ВЛИЯНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА НА СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

THE IMPACT OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE ON MODERN MANAGEMENT

Maxim Zelenkevich

Master student, Moscow International Academy,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

Искусственный интеллект (ИИ) получает все большее распространение в современном менеджменте. Потенциал ИИ в повышении организационной эффективности, улучшении процесса принятия решений и снижении затрат привлек внимание руководителей бизнеса во всем мире. В этой статье мы рассмотрим влияние ИИ на современный менеджмент и предоставим обзор его приложений. Мы также обсудим проблемы и возможности, связанные с интеграцией ИИ в управление организацией.

ABSTRACT

Artificial intelligence (AI) is becoming more and more widespread in modern management. The potential of AI to increase organizational efficiency, improve decision making and reduce costs has captured the attention of business leaders around the world. In this article, we look at the impact of AI on modern management and provide an overview of its applications. We will also discuss the challenges and opportunities associated with integrating AI into organizational management.

Ключевые слова: искусственный интеллект, современный менеджмент, технологии.

Keywords: Artificial intelligence, modern management, technologies.

Актуальность данного исследования соотноситься к возрастающему спросу на искусственный интеллект (ИИ). ИИ относится к разработке компьютерных систем, которые могут выполнять задачи, которые обычно требуют человеческого интеллекта, такие как распознавание речи, принятие решений и анализ данных. ИИ все чаще используется в современном менеджменте для повышения эффективности и результативности в различных областях, включая маркетинг, финансы и человеческие ресурсы.

Влияние ИИ на современный менеджмент: ИИ может изменить методы работы организаций. Одним из наиболее значительных преимуществ искусственного интеллекта является его способность анализировать данные и генерировать идеи, которые могут помочь в принятии решений. Это позволяет менеджерам принимать более обоснованные решения на основе анализа данных. ИИ также можно использовать для автоматизации рутинных задач, таких как ввод данных, что позволяет менеджерам сосредоточиться на более стратегических инициативах.

Еще одним влиянием ИИ на современный менеджмент является его способность улучшать качество обслуживания клиентов. Чат-боты и виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта могут обеспечить персонализированное обслуживание клиентов, отвечая на запросы и решая проблемы в режиме реального времени. Это может повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.

ИИ также может повысить точность и скорость финансового анализа. Например, ИИ можно использовать для выявления закономерностей и аномалий в финансовых данных, снижая риск мошенничества и ошибок. Это может привести к экономии средств и улучшению финансовых показателей.

Проблемы и возможности. Несмотря на потенциальные преимущества ИИ, существуют также проблемы, связанные с его интеграцией в управление организацией. Одной из основных проблем является потребность в специальных навыках и знаниях для внедрения и обслуживания систем ИИ. Это может быть дорогостоящим и трудоемким.

Есть также опасения по поводу влияния ИИ на занятость. По мере того, как ИИ становится все более распространенным, существует риск того, что он заменит людей, особенно в рутинных или повторяющихся задачах. Однако у ИИ также есть возможности для улучшения рабочих ролей и создания новых возможностей.

Еще одна проблема — этические последствия ИИ. Есть опасения по поводу использования ИИ при принятии решений и возможности предвзятости и дискриминации. Для организаций важно решить эти проблемы и обеспечить этичное и ответственное использование ИИ.

Будущие направления: несмотря на проблемы, связанные с ИИ, его потенциальные преимущества делают эту технологию привлекательной для организаций. Поскольку технология искусственного интеллекта продолжает развиваться, есть несколько областей, в которых она может оказать существенное влияние на современное управление.

Одно направление — разработка автономных систем. Автономные системы — это компьютерные системы, которые могут работать без вмешательства человека, используя ИИ для принятия решений и выполнения действий. В будущем автономные системы могут использоваться в различных областях управления, таких как управление цепочками поставок и логистика.

Еще одна область, в которой ИИ, вероятно, окажет значительное влияние, — это разработка прогнозной аналитики. Предиктивная аналитика предполагает использование ИИ для анализа данных и прогнозирования будущих событий или тенденций. Это может быть использовано для информирования принятия решений в различных областях управления, таких как маркетинг и финансы.

Наконец, ИИ, вероятно, окажет значительное влияние на то, как организации взаимодействуют с клиентами. Чат-боты и виртуальные помощники на базе ИИ уже используются для персонализированного обслуживания клиентов, но есть потенциал для использования ИИ в других областях взаимодействия с клиентами, таких как продажи и маркетинг.

В свете потенциальных преимуществ и проблем ИИ в современном менеджменте предлагаются следующие рекомендации для организаций, которые рассматривают возможность внедрения технологии ИИ:

1. Разработайте четкую стратегию. Прежде чем внедрять ИИ, организации должны разработать четкую стратегию, в которой указаны цели, ресурсы и риски, связанные с внедрением технологии ИИ. Эта стратегия должна быть согласована с общими целями и ценностями организации.

2. Создайте разнообразную команду: для успешного внедрения ИИ требуется разнообразная команда с рядом навыков, включая технические знания, знание предметной области и этические соображения. Организации должны убедиться, что в их команду ИИ входят люди из разных областей и дисциплин.

