УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ: МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ.

MANAGEMENT CONSULTING: METHODS AND TECHNOLOGIES.

Alexandra Nacharova

Student, Department SL&CM, Vladimir State university named after Alexander Grigoryevich and Nikolai Grigoryevich Stoletov,

Russia, Vladimir

Sergey Petrov

scientific supervisor, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of SL&CM, Vladimir State University named after Alexander Grigoryevich and Nikolai Grigoryevich Stoletov,

Russia, Vladimir

АНОТАЦИЯ

В данной статье рассматриваются методы управленческого консалтинга, а также технологии консультирования.

ABSTRACT

This article discusses the methods of management consulting, as well as consulting technologies.

Ключевые слова: управленческий консалтинг, консультирование, повышение эффективности, консультант.

Keywords: management consulting, consulting, efficiency improvement, consultant.

В нынешних условиях развития экономики, которая характеризуется ростом инноваций, актуализируется проблема инновационного управления в социально-экономических системах. Своевременная помощь квалифицированных специалистов-консультантов или компаний, которые специализируются на предоставление консалтинговых услуг, обычно приносит ощутимый положительный эффект.

Управленческий консалтинг представляет собой комплекс советов и помощи по вопросам конкретной проблемы, которые оказываются специалистами консалтинговых фирм. [1, с. 43]. Одной из самых популярных целей консультирования является повышение эффективности деятельности предприятия, а также выявление факторов, которые препятствовали этому.

Существует множество различных методов управленческого консалтинга, в данной статье рассматриваются достаточно распространённые в России SWOT-анализ и бизнес – коучинг.

Что такое SWOT-анализ? Сама суть понятия отражается в аббревиатуре:

• S (strength) – сила;
• W (weakness) – слабость;
• O (opportunities) – возможности;
• T (troubles) – проблемы.

Другими словами – это комплекс исследований сильных и слабых сторон предприятия, либо конкретного объекта, а также выявление проблем и определение перспектив его развития со стороны внешней среды. SWOT-анализ призван ответить на ряд вопросов:

1. Выявить сильные стороны предприятия. Как их использовать? И какие потенциальные преимущества организации ещё могли бы стать сильной стороной?
2. Какие слабые стороны предприятия наиболее уязвимы при конкурентной борьбе?
3. Какие возможности существуют при имеющихся ресурсах и квалификации сотрудников для возможности дальнейшего успешного развития?
4. В поиске угроз нужно понять: какие тенденции изменения: рынка, потребностей целевой аудитории, государственного и правового регулирования рынка, экономической ситуации в стране могут снизить продажи и прибыль предприятия?

При составлении анализа учитываются следующие правила:

1. Всё что не относится к деятельности предприятия отбрасывается, фокусировка должна быть на конкретном направлении.
2. Выявляются сильные и слабые стороны предприятия.
3. Определяются внутренние факторы, которыми должно активно управлять предприятие чтобы выявить возможности для дальнейшего развития.

Существует три основных метода SWOT-анализа:

1. Экспресс. Это метод более распространён чем другие. Он заключается в выявление сильных сторон предприятия, путём улучшения внутренних факторов, которые будут противодействовать внешним факторам отрицательно влияющих на предприятие (кризисные явления в экономике, недобросовестная конкуренция, непрогнозируемые изменения конъюнктуры рынка, форс-мажоры и т.п.).
2. Сводный. Основан на показателях деятельности предприятия на конкретный момент времени, позволяет получить более точные количественные значения, а также переход от исследований к разработке бизнес-стратегии.
3. Смешанный. Это соединение двух предыдущих методов, занесение всех данных в таблицу для перекрёстного анализа. После диагностики всех этих аспектов консультанты находят решения, позволяющие сбалансировать работу компании.

К преимуществам SWOT-анализа можно отнести его эффективность и доступность проведения, а также выявление связей межу возможностями развития и реальных проблем предприятия.

Существуют и различные методы управленческого консалтинга, направленные на персонал, одним из них является бизнес-коучинг. Само слово «коучинг» с английского (coaching) переводится как «обучение» или «тренировка». Это индивидуальная работа с клиентом, которая направлена на поиск путей решения проблем, самостоятельное принятие решений и способность нести за них ответственность. Бизнес-коучинг помогает руководителю выйти на новый уровень приобретения практических навыков, провести анализ бизнес-процессов своего предприятия, определить стратегию развития и цели, при достижении которых выполняется главная стратегическая цель. В рамках этого метода могут использоваться следующие виды работ:

1. Тестирование, тренинг. При проведении практических занятий и получения информации через все доступные каналы, полученные сведения с большей долей вероятности будут применяться в практике управления организацией.
2. Активизация творческого мышления. Сюда относятся мозговые штурмы, метод дерева целей и сценарии, при которых разобраны возможные события с учётом внешних и внутренних факторов.
3. Номинальная группа. Когда один человек не может принять решение, сопоставляются несколько индивидуальных мнений и тогда после анализа полученных данных принимается решение.
4. Самодиагностика. Работники самостоятельно (без привлечения узкопрофильных внешних консультантов) устанавливают текущее состояние предприятия, что должно привести к самоанализу и саморазвитию.

Для наиболее эффективного результата специалисты бизнес-коучинга используют несколько методов. Для получения положительного результата они должны применяться к тем сотрудникам, которые должны принимать решения самостоятельно, но вместе с тем иметь навыки работы в команде.

На сегодняшний день существует множество технологий управленческого консалтинга, каждый из которых способен выполнить различные задачи. Основных подходов выделяют три:

• экспертный подход. Он заключается в изучении существующей структуры предприятия, выявление проблем и разработки плана решений этих проблем. Главная особенность в том, что привлечённый эксперт сам принимает все необходимые решения, а обязанностью заказчика является обеспечение его всем необходимым. Экспертный подход целесообразно применять, когда проблема не связана с конкретными обстоятельствами, а помощь эксперта заключается в предложении готового стандартного решения или предоставление знаний по стандартным процедурам. [3, с. 123];
• проектный подход. Это сосредоточение всех ресурсов на решении задач в одном направление, создание и внедрение проектов в конкретной сфере деятельности предприятия. Целесообразность применения этого подхода заключается в решение задачи, которая по своему масштабу возможна только путём проектирования;
• процессный подход. Представляет собой помощь консультанта, которая заключается в активной работе с клиентом и по итогу заказчик разрабатывает собственный способ решения проблемы. При этом используются методики, технологии и инструменты, предлагаемые консультантом. Целесообразность этого подхода зависит от готовности заказчика активно сотрудничать с консультантом.

Для достижения нужного результата в управленческом консалтинге иногда используют все три подхода. [2, с. 234].

Чаще всего руководители предприятий обращаются в фирмы консалтинговых услуг в момент кризисных ситуаций для бизнеса, когда будущее зависит от дальнейшей стратегии развития и существования предприятия в целом. Основная цель консалтинга — это повышение эффективности деятельности предприятия, поэтому качество решения проблем должно быть на высоком уровне, что зависит как от консультанта, так и от заказчика.

Список литературы:

1. Васильев Г. А. Управленческое консультирование. -СПб.: Питер, 2017. -178 с.
2. Лапыгин Ю. Н. Основы управленческого консультирования. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. — 305 с.
3. Литвак Б. Г. Управленческие решения. Практикум: учеб. пособие — М.: Московская финансово-промышленная академия, 2018. – 371с.
4. Соколова М. М. Управленческое консультирование: Учебное пособие — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. — 215 с.