ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ КАК ФАКТОР ПРЕКРАЩЕНИЯ ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ЖИВОТНЫХ

EMOTIONAL BURNOUT AS A FACTOR OF TERMINATION OF VOLUNTEER ACTIVITY IN THE FIELD OF ANIMAL PROTECTION

Elena Shvedova

student of the Master's degree in "Psychology", Faculty of Social Psychology, Humanitarian University,

Russia, Yekaterinburg

АННОТАЦИЯ

В статье говорится о связи эмоционального выгорания и прекращения деятельности волонтеров в сфере помощи животным. Рассматриваются основные причины возникновения синдрома эмоционального выгорания и направления работы по его профилактике и предотвращению. Анализируются уровень и степень проявления эмоционального выгорания волонтеров на деятельность в сфере помощи животным.

ABSTRACT

The article talks about the connection between emotional burnout and the termination of the activities of volunteers in the field of animal protection. The main causes of the syndrome of emotional burnout and directions of work on its prevention and exclusion are considered. The level and degree of manifestation of emotional burnout of volunteers for activities in the field of animal protection are analyzed.

Ключевые слова: волонтер, эмоциональное выгорание, животные, волонтерская деятельность, профессиональная деятельность.

Keywords: volunteer,emotional burnout, animals, volunteer activities, professional activity.

Волонтёрская деятельность, как одно из направлений социальной работы, очень популярна в современное время, в особенности в сфере помощи животным. Представители этой категории деятельности занимаются уходом за бездомными животными, оказывают помощь зоопаркам, предоставляют медицинскую и материальную помощь тем видам животных, которые в этом нуждаются. Волонтеры, в поисках подопечных, ходят по различным местам, к примеру, по кварталам улиц или подвалам домов. Ими движет не только желание помочь, но и приобретение профессионального опыта [6].

Волонтерство имеет важное значение в расширении деятельности большого круга организаций социального общества, участвующих в обеспечении помощи нуждающимся, в том числе в защите окружающей среды. Представители волонтерской деятельности в сфере помощи животным обращаются к нарушениям содержания, жестокому обращению, неприемлемому уходу, связанным с животными. Волонтерские организации полностью и с доверием полагаются на волонтеров, предоставляют им полный спектр манипуляций с животными, порой ограничивая личное пространство сотрудников. Вследствие этого они ощущают на себе большую ответственность, которая предполагает немалых усилий и времени, стабильного эмоционального состояния в обращении с животными. Актуальность темы работы обусловлена растущим давлением на волонтеров и сложностью их деятельности, которая провоцирует их эмоциональное выгорание, ведущее к прекращению профессиональной деятельности. Рассмотрев ключевые причины эмоционального выгорания волонтёров, можно разработать методы и методики по предотвращению их психологической нестабильности и в результате уменьшить объем усилий организаций, который сейчас затрачивается каждый год на удержание и набор волонтёров из-за высокой текучести кадров.

Прекращение волонтерской деятельности людьми в сфере помощи животным свидетельствует о недостаточных и некорректных организациях работы в учреждениях. Изучение различных научных и социальных источников говорит о том, что в волонтерских организациях необходимо выделять особую роль в повышении удовлетворенности и эмоциональной устойчивости сотрудников для избегания текучести кадров [5].

Исследовав особенности и направления работы волонтёров в сфере помощи животным, можно сделать вывод, что они подвергаются значительному стрессу и эмоциональной напряженности в области своей деятельности. Негативные эмоции и неблагоприятное состояние провоцирует возникновение синдрома эмоционального выгорания, которое ведет не только к прекращению профессиональной деятельности, но и к ухудшению собственного здоровья волонтеров, иногда к причинам суицида.

Эмоциональное выгорание – это расстройство, характеризующееся стрессом в деятельности человека. Существенной чертой эмоционального выгорания обнаруживается интеллектуальное и физическое истощение на работе [7]. В настоящее время тысячи волонтеров работают с животными и у каждого из них есть своим цели и мотивы, которые в совокупности отражают помощь другим. Представители волонтёрской деятельности, как правило, связывают свою работу с профессиональной деятельностью или свободным временем, что в результате ведет к эмоциональной встряске.

Волонтёры часто переживают по поводу своих подопечных и действий, связанных с ними. Свободное время полностью заполняется мыслями о спасенных и раненых животных, обеспечения им помощи. Особенно это проявляется у новичков-волонтеров, которые только влились в свою деятельность и стараются спасти как можно больше животных. Регулярное рвение в оказании помощи, исключение отдыха, отказ от эмоциональной разгрузки влечет за собой стресс, переутомление, нервозность и иные негативные эмоции, приводящие к эмоциональному выгоранию.

Представителям волонтерства достаточно тяжело эмоционально переживать те испытания животных, которые связаны с неизлечимой болезнью или травмами, несовместимыми с жизнью [8]. Многие волонтеры эмпатически относятся к животным, их хозяевам, медицинскому персоналу ветеринарных клиник, тяжело переживают уход животных. Такие мотивы ставят перед ними вопросы, касающиеся продолжения своей деятельности, поскольку переживание из раза в раз за свое подопечного приводит к эмоциональному истощению, которое продолжительное время становится нестерпимо.

Волонтеры в сфере помощи животным чаще других подвержены эмоциональному выгоранию, им необходима помощь и поддержка для того, чтобы они не останавливались на начатом и продолжали свою деятельность. При исследовании их работы необходимо рассмотреть истинные причины эмоционального выгорания и факторы, которые движут волонтерами при прекращении своей профессиональной деятельности.