3. Учитывайте этические соображения. Организации должны учитывать этические последствия ИИ и обеспечивать его ответственное и этичное использование. Это включает в себя решение таких проблем, как предвзятость, дискриминация и конфиденциальность.

4. Инвестиция в обучение сотрудников: Внедрение ИИ потребует от сотрудников развития новых навыков и знаний. Организации должны инвестировать в обучение сотрудников, чтобы убедиться, что они обладают навыками и знаниями, необходимыми для эффективной работы с технологией ИИ.

5. Начните с малого и повторяйте: организации должны начинать с малого при внедрении ИИ и повторять действия на основе отзывов и результатов. Этот подход позволяет организациям проверять эффективность ИИ в контролируемой среде перед масштабированием.

Хотя в этой статье представлен обзор влияния ИИ на современный менеджмент, есть несколько областей, требующих дальнейших исследований. Например, необходимы дополнительные исследования, чтобы лучше понять влияние ИИ на занятость и рабочую силу. Это включает в себя понимание того, как ИИ повлияет на должностные обязанности и требования к навыкам, а также определение стратегий повышения квалификации и переквалификации сотрудников.

Кроме того, необходимы дополнительные исследования, чтобы лучше понять этические соображения, связанные с ИИ в современном менеджменте. Это включает в себя понимание того, как можно избежать предвзятости и дискриминации при разработке и развертывании систем ИИ, а также определение стратегий обеспечения прозрачности и подотчетности систем ИИ.

Наконец, необходимы дополнительные исследования, чтобы лучше понять потенциальные преимущества ИИ в таких областях, как прогнозная аналитика и взаимодействие с клиентами. Это включает в себя определение наиболее эффективных приложений ИИ в этих областях и понимание того, как можно использовать ИИ для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности организации.

В заключение можно сказать, что ИИ может преобразовать современный менеджмент за счет повышения организационной эффективности, улучшения процесса принятия решений и снижения затрат. Однако его интеграция в организационное управление сопряжена с проблемами, в том числе необходимостью в специальных навыках, опасениями по поводу трудоустройства и этическими соображениями. Организации, которые рассматривают возможность внедрения ИИ, должны разработать четкую стратегию, создать разнообразную команду, учесть этические соображения, инвестировать в обучение сотрудников. Поскольку технология ИИ продолжает развиваться, она, вероятно, окажет еще более значительное влияние на современное управление, и необходимы дальнейшие исследования, чтобы полностью понять ее потенциальные преимущества и проблемы.

В целом влияние ИИ на современный менеджмент является сложным и многогранным. Хотя, безусловно, существуют проблемы, связанные с его внедрением, существуют также значительные потенциальные преимущества, которые нельзя игнорировать. Таким образом, организациям важно подходить к внедрению ИИ продуманно и стратегически, тщательно учитывая уникальные потребности и обстоятельства своей организации, а также потенциальное влияние на сотрудников, клиентов и другие заинтересованные стороны.

Поскольку технология ИИ продолжает развиваться, организациям будет важно быть в курсе последних разработок и передового опыта, а также постоянно оценивать эффективность своих стратегий ИИ в свете меняющихся обстоятельств и новых идей. Таким образом, организации могут воспользоваться потенциальными преимуществами ИИ, сводя к минимуму риски и проблемы, связанные с его внедрением.

Я считаю, что в качестве языковой модели ИИ будет продолжать оказывать значительное влияние на современное управление, а его потенциальные приложения будут продолжать расти и развиваться с течением времени. По мере того, как организации все больше осваивают технологию ИИ, мы можем ожидать все более широкого внедрения ИИ в таких областях, как прогнозная аналитика, обработка естественного языка и автоматизация процессов робототехники.

Однако важно помнить, что ИИ — это не панацея, и по-прежнему будут области, где потребуются человеческий опыт и суждения. Таким образом, организации должны стремиться найти правильный баланс между ИИ и принятием решений человеком, используя сильные стороны обоих для достижения оптимальных результатов.

Список литературы:

1. В чём сила, бот? Как применяют искусственный интеллект. — Текст : электронный // Сбербанк : [сайт]. — URL: http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/iskusstvennyj-intellekt-v-biznese-opyt-rossijskih-kompanij/
2. Как искусственный интеллект меняет мир. — Текст : электронный // Forbes : [сайт]. — URL: https://forbes.kz//actual/technologies/kak_iskusstvennyiy_intellekt_menyaet_mir/?
3. Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2017). The business of artificial intelligence. Harvard Business Review, 95, c 54-62.
4. Буренков, В. И., & Гребенщиков, В. А. (2018). Информационные технологии в современном менеджменте. Экономика и управление, (4), c 94-99
5. Коммерсантъ. (2021). Как искусственный интеллект меняет бизнес: тенденции и перспективы.
6. Афанасьев Д. Как искусственный интеллект меняет отношение бизнеса к покупателю // БИТ. Бизнес и Информационные технологии – 2019. – с. 54-55.