РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

DEVELOPMENT OF HR STRATEGY

Ilya Timakov

Student, Department of Economics and Organization Management, Faculty of Engineering, Economics and Humanities Education, Samara State Technical University,

Russia, Samara

АННОТАЦИЯ

Управление персоналом - это деятельность организации по руководству людьми, система взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер по созданию условий для нормального функционирования, развития и эффективного использования потенциала рабочей силы.

Стратегия - это широкие общие концепции деятельности предприятия, общая программа действий, включающая распределение ресурсов для достижения конечных целей.

ABSTRACT

Personnel management is the activity of an organization to manage people, a system of interrelated organizational, economic and social measures to create conditions for the normal functioning, development and effective use of the potential of the workforce.

A strategy is a broad general concept of an enterprise's activities, a general program of action, including the allocation of resources to achieve ultimate goals.

Ключевые слова: управление персоналом, стратегии, персонал.

Keywords: personnel management, strategies, staff.

Данная статья посвящена разработке стратегии управления персоналом на примере отдела урегулирования убытков Акционерного общества "Объединенная страховая компания".

В процессе разработки стратегии управления персоналом использовались такие методы как: анализ документации организации, опрос, анкетирование.

По результатам проведенного анализа с использованием годовых отчетов, книг приказов о приеме и увольнении, прочих кадровых документов отдела урегулирования убытков АО "ОСК" была разработана таблица показателей текучести кадров:

Таблица 1.

Показатели текучести кадров.

Исходя из таблицы 1, видно, что за период с 2020 по 2022 год происходило уменьшение численности персонала – со 134 до 111 человек, общая потеря сотрудников за 2 года составила 23 человека, а трудоустройство новых сотрудников за 2 года составило 7 человек, итоговое количество сотрудников с учетом отставки и найма составило 118 человек.

На тему текучести кадров были опрошены практически все сотрудники организации, проведены интервью с руководителями отделов и ключевыми специалистами. Опрошенные выделили два конкретных ответа: 60% работников ответили, что многие не видели в дальнейшем развития профессиональных навыков в связи с неприменением в компании процедуры обучения и повышения квалификации, другие 40% назвали причиной ухода неудовлетворенность отсутствием методов мотивации и стимулирования.

Основной системой заработной платы в отделе урегулирования убытков АО "ОСК" является базовая заработная плата, состоящая из оклада. На сегодняшний день в организации отсутствует система мотивации персонала.

Как выяснилось по итогам анализа методов управления в отделе урегулирования убытков АО "ОСК" и опроса персонала, необходимо провести внедрение методов мотивации и стимулирования сотрудников, а также усовершенствовать процедуру обучения и повышения квалификации сотрудников.

Первым этапом будет разработка премирования сотрудников.

Эффективность данного внедрения поспособствует улучшению ежедневной продуктивности сотрудников, повышению вовлеченности в рабочий процесс, у персонала будет сформирована постоянная нацеленность на инновации и, конечно же, успеху компании в целом.

Представим таблицу ежемесячных окладов, включая премии, на примере некоторых специалистов отдела урегулирования убытков АО "ОСК" после внедрения предложенных мероприятий по мотивационной системе:

Таблица 2.

Пример ежемесячных окладов персонала с учетом премий

* ФОВ - фактически отработанное время

*РР - результат работ.

Премиальная часть базовой платы имеет стимулирующий характер, ей отводится роль обеспечения эффективного стимулирования труда за счет увязки с результатами конкретного труда. Премиальная часть должна начисляться на должностной оклад работника за фактически отработанное время в отчетном периоде с учетом доплат и надбавок к базовому окладу.

Вторым этапом будет совершенствование процедуры обучения и повышения квалификации.

Для внедрения данной процедуры совершенствования управления должен привлекаться штатный сотрудник, занимающийся профессиональным обучение и развитием персонала внутри организации - "Тренинг-менеджер".

