ОБЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

GENERAL TRENDS AND PROBLEMS OF SMALL BUSINESS DEVELOPMENT

Gleb Zotov

Student, Faculty of Information Systems and Technologies, Ulyanovsk State Technical University (UlSTU),

Russia, Ulyanovsk

Ilya Zotov

student, Institute of Aviation Technology and Management,

Russia, Ulyanovsk

Vladislav Malov

Student, Faculty of Information Systems and Technologies, Ulyanovsk State Technical University (UlSTU),

Russia, Ulyanovsk

АННОТАЦИЯ

Малый бизнес – особый вид предпринимательства, который отличается гибкостью на рынке, то есть, приспосабливается к различным условиям. Он имеет намеченные пути развития в 2022, старается их придерживаться для привлечения клиентов. Помимо этого, есть и свои трудности, с которыми, в отличии от крупного бизнеса, удается справиться с трудом.

ABSTRACT

Small business is a special type of entrepreneurship that is flexible in the market, that is, it adapts to different conditions. It has planned development paths in 2022, trying to stick to them to attract customers. In addition, there are also difficulties with which, unlike big business, it is possible to cope with difficulty.

Ключевые слова: бизнес, малый бизнес, рынок, потребитель, тенденции, предпринимательство, клиент, поставки.

Keywords: business, small business, market, consumer, trends, entrepreneurship, customer, supply.

Для наиболее полного понимания данной темы введём основные понятия. Итак, сначала выясним, что такое малый бизнес и какую роль он играет в экономике страны. «Малый бизнес» - это предпринимательская деятельность в относительно небольших масштабах. Более широкое определение этому понятию можно дать так: система экономически обособленных малых и средних предприятий, ориентированных на рынок, формирующих структуру и объём производства под воздействием покупательского спроса на товары и услуги, административно независимых от государственных или иных предприятий. Функционирование на локальном рынке, быстрое реагирование на изменение его конъюнктуры, взаимосвязь с потребителем, узкая специализация на определённом сегменте рынка товаров и услуг, возможность начать собственное дело с относительно малым стартовым капиталом — все эти черты являются его достоинствами, повышающими стабильность внутреннего рынка.

Какое же значение имеет малый бизнес? Во-первых, малый бизнес можно считать одним из главных источников налоговых поступлений. Так, малое предпринимательство принимает участие в формировании бюджета путём отчислений из прибыли различных организаций.  Так же развитие малого бизнеса способствует появлению новых рабочих мест, те есть является источником дохода населения. Во-вторых, малый бизнес является важным сектором экономики. Малые предприятия способны мягче реагировать на изменение окружающей среды, в отличие от крупных предприятий, потому что приспосабливаются к изменениям на рынке, тем самым демонстрируя гибкость и мобильность малого бизнеса. В-третьих, малый бизнес играет большую роль в социально-экономической сфере. Так как малый бизнес охватывает большую аудиторию экономически активного населения, то он способен оказать влияние на повышение уровня занятости населения, уменьшение уровня безработицы за счёт формирования новых рабочих мест. Предприятия малого бизнеса могут учесть индивидуальные особенности каждого покупателя, так как являются более специализированными. В-четвёртых, благодаря малому бизнесу создаются новые виды различной продукции и услуг, что способствует развитию научно-технического прогресса. Таким образом, для стабильного и эффективного функционирования экономики любого государства, ключевым направлением экономической политики государства, несомненно, является развитие и укрепление деятельности субъектов малого бизнеса.

Исходя из всего вышеперечисленного, можно сделать вывод, что малый бизнес имеет множество тенденций развития. Так какие они? И в каком направлении развивается малый бизнес в 2022 году? Разберём это поподробнее.

