Статья опубликована в рамках: Научного журнала «Студенческий» № 7(261)
Рубрика журнала: Экономика
Секция: Реклама и PR
Скачать книгу(-и): скачать журнал часть 1, скачать журнал часть 2, скачать журнал часть 3
ОЦЕНКА ИМИДЖА КАК НАПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
IMAGE ASSESSMENT AS A DIRECTION MARKETING RESEARCH
Arina Babaeva
3rd year student, Department of Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,
Russia, Novosibirsk
АННОТАЦИЯ
В данной статье рассматриваются теоретический аспект об имидже компании. Актуальность темы заключается в том, что в современной литературе достаточно малое количество авторов рассматривают имидж как направление маркетингового исследования. Данная статья помогает изучить некоторых авторов, которые говорят об оценке имидже организации.
ABSTRACT
This article discusses the theoretical aspect of the company's image. The relevance of the topic lies in the fact that in modern literature a fairly small number of authors consider image as a direction of marketing research. This article helps to study some of the authors who talk about assessing the image of an organization.
Ключевые слова: маркетинговые исследования, маркетинг, имидж, имидж потребителя, имидж организации.
Keywords: marketing research, marketing, image, consumer image, organizational image.
Для того, чтобы оценка имиджа компании занимала высокие позиции, необходимо изучать потребности потенциальных покупателей, их мнение и интересы.
Джумаева Я. М. определяет имидж компании следующим образом: «имидж организации – это образ компании, который складывается в сознании общественного и индивидуального типа с помощью психологического воздействия и средств массовой коммуникации [1].
Стоит также рассмотреть понятие «имидж» с точки зрения деятелей науки в сфере маркетинга, представленных в таблице 1. [2].
Таблица 1.
Понятие «имиджа» в сфере маркетинга
|
Автор |
Определение |
|
Котлер Ф. |
Имидж – это набор представлений, впечатлений и идей индивида, которые складываются о том или ином объекте, которые в значимой степени определяют установки потребителя, а также его действия по отношению к объекту. |
|
Синяева И. М. |
Имидж – это целенаправленно сформированный образ (предприятия, товара, лица), который выделяется определёнными ценностными характеристиками. Его цел оказать эмоционально – психологическое воздействие на покупателя в целях рекламы, популяризации . |
|
Томилова М. В. |
Имидж – это целостное восприятие, основанное на оценке и понимании организации разными группами общественности, которое формируется на основе хранящейся информации в памяти потребителей о различных сторонах деятельности организации . |
Проанализировав таблицу 1.1, мы можем сделать вывод, что представленные определения из отечественной науки не являются актуальными в наше время, так как в данный период ещё не было предложено корректное определение, которое закрепило бы истинное значение.
Для проведения маркетингового исследования в сфере изучения имиджа потребителя, также следует учитывать аспекты, которые представлены в таблице 2. [4].
Таблица 2.
Основные аспекты имиджа потребителя
|
Аспекты имиджа потребителя |
Содержание понятий |
|
Дизайн |
Дизайн позволяет создавать такие продукты, которые нравятся людям и которыми они захотят пользоваться как можно дольше. |
|
Качество |
Может заключаться в составе продукции, либо же в материале. Если говорить об услуге, то качество заключается в особенностях её предоставлении (удовлетворены или нет потребности покупателя). |
|
Известность торговой марки |
Зависит от доли знающих марку от целевой аудитории, которая измеряется в процентах. |
|
Фирменный стиль |
Представляет собой комбинацию визуальных элементов, которые размещаются на товарах, упаковках и рекламных материалах, а также используются при коммуникации с клиентами. |
|
Сервисные услуги |
Деятельность компании, которая позволяет клиентам полноценно и рационально использовать приобретенный товар. |
|
Система скидок |
Добровольное снижение стоимости товара. |
|
Миссия и стратегия организации |
Миссия передаёт потребителю основную цель своей компании, стратегия план действий компании. |
По мнению Шкардуна В. Д. имидж потребителей состоит из: качества продукции, дизайна продукции и фирменного стиля торгового пространства, также это известность торговой марки, услуги сервиса, характеристика предлагаемых товаров, программы лояльности [3].
Из всего вышеперечисленного следует что, имидж компании – это отражение в сознании людей всей структуры, а именно совокупности значимых характеристик данной организации.
Список литературы:
- Джумаева Я. М. Особенности корпоративного имиджа. Science Time. 2016. №12. С. 191–194.
- Котлер Ф. Маркетинг: от а до я. – М.: Альпина Паблишер, 2021. – 216 с.
- Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика. М.: Дело АНХ, 2008. 384 с.
- Ямпольская Д. О. Маркетинговый анализ: технология и методы проведения: учебник и практикум для вузов. М.: Юрайт, 2023. 268 с.
Оставить комментарий