КАК ЧАТ-БОТЫ ПОМОГАЮТ ЛЮДЯМ ЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ

HOW CHATBOTS HELP PEOPLE SAVE TIME

Angelina Mednova

student, Faculty of Computer Science and Robotics, Ufa University of Science and Technology,

Russia, Ufa

АННОТАЦИЯ

Чат-боты, которые помогают людям экономить время, например, на производстве, в банковской сфере, в медицинской и т.д.

ABSTRACT

Chatbots that help people save time, for example, in manufacturing, banking, medical, etc.

Ключевые слова: чат-бот, время, telegram.

Keywords: chatbot, time, telegram.

Что для человека важно в наше время, так это наличие свободного времени. У большинства людей часто встречается нехватка времени, даже на работе человек не успевает, например, отвечать на все вопросы, которые задают ему клиенты. Или человек работает на производстве, а где-то что-то сломалось, ему необходимо обзвонить всех, чтобы рассказать, что и произошло и необходимо починить. Но ведь, на чтобы звонить нужно время, пока человек будет звонить и рассказывать, что произошло в этот момент может произойти остановка производства, поэтому можно сделать чат-бот, по которому человек будет нажимать по кнопкам основные моменты, такие как город, что произошло, если таких  пунктов нет, то можно кратко описать, бот делает рассылки всему персоналу, который ответственный за ремонт и они сразу могут прийти на место поломки и починить. Конечно, 100 процентов бот не сможет заменить человека, но помочь сократить время может. Даже если человек сэкономит 15-20 времени, а на производстве время очень ценно.

Что касается остальных сфер, чат-бот тоже незаменимый помощник. Например, у госуслуг есть чат-бот Макс (рисунок 1). Он помогает быстро найти ту, услугу, которой интересуется человек. Благодаря боту, человек потратил 2 секунды вместо того, чтобы он сам что-то искал или ждал ответа оператора.

Рисунок 1. Чат-бот Макс

Также чат-боты очень важны в бизнесе. Особенно, когда, например, хочешь купить курсы или узнать поподробнее, но на сайте очень много информации, тогда же можно обратиться к чат-боту и он поможет ответить на любые интересующие вопросы.

А также для приема на работу, человек может узнать поподробнее у бота, а бот в свою очередь поможет сформировать заявку на рассмотрение. Это экономит время сразу двух человек, то есть человеку не нужно по сто раз объяснять одно и тоже, а другому не нужно тратить время на звонки и разговоры, но, однако, кто-то любит все-таки лично звонить и узнавать, чем писать боту.

Можно сделать выводы, что чат-бот — это очень удобно, быстро и минимальное затраченное время.

Список литературы:

1. чат-бот: удачные решения, которые можно использовать в бизнесе URL: https://sendpulse.com/ru/blog/chatbot-examples (дата обращения 27.01.2023).
2. Чем чат-боты полезны бизнесу и зачем нужны? URL: https://vc.ru/marketing/252797-kak-uvelichit-prodazhi-s-pomoshchyu-chat-botov-6-gotovyh-scenariev-chat-botov-dlya-raznyh-biznesov (дата обращения 30.01.2023).