Как предприниматель, вы уже знаете, что создание незабываемого опыта для клиентов – это то, что формирует лояльность, заставляя их возвращаться снова и снова. Учитывая это, компании осведомлены, что в эту область необходимо инвестировать. Согласно исследованию, проведенному Forrester Consulting по заказу Shopify, 27 % компаний заявили, что улучшение клиентского опыта является их первым или вторым по значимости приоритетом на 2022 год. Конечно,легче сказать, чем сделать, но клиенты также дали представление о том, на что они обращают внимание при совершении покупок в Интернете. На вопрос о том, что они считают «ценным» или «очень ценным» при совершении покупок в Интернете, 77 % ответили, что им важны достоверные фотографии. Это может быть непросто, если вы сами занимаетесь фотографированием ювелирных товаров, но при хорошем освещении даже с помощью смартфона можно сделать отличные снимки. Следующим по важности для покупателей является возможность легко найти всю информацию о товаре, которую 76 % покупателей назвали «ценной» или «очень ценной». Описание ювелирных товаров – это целое искусство, и вы можете обратиться к этому руководству за советами о том, как сделать это правильно. Локализация также важна. Согласно полученным данным, 74 % ответили, что видеть местный язык было «ценно» или «очень ценно», и 71 % ответили то же самое о возможности видеть местную валюту. Наконец, 70 % назвали ценным просмотр оценок и отзывов покупателей. Даже для тех, у кого есть торговые площади, тенденции малого бизнеса показывают, что онлайн-продажи остаются ключевым фактором роста. По данным, 54 % компаний заявили, что их коммерческая команда должна сосредоточиться на доходах в Интернете для достижения своих приоритетов в 2022 году. Если углубиться в эту тему, то 49 % предприятий заявили, что планируют увеличить инвестиции в собственный интернет-магазин. Один из способов сделать это – оценить дизайн вашего магазина. Является ли он визуально привлекательным? Хорошо ли он работает на мобильных устройствах? Компании также отметили важность онлайн-маркетплейсов: 56 % заявили, что планируют увеличить инвестиции в торговые площадки электронной коммерции. Это разумная стратегия, поскольку 55 % покупателей заявили, что совершают покупки в онлайн-маркетплейсах еженедельно или ежемесячно. Еще стоит обратить внимание на платформы социальных сетей. Данные показали, что 49 % компаний планируют увеличить инвестиции в коммерцию социальных сетей. Вы также можете подумать о развитии онлайн-сообщества и потенциальном сотрудничестве с инфлюэнсерами. Одним из поводов для беспокойства при выходе на онлайн-маркетплейсы является рост конкуренции. Это обычное беспокойство – 40 % компаний заявили, что ожидают, что усиление конкуренции помешает их коммерческой команде достичь своих целей. Но мы также знаем, как можно убедить покупателей предпочесть ваш бренд другому. Клиенты рассказали нам, что они считают «значительным» или «очень значительным» влиянием на их решение о покупке у конкретного бренда. Во-первых, это надежная гарантия качества или удовлетворенности – 61 % клиентов считают это важным. Это то, что вы можете написать в описании товара, когда будете готовить уникальное торговое предложение вашего бренда. Далее следует превосходный опыт обслуживания в прошлом: 60 % клиентов отметили, что это «значительное» или «очень значительное» влияние. Это говорит о том, что формирование лояльности клиентов начинается еще до совершения первой покупки. Наконец, 58 % клиентов проголосовали за возможность связаться со службой поддержки по выбранному ими каналу. Это означает предоставление нескольких способов связи, будь то электронная почта, социальные сети или чат.

Пандемия действительно продемонстрировала, как затруднения в цепочке поставок могут повлиять даже на малый бизнес. Наши данные показали: 40 % потребителей заявили, что глобальные задержки в цепочке поставок в некоторой степени повлияют на заказы, а 28 % – что они сильно повлияют на заказы. Больше всего потребителей беспокоят дополнительные задержки и расходы на доставку, за которыми следуют производственные задержки. Но вместо того, чтобы сокращать расходы для решения этих проблем, наметилась четкая тенденция в малом бизнесе, когда учредители вкладывают средства в их решение. 45 % планируют инвестировать в производственные мощности, 44 % – в улучшение сотрудничества с партнерами по цепочке поставок, а 44 % – в повышение скорости цепочки поставок.

При совершении покупок в Интернете все чаще становится нормой бесплатная и быстрая доставка с четким указанием предполагаемого дня доставки. Такие торговые площадки, как Amazon, сделали так, что клиенты ожидают такой прозрачности, но для малого бизнеса эта планка может оказаться труднодостижимой. Компании выделили три области, в которых они будут инвестировать в доставку в 2022 году: снижение стоимости доставки с помощью бесплатной и фиксированной доставки, повышение гибкости политики доставки и возврата, а также изменение стратегии доставки для снижения влияния глобальных задержек доставки. Бесплатная доставка – проверенный метод повышения конверсии и стоимости заказов, и несколько простых расчетов помогут вам решить, стоит ли предлагать ее своим клиентам. Покупатели также назвали бесплатную доставку важным фактором при выборе места покупки. По нашим данным, 76 % опрошенных отметили, что бесплатная доставка оказала «очень значительное» или «значительное» влияние на их решение купить товар онлайн. Еще 68 % ответили, что бесплатная доставка осуществляется в течение одного дня или на следующий день, а 56 % ответили, что могут выбирать время и дату доставки. Прозрачность доставки, то есть возможность четко указать предполагаемые сроки доставки, важна как для компаний, так и для клиентов. 49 % компаний планируют инвестировать в прозрачность доставки, а 46 % клиентов заявили, что ищут ее при совершении покупок.