Так, для персонала отдела урегулирования убытков АО "ОСК" могут проводиться следующие существующие тренинги:

- "Страхование от перерыва в производстве: ключевые особенности и урегулирование убытков"

- "Цикл продаж в страховании"

- "Преодоление сопротивления клиента при назначении встречи"

- "Анализ потребностей клиента в страховании".

Указанные выше тренинги проводятся в аналогичных организациях как для подчиненных, так и для руководителей. Суть их внедрения основывается на том, что независимо от давней истории существования страхования, оно постоянно развивается, расширяется перечень страховых услуг, происходят изменения в нормативной базе страхования и не каждый страховой агент или штатный сотрудник страховой компании самостоятельно находит время для изучения новых тенденций данной сферы услуг, из-за чего происходит "отставание", падает конкурентоспособность, таким образом, цель внедрения - постоянное развитие.

При составлении бюджета на обучение персонала необходимо учитывать прямые и сопутствующие затраты. Например, формула расчета стоимости обучения одного сотрудника в рамках тренинга, в котором участвует 20 человек, будет выглядеть так:

Со = (Зп + Зс) : 20

*Со - стоимость обучения

*Зп - прямые затраты

*Зс - сопутствующие затраты

*20 - число участников

В первую очередь необходимо определить общие затраты на проведение тренинга в случае найма в организацию специалиста - "тренинг-менеджер", которые можно рассчитать следующим способом:

Зп - ежемесячная оплата труда сотрудника организации - "тренинг-менеджер" в размере: оклад - 23.000 руб. + премиальные за эффективность обучения персонала 30% от оклада, итого: 23.000 - 30% = 6.900, фонд оплаты составит 29.900 руб.

Зс - организационные моменты, закупка методических пособий: 20.000 руб.

Таким образом, рассчитаем общие затраты на каждого участника за разовое проведение тренинга: 29.900 + 20.000 = 49.900: 20 = 2.495 руб.

Таким образом, внедрение предлагаемых стратегий управления персоналом в отделе урегулирования убытков АО "ОСК" проявляется в возможности достижения позитивных изменений в организации.

В результате предложенных мероприятий будет увеличено количество постоянных сотрудников, будет присутствовать постоянное желание развиваться, этому поспособствует более эффективная система мотивации и повышение квалификации.

Список литературы:

1. Альбитер, Л.М. Основы управления персоналом: учеб. пособие / Л. М. Альбитер, Н. Н. Сатонина, О. С. Чечина; Самар.гос.техн.ун-т .- 2-е изд.,доп. и перераб.- Самара, 2014.- 218 с.
2. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации: крат. курс для бакалавров: учеб. пособие / Н. И. Архипова, О. Л. Седова; Рос.гос.гуманит. ун-т.- М., Проспект, 2017.- 212 с.
3. Веснин, В.Р. Стратегическое управление: Учеб. / В. Р. Веснин. - М., Проспект, 2004.- 328 с.
4. Вигман, С.Л. Стратегическое управление в вопросах и ответах: Учеб. / С.Л. Вигман. - М., Проспект, 2006. - 283 с.
5. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация.: учеб. пособие / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. - М., Инфра-М, 2015.- 300 с.
6. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учеб. пособие / А. Я. Кибанов. - 5-е изд., стер. - М., Кнорус, 2015. - 201 с.
7. Козак Н.Н. Управление персоналом: учебное пособие. Изд.: Литагент Ридеро, 2016. - 370 с.
8. Стратегическое управление: учеб. / Под ред. И. К. Ларионова. - М., Дашков и К°, 2014.- 234 с.
9. Управление персоналом организации. Практикум: учеб. пособие / Гос. ун-т управления; под ред. А. Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М., Инфра-М, 2015. - 364 с.
10. Управление персоналом: учеб. пособие / ред. И. Б. Дуракова. - М., Инфра-М, 2014.- 570 с.
11. Управление персоналом организации: учеб. / Гос. ун-т управления; Под ред. А. Я. Кибанова. - 4е изд., перераб. и доп..- М., Инфра-М, 2014.- 694 с.
12. Управление персоналом: учеб. / Под ред. А. А. Литвинюка. - М., Юрайт, 2013. - 434 с.