ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

FEATURES OF THE FORMATION OF THE IMAGE OF MUNICIPAL EMPLOYEES

Maria Katunina

student of the Department of State and Municipal Administration, Kursk Academy of State and Municipal Service,

Russia, Kursk

Yuri Tarasov

scientific supervisor, Candidate of Historical Sciences, Associate Professor, Kursk Academy of State and Municipal Service,

Russia, Kursk

АННОТАЦИЯ

Имидж является эффективным инструментом воздействия на массовое сознание населения. В данной статье рассматривается понятие имиджа, раскрываются два пути формирования имиджа – стихийный и целенаправленный. Предложена технология формирования имиджа положительного имиджа, которая может использоваться муниципальными служащими на практике. Сделан вывод о том, что именно совершенствование имиджа муниципального служащего позволит повысить доверие населения к власти, стимулировать результативность деятельности служащих, а также повысить уровень престижности муниципальной службы.

ABSTRACT

Image is an effective tool for influencing the mass consciousness of the population. This article discusses the concept of image, reveals two ways of image formation – spontaneous and purposeful. The technology of forming the image of a positive image, which can be used by municipal employees in practice, is proposed. It is concluded that it is the improvement of the image of a municipal employee that will increase public confidence in the government, stimulate the effectiveness of employees' activities, as well as increase the level of prestige of the municipal service.

Ключевые слова: имидж, муниципальный служащий, муниципальная служба, СМИ, проектирование имиджа, профессионализм.

Keywords: image, municipal employee, municipal service, mass media, image design, professionalism.

Во все века существования человеческой цивилизации общественное мнение было мощнейшим фактором, определявшим и направлявшим поведение людей, социальных групп, общностей и организаций. В современном мире этот феномен продолжает играть роль, которую невозможно переоценить. Любая социальная, политическая, коммерческая структура заинтересована не только в своих непосредственных сотрудниках, но и во внешней аудитории. Нынешнее демократическое общество, находящееся в непрерывном развитии, требует создания и внедрения новых моделей воздействия на население, поскольку совместная работа общественных структур и граждан должна строиться на началах взаимовыгодного партнёрства.

Слово «имидж» заимствовано из английского языка и чаще всего переводится как «образ». Первым, кто стал употреблять понятие «имидж» и ввел его в научный обиход, является американский экономист К. Болдуинг. В середине XX века он рассматривал имидж с экономической точки зрения и определял его как «маркетинговый инструмент, позволяющий повысить привлекательность продукции (услуг) для потенциальных потребителей» [5].

Вскоре после его появления имидж стал изучаться различными науками, такими как философия, социология, политология и т.д. Изначально многие ученые (И. Гофман, Д. Бурстин, Е. Карцева и т.д.) рассматривали имидж как инструмент манипулятивного воздействия на аудиторию.

О манипулятивной природе имиджа говорил и О.А. Феофанов. Он был одним из первых в нашей стране, кто стал рассматривать имидж. Он предложил следующую дефиницию: «имидж – такое отражение воспринимаемого явления, при котором ракурс восприятия умышленно смещается, умышленно акцентируется восприятие определенных сторон явления. Имидж – более или менее иллюзорное отражение того или иного явления» [4].

В современных словарях понятие «имидж» рассматривается в нескольких аспектах:

1) а) имитация или представление человека или вещи в форме рисунка, картины, фотографии; б) статуя/скульптура, используемая как идол;

2) визуальный образ чего-либо, производимый зеркальным отображением, преломлением линзы и т.д.;

3) человек или вещь, крайне схожие с другим объектом, копия, дубликат, сходство;

4) а) образная картина чего-либо, концепция, идея, впечатление; б) концепция человека, изделия, учреждения и т.п. в сознании населения, часто преднамеренно созданная или изменённая посредством СМИ, рекламы, пропаганды и т.д.;

5) стереотип, типичный пример, символ (воплощение);

6) яркое представление, графическое описание;

7) фигура речи, особенно метафора или сравнение;

8) в психоанализе – образ человека в определённом качестве, обычно идеализируемый, созданный и хранящийся в подсознании, сходство с данным образом [1, с.7].

В данной статье мы будем рассматривать имидж как рекламный, представительский образ кого-либо (в частности, муниципального служащего), который создаётся для населения.

Муниципальная служба – профессиональная деятельность граждан, которая осуществляется на постоянной основе на должностях муниципальной службы, замещаемых путем заключения трудового договора.

Восприятие обществом муниципальных служащих обусловливается совокупностью профессиональных и личностных качеств, которые требуются от работников государства и призваны формировать в общественном сознании идеальный образ муниципального служащего.