В первую очередь, текучесть кадров из волонтерских организаций связана с высокой нагрузкой. Волонтерство – это не работа, это состояние души, которое желает и направляет человека на помощь животным. В многих обстоятельствах организаторы волонтерской деятельности не понимают своих сотрудников, предъявляя им те требования и задания, с которыми порой невозможно справиться. В глазах руководителей их работники – это те, кто должны выполнять работу по требованию, а не люди, которые пришли по своей воле обеспечивать помощь животным. Требования, указы, задачи приводят волонтера к необходимости осуществить их, поскольку отказать в помощи животными данной категории людей на интуитивном и эмоциональном уровне достаточно сложно. Так, сотрудники рвутся совершать невыполнимые цели, уделяют им столько усилий и нервов, что в один момент это выходит за границы, влекущие негативные последствия в виде эмоционального выгорания. Причинами могут стать: смерть животного по вине волонтера, ошибка при медицинских манипуляциях, пристрой животного в семью с неблагоприятными условиями [4].

Высокая организационная нагрузка затрачивает время каждого волонтера. Семья, близкое окружение и общество уходит на второй план. Все свободное время, в том числе часть времени, уделенное на основную работу, выделяется работе с животными [2]. Определенно это ведет к конфликтам и кризисным ситуациям в семье, к дискуссиям с друзьями, к ссорам с близким окружением. В результате волонтер выгорает как профессиональный работник и вынужден выбрать – прекратить свою деятельность с целью сохранения семьи и близкого окружения или остаться и помогать животным.

Фактором прекращения волонтерской деятельности в результате эмоционального выгорания является цинизм ее представителей, приобретенный в результате работы с животными. Существуют категории людей, которые не могут заниматься продолжительное время чем-то одним, им это надоедает [3]. Касательно области сферы животных, волонтер, входя в данную категорию, начинает ощущать усталость во время работы с животным и после нее, чувствует раздражительность, непонимание, его день мысленно растягивается на дольше, чем это необходимо. Если в начале он мог выполнять задачу быстро и уверено, то в последующем его деятельность непоспешна, также наблюдается отрицание в том, что необходимо сделать. Упадок сил, невозможность думать адекватно, неприемлемое отношение к животным – все это аспекты цинизма.

В целом эмоциональное выгорание волонтера зависит от его индивидуальных особенностей и его своевременное предупреждение поможет исключить и уменьшить текучесть сотрудников волонтерской деятельности.

К направлениям работы, способствующей профилактике эмоционального выгорания и его прекращения относятся: работа с психологами; разделение личного и профессионального времени; понимание зоны ответственности; выделение личных границ с подопечным; формирование и развитие умения анализа проделанной работы и своих реакций на нее; выработка навыков восполнения энергетических ресурсов.

Работа с психологом начинается в тот момент, когда волонтер испытывает недостаток сил, у него появляются навязчивые мысли по поводу своей деятельности. Разграничивая собственное и профессиональное время, он может обратиться за помощью к руководителю своей организации для поиска сотрудника, чтобы его заменить с целью ухода за своим подопечным. Для профилактики эмоционального выгорания волонтер должен понимать, на какую деятельность он способен и какие усилия для этого он может приложить, так зона ответственности распределяется на тех животных, на которых он рассчитывает по времени и по силам. При выделении личных границ волонтер должен понимать, что животное с ним не останется навсегда. Потому его цель – найти хороший и благоприятный дом для своего подопечного. При текущей работе с животными волонтер обязан понимать, что он сделал правильно, а что нет, и выделить для себя те знания, которые пригодятся в будущем. При долгой деятельности в сфере помощи животным волонтер должен сам определить тот момент, который выходит за границы его возможностей и сил, и находить при этом время на отдых [1].

Таким образом, анализируя эмоциональное состояние волонтеров, можно сделать вывод, что эмоциональное выгорание зависит от ряда причин, с которыми волонтер порой не может справиться и в результате это приведет к прекращению его деятельности. Для того, чтобы избежать этих проблем он обязан просить помощи специалистов или самостоятельно анализировать свою работу и делать выводы.

Список литературы:

1. Горбанева М. В. Стресс в работе студентов-волонтеров / М. В. Горбанева // Молодой ученый. – 2020. – №2 (240). – С. 10-13.
2. Певная М. В. Общность российских волонтеров как ресурс социального управления / М. В. Певная // Социологические науки. – 2015. –С. 101-109.
3. Удовик С. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности / С. Удовик. – Екатеринбург: ООО «Левъ», 2018. – 12 с.
4. Karl K., Peluchette J.Give them something to smile about: a marketing strategy for recruiting and retaining volunteers // Journal of nonprofit and public sector marketing. 2008. Vol. 20. №1. P. 71-96.
5. Kramer M., Danielson M. Communication and role development for zoo volunteers: responding to role-sending, role-making, and role-remaking // Journal of applied communication research. 2017. Vol. 45. P. 96-115.
6. Kramer M., Lewis L. Communication challenges of volunteers // The handbook of applied communication research. 2020. Vol. 19. P. 1-23.
7. Linden D., Keijesers G., Eling P. Work stress and attentional difficulties: an initial study on burnout and cognitive failures // Work and stress. 2007. Vol. 19. №1. P. 23-36.
8. Mori B., Ferrante L., Florio D., Macchi E., Pollastri I., Normando S. A protocol for the ethical assessment of wild animal–visitor Interactions evaluating animal welfare, education, and conservation outcomes // Human influences on the behavior and welfare of zoo animals. 2019. Vol. 9 (8). P. 1-8.