическое пособие. – М.: Litres, 2017.