ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ В СФЕРЕ КРАСОТЫ: РАЗРАБОТКА МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

АННОТАЦИЯ

Данная научная статья посвящена исследованию актуальных тенденций в использовании мобильных приложений в индустрии красоты и ухода за собой. В статье рассматривается процесс разработки приложения, особенности его функционала, а также перспективы использования мобильных приложений для улучшения работы мастеров и салонов красоты, а также удовлетворения потребностей клиентов в бьюти-сфере. Были проанализированы преимущества цифровизации в данной отрасли и выявлены ключевые направления дальнейшего развития мобильных приложений в индустрии красоты и ухода за собой.

Ключевые слова: диджитализация, обслуживание, мобильное приложение, цифровой продукт.

В настоящее время диджитализация охватывает все больше и больше отраслей бизнеса, включая сферу красоты и ухода за собой.

Даже самые бюджетные устройства позволяют использовать основную массу программного обеспечения, функционал которого не уступает своим аналогам на компьютерах, являющимися по своей цене более дорогостоящими. Возможности, которые дают мобильные приложения, не могут игнорировать и компании, которые работают в самых различных отраслях. Лёгкий доступ к информации и возможности использования встроенных функций телефона позволяет компаниям повысить приток клиентов, пользующимися их услугами [1].

Мобильные приложения в бьюти-сфере выполняют множество функций; это, в свою очередь, помогает улучшить сервис, а также степень удовлетворенности клиентов от пользования услугами бьюти-сферы.

Разработка приложения — это трудоемкий процесс, который требует много времени и сил. Грамотная проработка деталей – залог успешной работы. Поэтому, при создании приложения следует опираться на следующие этапы.

Стадии разработки мобильного приложения:

1. Старт проекта: продуктовое исследование

- Определение бюджета

- Определение целей и задач приложения

2. Сбор и анализ данных

- Анализ целевой аудитории

- Изучение потребностей пользователей

- Анализ конкурентов

- Сбор требований к функционалу приложения

3. Проектирование и дизайн

- Создание структуры приложения

- Разработка дизайна интерфейса (UI/UX)

- Проработка пользовательского опыта (user experience)

4. Разработка

- Написание кода приложения

- Разработка маркетинговой стратегии

5. Тестирование

- Проведение функционального тестирования

- Тестирование совместимости с различными устройствами

- Отладка и исправление ошибок

6. Техподдержка и развитие

- Поддержка приложения после его выпуска

- Внесение изменений и улучшений на основе обратной связи от пользователей

- Развитие функционала и добавление новых возможностей.

Исследования показывают, что цифровые технологии играют важную роль в улучшении обслуживания в сфере красоты. При разработке мобильного приложения для бьюти-сферы должны учитываться следующие аспекты:

1. Удобство использования - пользовательский интерфейс должен быть интуитивно понятным и удобным для клиентов;
2. Привлекательный дизайн - дизайн приложения должен соответствовать его тематике; в интерфейсе приложения должны использоваться качественные изображения, единая цветовая гамма и шрифты, что, в свою очередь, поможет привлечь внимание потенциальных клиентов;
3. Функционал - в приложении важно предусмотреть широкий спектр функций, которые будут полезны как для мастеров, так и для клиентов;
4. Безопасность данных - так как в приложении могут храниться личные данные пользователей, должен быть обеспечен высокий уровень защиты персональной информации;
5. Обратная связь и поддержка - в функционал должна быть включена возможность связи с поддержкой приложения для оперативного решения возможных проблем.

При разработке приложения для записи в салоны красоты были учтены все аспекты, приведенные выше.

Так, на основе полученных данных и их анализе был сформирован следующий функционал:

• Карта, которая показывает ближайшие салоны красоты
• Чат для поддержания связи с салоном или мастером
• Рейтинг и отзывы, позволяющие увидеть комментарии о салоне или мастере
• Портфолио мастера
• Фильтр для выбора категории/услуги/цены
• Раздел обо мне, позволяющий салонам и мастерам написать мини-презентацию о себе
• Раздел мои финансы, позволяющий мастеру посмотреть свой заработок
• Раздел Мои услуги, позволяющий посмотреть прошедшие услуги, их стоимость, а также повторить эту услугу

Данные функции во многом удовлетворяют потребности потребителя, делая запись в салоны еще более удобной и приятной.

Перспективы развития мобильных приложений в сфере красоты включают в себя не только дальнейшее усовершенствование функционала, и интеграцию с другими платформами, а также персонализацию услуг и рекомендаций на основе данных и аналитики, но и внедрение абсолютно новых возможностей для клиентов. Например, внедрение Искусственного интеллекта, который поможет придумать макияж, сгенерировать идею для маникюра, подобрать образ к наряду. Все это сможет осуществляться на основе личных предпочтений и желаний пользователей. Кроме того, искусственный интеллект сможет предоставить возможность загрузить фото своих рук или лица, и ИИ, в свою очередь, сгенерирует подходящий макияж или маникюр для пользователя. На платформе необходим функционал создания индивидуального задания, чтобы клиент не только занимался поисками мастера, но и при недостатке свободного времени получал персональные предложения в соответствии со своими потребностями. Так как в сфере бьюти-индустрии важна персонализация услуг, то плюсом для платформы будет сервис, где клиент при регистрации сможет указать свои параметры, тип кожи, форму лица, глаз, губ, ногтей, проблемы, которые ему хотелось бы решить, и, исходя из полученной информации, платформа будет рекомендовать те или иные услуги к использованию [2].

Таким образом, все вышеперечисленное открывает новые горизонты для развития сферы красоты и ухода за собой и позволяет создать более эффективное и удобное взаимодействие между мастерами и клиентами.

Список литературы:

1. Лазченко В.Р. Особенности разработки мобильных приложений // Форум молодых ученых. 2018. №12-3 (28). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-razrabotki-mobilnyh-prilozheniy (дата обращения: 18.03.2024).
2. Мартынова Ксения Сергеевна, Рындина Светлана Валентиновна Цифровая платформа для бьюти-индустрии: анализ бизнес-процессов // Вестник ПензГУ. 2022. №2 (38). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-platforma-dlya-byuti-industrii-analiz-biznes-protsessov (дата обращения: 18.03.2024).