ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ В РОССИИ

TRENDS AND PROSPECTS FOR THE USE OF DIGITAL TECHNOLOGIES IN SOCIAL WORK IN RUSSIA

Anna Yakshina

student, Higher psychological and pedagogical school, direction of social work, Yugra State University,

Russia, Khanty-Mansiysk

Vladimir Mishenko

scientific adviser, Professor VPPSH, Doctor of Pedagogical Sciences, Associate Professor, Head of the Higher School, Yugra State University,

Russia, Khanty-Mansiysk

АННОТАЦИЯ

Целью научной статьи выступает анализ трендов внедрения и использования цифровых технологий при трансформации методологических аспектов социальной работы в России. Рассмотрены факторы, стимулирующие актуальность интеграции цифровых технологий. Проведен обзор цифровых технологии, имеющие перспективы использования при цифровизации социальной работы в России.

ABSTRACT

The purpose of the scientific article is to analyze trends in the implementation and use of digital technologies in the transformation of methodological aspects of social work in Russia. The factors stimulating the relevance of the integration of digital technologies are considered. A review of digital technologies that have prospects for use in the digitalization of social work in Russia was carried out.

Ключевые слова: социальная работа; цифровые технологии; цифровая трансформация; цифровизация.

Keywords: social work; digital technologies; digital transformation; digitalization.

Деятельность организаций, отвечающих за реализацию функций социальной работы в России, в современном периоде характеризуется все большим выражением интереса к вопросам, связанных с внедрением и использование на практике различных цифровых технологий и сервисов.

Цифровизация социальной сферы выражается в переходе к новым организационным и операционным инструментам: так в бюджетных учреждениях, помимо программ общего пользования, применяется прикладное программное обеспечение, позволяющее работать с большими массивами данных, отслеживать финансовые операции, разрабатывать бюджет организации [2].

Цифровые технологии в повседневной российской практике социальной работы находят применение как в стационарных условиях, так и в полустационарных, а также на дому. Они вполне универсальны и практически необходимы в оказании профессиональной помощи людям разных возрастных групп, разного социального положения. В то же время используемые цифровые технологии пока во многом сосредоточены на организационном обеспечении самого процесса трудовой деятельности сотрудников, нежели непосредственно на различных технологиях и способах помощи необходимым людям [4].

Предпосылками для цифровой трансформации системы социальной работы в российской практике выступают следующие факторы и процессы, как:

1. Переход с пятого на шестой технологический уклад, где на первую роль выходят высокоинтеллектуальные технологии.
2. Демонстрация положительных примеров цифровой трансформации в учреждениях государственного управления и деятельности общественных организациях.
3. Увеличение пользователей сетевого мира, мобильных гаджетов и Интернет-пространства, что формирует спрос.
4. Активное развитие интеграции и партнерских отношений между различными институтами национальной инновационной системы, как предприятия, банки, венчурные фонды, общественные движения и научно-исследовательские центры.
5. Организация национальных программ государственной поддержки инновационной деятельности экономических субъектов и реализация программы «Цифровизация государственного управления».

Однако ключевым фактором использования цифровых технологий в социальной работе в российской практике является то, что современные инструменты цифровизации становятся не только более эффективными и производительными, но и экономнее. Социальная сфера России не обладает значительными запасами финансовых ресурсов, которые могут использоваться при закупке программного обеспечения и цифровых технологий. Поэтому вопрос стоимости продуктов цифровизации – основной барьер в перспективах использования технологий в социальной работе [3].

К основным трендам трансформации социальной работы в условиях цифровизации относятся:

• изменение структуры управления организациями социальной работы и сферы вследствие увеличения практической значимости и роли аналитики данных;
• формирование новой подсистемы управления – системы аналитики данных;
• трансформация системы управления информацией в систему аналитики данных;
• адаптация методов и инструментов управления на всех уровнях и во всех функциональных системах менеджмента к условиям цифровой реальности;
• увеличение роли высокоинтеллектуальных технологий, заменяющих когнитивные функции в прогнозировании и принятии решений.

Для того, чтобы определить перспективы эффективного использования новейших технологий в совершенствовании процессов управления социальной работой в России проведем обзор данных технологий [5]:

1. Облачные технологии. Цифровые технологии, связанные с облачными вычислениями и с хранением данных, предоставляют доступ через удаленные сервера и компьютеры. Преимуществом облачных технологий является экономия финансовых и временных расходов, а также упрощение процедуры сбора и анализа данных.
2. Технологии искусственного интеллекта. Главный тренд современности, который интегрируется в различные процессы системы управления. Благодаря технологиям искусственного интеллекта проводится генерирование когнитивных функций, снижая потребность в персонале и уменьшая человеческий фактор.
3. Технология Big Data. Данные цифровые технологии позволяют совершенствовать информационно-аналитическое обеспечение управления, поскольку социальная организация может систематизировать и проанализировать большой объем различных данных и информации. Проводится также успешное использование данных технологий в прогнозировании через определение причинно-следственных связей.
4. Технология блокчейн. Данная информационная технология все чаще стала использоваться в качестве инструмента, обеспечивающего прозрачность операций, снижение рисков, при переходе на использование других информационных технологий, а также стимулирования дальнейшей цифровизации процессов системы социальной работы.

Однако пока что в практике социальной работы России доминируют скорее административно-организационные цифровые средства и компетенции, нежели те, что направлены непосредственно на осуществление помощи, социальной терапии, реабилитации и адаптации клиентов. Это объясняется рядом противоречий, сформировавшихся в процессе развития профессиональной социальной работы, включая и то, что основными получателями социальных услуг являются представители старшего поколения, которые далеко не всегда выступают активными и уверенными пользователями цифровых технологий [1].

В итоге, анализ трендов внедрения и использования цифровых технологий при трансформации методологических аспектов социальной работы в России, определил активный период интеграции новейших цифровых технологий, программного обеспечения, инноваций и информационно-коммуникационных системе в практике деятельности социально-общественных организаций. Однако нынешний процесс цифровизации сталкивается с рядом актуальных проблем, основные из которых связаны с недостатком средств для цифрового обновления и перехода к новым инструментам социальной работы.

Список литературы:

1. Фирсов М.В., Вдовина М.В. Внедрение цифровых технологий в повседневную социальную работу: сравнительный анализ российского и зарубежного опыта // Социальная дипломатия и социология. 2020. Т. 19. № 2 (135). С. 132-140.
2. Вахабова С.А. Цифровые технологии в практике социальной работы // Вестник научной мысли. 2022. № 6. С. 232-234.
3. Мулюков Д.М., Бирюков А.Т., Салимшин И.Л. Цифровые технологии в социальной работе // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2022. № 4-2 (67). С. 20-23.
4. Фирсов М.В., Вдовина М.В., Савинов Л.И. Цифровизация российской социальной работы: современная практика и пути развития // Теория и практика общественного развития. 2020. № 9 (151). С. 13-21.
5. Корнева О.А. Возможности и проблемы цифровизации в системе социальной работы в РФ // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Экономика и право. 2023. № 9. С. 185-189.