У населения сложился преимущественно негативный имидж муниципального служащего. Это связано с невысоким профессионализмом и низким уровнем нравственных качеств отдельных представителей муниципальной службы. Поэтому повышение эффективности деятельности муниципальных служащих предполагает наличие высококвалифицированных работников, ориентирование на удовлетворение интересов всех граждан и всего общества.

Имидж муниципальной службы формируется как стихийно, на основе оценочного восприятия гражданами действий служащих, их внешнего вида, образа жизни и других проявлений, так и целенаправленно, с использованием средств массовой информации, пропаганды, рекламы и др.

Муниципальный служащий может сам сформировать свой имидж, либо же прибегнуть к помощи специалистов.

Проектирование имиджа ‒ длительный и сложный процесс, успешность которого зависит от условий и применяемых технологий. Процесс создания имиджа называется имиджированием. Имиджирование направлено на изменение (корректировку) как внешнего облика, так и ряда предварительно обдуманных и запланированных моделей поведения.

Для того, чтобы сформировать имидж, который будет положительно сказываться на профессиональной деятельности, можно предложить технологию формирования имиджа, состоящую из шести этапов:

1. Оценка себя и своего поведения, определение задач развития. Прежде чем работать практически над созданием имиджа, необходимо выбрать имиджевую стратегию и технологию создания, главная цель которых –проектирование образа и продвижение в массовое сознание наиболее благоприятного представления об объекте.
2. Работа с внешностью (подбор одежды, макияжа, прически).
3. Работа с телесностью (жесты, мимика, походка).
4. Отработка коммуникативной механики (на этом этапе необходимо совершенствоваться в искусстве публичных выступлений, ведении переговоров и бесед и т.п.).
5. Овладение эффективной поведенческой техникой (совершенствование культуры поведения, искусства оставлять хорошее впечатление о себе, изучение тактики действий в конфликтных ситуациях).
6. Изучение законов ортобиоза (т.е. здорового образа жизни, невозможного без рационального питания, систематических занятий спортом, освоения методов снятия напряжения и расслабления).
7. Совершенствование профессионализма (самообразование, участие в семинарах, обучающих тренингах).

Основными каналами создания позитивного имиджа являются местные средства массовой информации, пресс-конференции, личные встречи муниципальных служащих с населением.

Население будет одобрительно воспринимать действия муниципальных служащих, если ими будут соблюдаться такие критерии как:

- профессионализм и добросовестность;

- добросовестность и оперативность в выполнении возложенных на служащего задач;

- эффективность и результативность в решении поставленных задач;

- умение вникнуть в проблемы как отдельного гражданина, так и населения в целом;

- постоянное развитие профессиональных и иных качеств, способность к обучению;

- высокие морально-нравственные, культурные и этические качества;

- заинтересованность государственного служащего в решении возникающих проблем;

- готовность и умение работать в команде;

- творческий подход к решению сложных задач и т.д.

Так, правильная подача личности и грамотно выстроенные отношения пиар специалистов со СМИ помогут сформировать привлекательный имидж чиновника. Поэтому ключ к успеху - в правильности концепции развития общественных связей [7, с.13].

Таким образом, имидж муниципальных служащих в современной России выступает важным критерием оценки эффективности их управленческой деятельности. Работа над имиджем необходима каждому муниципальному служащему.  Если не заниматься работой по формированию собственного имиджа, в противном случае, это сделают за вас, и изменить что-то будет очень трудно.

Список литературы:

1. Беленко, В. Е. Имиджелогия. Стратегии и тактики имиджевой коммуникации : учебное пособие [Текст] / В. Е. Беленко, М. П. Беленко. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2010. –140 c.
2. Исакова Г. К. Основные направления повышения престижа муниципальной службы [Текст] / Г. К.Исакова, Б.Г Аппазова, Д. Д. Ихласов // РППЭ. –2019. –№2 (100). – С.16-20.
3. Протасова, О. Л. Связи с общественностью и имидж в политической сфере российского общества : учебное пособие [Текст] / О. Л. Протасова, Э. В. Бикбаева, М. Д. Наумова. – Тамбов : Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, – 2015. – 80 c.
4. Самаева, Е.В. Формирование имиджа организации как элемента маркетинговой стратегии [Текст] / Е.В. Самаева // Вестник Алтайского академии экономики и права. – 2019. – №4. – С.151 -156.
5. Тобоева, З.А. Подходы к определению и структуре имиджа [Текст] / З.А. Тобоева // E-Scio. – 2019. – №10 (37). – С.337-348.
6. Ушакова, Н. В. Имиджелогия (3-е издание) : учебное пособие для бакалавров [Текст] / Н. В. Ушакова, А. Ф. Стрижова. – М. : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, – 2017. – 264 c.
7. Шепель В.М. Имиджелогия: учебное пособие [Текст] / В.М. Шепель. –М.:Народное образование, 2002. – 254 с.