Онлайн-торговля сделала возможным совершать покупки по всему миру, и оставаться конкурентоспособным означает иметь возможность доставлять товары куда угодно. Фактически, в «Черную пятницу» и «Киберпонедельник» 2021 года 15 % всех покупок были трансграничными. Однако покупатели все еще сомневаются. 43 % не хотят платить дополнительные сборы за международные заказы. Они также опасаются, что им придется оплачивать повышенную стоимость доставки или что доставка займет больше времени. И, конечно, убедитесь, что у вас есть все таможенные формы для международной доставки, чтобы избежать проблем.

Но несмотря на такое количество тенденций развития малого бизнеса, конечно же есть и проблемы. Российский малый и средний бизнес на 96 процентов состоит из микропредприятий, на которых занято 7,5 миллиона человек. Это тот сегмент экономики, который в большинстве своем живет сегодняшним днем, не имеет финансовой подушки безопасности и в силу своей высокой загрузки не может планировать развитие на долгосрочную перспективу. По итогам различных опросов, которые проводит ТПП РФ по анализу текущего состояния, в котором находится бизнес, кризис обострил основные проблемы. К началу 2021 года российский бизнес подошел со снизившимися зарплатами сотрудников, падением объемов выручки и упавшим спросом. Лишь около пятой части предпринимателей в 2020 году не заметили снижения спроса на свои товары и услуги, в то время как более чем у 40 процентов компаний он упал в 1,5 раза и более. Примерно у двух третей компаний выручка в пандемийном году уменьшилась более чем на 30 процентов, примерно 45 процентов сократили фонд оплаты труда. Существенно увеличилась кредитная задолженность субъектов малого и среднего бизнеса: за 2020 год выросла на 23 процента и на 1 января 2021 года достигла 5,8 триллиона рублей против 4,7 триллиона на начало 2020-го. Такого прироста портфель кредитов малого и среднего бизнеса не показывал с 2012 года. Но тем не менее ситуация в целом восстанавливается, предприниматели отмечают рост оборотов и выручки; две трети предпринимателей отмечают постепенное восстановление спроса на товары и услуги. Однако пока существенной проблемой бизнеса в 2021 году остается недостаточный спрос: он так и не восстановился к допандемийным уровням. Предприниматели выделяют следующие основные риски для развития своего бизнеса в нынешнем году: рост налоговой нагрузки, отсутствие доступных кредитно-финансовых средств для долгосрочного развития, дефицит квалифицированных специалистов по рабочим профессиям. Также предприниматели отмечают рост внимания к своим операциям со стороны банков и проверяющих органов. Потребительский спрос населения, который является значительным фактором, определяющим динамику сектора МСП, только начинает восстанавливаться, вследствие чего пока сохраняются риски банкротств мелких компаний. Не все отрасли пока смогли вернуться к докризисным показателям. Есть и те, кто вернулись, но с накопленными убытками. Поэтому две трети предпринимателей основные инвестиционные ресурсы направляются на то, чтобы удержаться на рынке, восстановиться и сохранить своих сотрудников.

Таким образом можно сделать вывод, что малый бизнес очень ловкий и манёвренный вид предпринимательства, но колоссального давления внешних факторов, будь то сложная экономическая обстановка в стране или же пандемия, он выдерживает с трудом.

Список литературы:

1. Филимонова Н.М., Моргунова Н.В., Ловкова Е.С. Экономика и организация малого и среднего бизнеса: учеб. пособие. Мн.: НИЦ ИНФРА-М, 2020. – 222с
2. Буров В. Ю., – Основы предпринимательства: Часть III, учебное пособие: [в 3 ч. / В. Ю. Буров; Забайкал. гос. ун-т. – Изд. 2-е, доп. и перераб. – Чита, ЗабГУ, 2018.
3. Хегай М.В. Тенденции развития малого предпринимательства в Российской Федерации [Электронный ресурс]: сайт. – URL: https://esj.today/72ecvn219.html (дата обращения: 22.05.2022)