Понятие и типология конфликтных ситуаций в трудовых коллективах

THE CONCEPT AND TYPOLOGY OF CONFLICT SITUATIONS IN LABOR COLLECTIVES

Dinar Zinnatullin

Student 2 term, Faculty of Institute of Electric Power and Electronics, Kazan State Power Engineering University,

Russia, Kazan

Ilya Karpov

Student 2 term, Faculty of Institute of Electric Power and Electronics, Kazan State Power Engineering University,

Russia, Kazan

Elena Dubrovskaya

Scientific adviser, PhD economy Sciences, Associate Professor, "Economics and Organization of Production", Kazan State Power Engineering University

Russia, Kazan

АННОТАЦИЯ

В современном мире от менеджеров разного уровня требуется такое профессиональное качество, как стрессоустойчивость, способность действовать в стрессовых конфликтных ситуациях. Для того чтобы эффективно разрешить конфликтную ситуацию, необходимо определить тип конфликта. Существует множество причин для возникновения конфликта, но их можно разделить на следующие группы: распределение ограниченных ресурсов, взаимозависимость задач, различия в целях, плохая коммуникация, ненадлежащий контроль и несбалансированные рабочие места.

ABSTRACT

In the modern world, managers of different levels are required to have such professional qualities as stress resistance, the ability to act in stressful conflict situations. In order to effectively resolve a conflict situation, it is necessary to determine the type of conflict. There are many reasons for conflict, but they can be divided into the following groups: the distribution of limited resources, the interdependence of tasks, differences in goals, poor communication, inadequate control and unbalanced jobs.

Ключевые слова: конфликтная история, позволение инцидента, коллектив.

Keywords: conflict history, resolution of the incident, the team.

В современном мире менеджеры разного значения должны владеть этим профессиональным качеством как стрессоустойчивость, дееспособность работать в стрессовых конфликтных обстановках. Другими текстами, менеджеры обязаны владеть конфликтологической компетентностью. Данное понятие имеет для себя надлежащие составляющие:

1) личностно-профессиональные свойства управляющей системы в организации;

2) умение менеджера выполнить события, нацеленные на позволение инцидента, его профилактику, а, например, же дееспособность работать конструктивно трудных обстановках взаимодействия меж личностями;

3) познание теоретических качеств инцидента, то есть осознания инцидента, оснований его появления, природы и сущности.

Эффективность управления менеджера, направленного на позволение инцидента, находится в зависимости от его значения овладения качествами конфликтологической компетентности, а, например, же от степени проработанности вопросов связанных с выявлением оснований инцидента, выявлением личных индивидуальностей оппонентов, определением шага инцидента.

Организационный инцидент имеет возможность одевать нрав конструктивного или же деструктивного. Конструктивный в конечном счете имеет возможность оказать воздействие на позитивное становление организации, о чем раньше говорили ученные, собственно, что инцидент нужен, например, как содействует развитию. Деструктивный же в собственную очередь имеет возможность намести нешуточный вред фирмы, в довольно трудных обстановках имеет возможность случится крах организации. Собственно, чтобы не разрешить деструктивного результаты инцидента менеджерам нужно вовремя решать меры по управлению инцидентами. Нужно принимать во внимание все нюансы инцидента, за это время возможность его конструктивного финала станет важно повыше. Одним из весомых качеств выявления инцидента считается его симптомы, а как раз:

- разногласия в коллективе, не дееспособность придти к одной точке зрения;

- отношения меж 2-мя или же больше людьми получает неблагоприятной оттенок;

- ужесточение энергичности персонала, вызванной первым симптомом, и направленной на ужесточение второго.

Для такого, дабы действенно допустить конфликтную историю, а как раз верно избрать способы разрешения инцидента, нужно квалифицировать образ инцидента. Ведущими типами инцидентов на нынешнее время возможно считать надлежащие:

1) инцидент меж личностью и группой;

2) межгрупповой инцидент;

3) внутриличностный конфликт;

4) межличностный конфликт.

Довольно трудным ходом, но довольно необходимым с точки зрения управления инцидентом, считается определение предпосылки инцидента. Оснований для появления инцидентов довольно большое количество, но их возможно структурировать в надлежащие группы:

1) неудовлетворительная коммуникация;

2) различия в представлениях и ценностях;

3) несбалансированность трудящихся пространств;

4) рассредотачивание ограниченных ресурсов;

5) взаимозависимость задач;

6) различия в целях;

7) неверный контроль.

Рассмотренные группы оснований инцидентов имеют все шансы играть как единовластно, например, и в совокупы. В случае присутствия нескольких оснований, одна из их станет ведущей, центральной. Как раз по данному основанию менеджер обязан ориентироваться при выборе способа разрешения инцидента.

Определив все элементы инцидента, принимая во внимание модели его становления и способы разрешения, менеджер может действенно реализовать события по управлению конфликтной историей.

Список литературы:

1. Семенов, А. К. Организационное поведение : учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – 3-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2021. – 272 с.
2. Акмаева, Р. И. Менеджмент : учебник : [16+] / Р. И. Акмаева, Н. Ш. Епифанова, А. П. Лунев. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2018. – 442 с.