БОЛЕЛЬЩИКИ КАК ДВИЖУЩАЯ СИЛА

FANS AS A DRIVING FORCE

Roman Skvortsov

Master's degree student, Department of Sports and Education Management, Kuban State University physical culture, sports and tourism,

Russia, Krasnodar

Elena Mirzoeva

scientific supervisor, Candidate of Pedagogical Sciences, Associate Professor, Department of Management in Sports and Education, Kuban State University physical culture, sports and tourism,

Russia, Krasnodar

АННОТАЦИЯ

В данной статье представлены основные характеристики понятия «болельщик», выделены его типы, виды и методы сегментации. Объяснена значимость роли болельщиков в экономическом секторе спортивного клуба.

ABSTRACT

This article presents the main characteristics of the concept of "fan", identified its types, types and methods of segmentation. The importance of the role of fans in the economic sector of a sports club is explained.

Ключевые слова: болельщик, спорт, спортивный клуб, потребитель, фанат, целевая аудитория, сегментация.

Keywords: fan, sports, sports club, consumer, target audience, segmentation.

Существует несколько определений понятию «Болельщик». Болельщик - страстный любитель спортивных состязаний, поклонник какого-либо вида спорта, спортивной команды и т.п. Болельщик – это потребитель спортивных товаров, услуг и информации.

Болельщики существуют столько же лет, сколько сам спорт. Начиная с древних времен, невзирая на погодные и иные условия, болельщики всегда находили время посетить различные состязания. При этом наблюдение всегда сопровождалось эмоциональной реакцией на происходящее – аплодисменты, шум, радость и даже гнев. Болельщик – это одно из незаменимых звеньев в спорте. Он является главным потребителем услуг, которые предлагают организации. Необходимо выделить что болельщики также, в свою очередь, делятся на обыкновенных болельщиков - для которых спортивные мероприятия ни больше, чем хобби, и на фанатов, которые в некотором смысле живут с командой и тратят огромную часть материальных и нематериальных ресурсов в фанатское дело.

«Фанат-человек, испытывающий особо повышенное влечение к определённому объекту. Объектом влечения может быть известная личность (или группа), спортивные клубы, искусство (музыка, живопись, кинематограф и т. д.), различные идеи. Фактически, объектом влечения и поклонения фанатов может быть всё что угодно. Различают «мягких» (поклонник) и «ярых» (фанат) фанов.»

Многие болельщики очень привязаны к клубам или к определенным соревнованиям. Они посещают матч с целью получения сильнейшей потребности «сопереживать». Поэтому зачастую они готовы платить значительные суммы за возможность посетить и наблюдать те или иные спортивно-зрелищные мероприятия. Желание и возможность болельщиков платить деньги за спортивные соревнования и шоу качественно модернизирует спорт; деньги болельщиков служат основой для формирования профессионального спорта и создают стимулы для строительства спортивных сооружений. Кроме того, те болельщики, которые выезжают за командой или спортсменом на выезд в другие страны и регионы, тем самым предъявляют спрос на железнодорожные, автомобильные и авиаперевозки, на гостиничные услуги, сувениры и т.п., способствуют развитию отрасли спортивной индустрии – событийный туризм.

Масса болельщиков, как правило, разносторонняя, - одни болельщики являются ярыми фанатами, знают всю историю клуба, биографию отдельных спортсменов и тренеров. Другие же, наоборот, белее сдержанные - зачастую им симпатизирует не только одна команда или определенный вид спорта, а сразу несколько. Эти болельщики не являются постоянными зрителями, зачастую они появляются в тот период, когда команда показывает хорошие спортивные результаты. Третья категория болельщиков – это разовые или случайные болельщики, которые попадают на стадионы или в спорткомплексы случайно, в компании друзей или родственников. Для этой категории болельщиков первое посещение спортивных соревнований может оказаться ключевым моментом: они или приобщаются к спорту и его атмосфере (при первом благоприятном впечатлении), либо отворачиваются от него (при негативном восприятии).

С экономической точки зрения болельщики представляют огромный интерес для производителей самых разнообразных товаров и услуг, так как многие из них наблюдают за соревнованиями по телевидению, потребляют спортивные услуги и информацию через мобильные телефоны и Интернет, а также посредством печатных СМИ.

Помимо этого, существует деление на целевые группы и сегментацию болельщиков.

Целевая аудитория — это группа лиц, которые являются не просто текущими потребителями услуг спортивной организации, но и потенциальными покупателями или клиентами, на которые должны быть направлены инструменты маркетинговых коммуникаций спортивной организации для проведения своих услуг.

Сегментация потребителя – это классификация групп потенциальных потребителей на основе различия в их нуждах, вкусах и/ или поведении.

В качестве методов сегментации используют:

Метод группировки- разбивка на группы клиентов, метод многофакторной сегментации – классификация клиентов по нескольким признакам одновременно. Метод многоэтапной сегментации – последовательное использование различных признаков сегментации.

Cуществует 4 основных вида сегментации, успешно применяемых как в бизнесе, так и в спорте: демографическая; географическая; психографическая; поведенческая.

Сегментация должна всегда пополняться информацией о болельщиках. Для получения информации используются: опросы и интервью, продажа билетов и абонементов, продажа товаров и услуг в магазинах.

Далее, следуя логической цепи изложения, необходимо рассмотреть понятие «потребитель»

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Зритель в индустрии спорта является на сегодня главным потребителем. Он может быть на стадионе, дома или в спорт-баре. Хотя, безусловно, самый желанный клиент для спортивных организаций – это тот, кто приходит непосредственно на стадионы и в спорткомплексы. Именно этот болельщик покупает билет, приобретает сувенирную продукцию с символикой, пользуется различными сервисами на стадионе. Он крайне важен для спонсора и рекламодателя, а также красивой телевизионной картинки.

Главным различием болельщика от потребителя является лояльность. Она проявляется в том, что болельщик проявляет лояльность к команде, а также к спорту.

Также выделяют два вида потребительской лояльности: поведенческая лояльность – тенденция к покупке одной и той же марки товара; психологическая лояльность – увлечением конкретным брендом.

Список литературы:

1. Виссема Х. Основы стратегического менеджмента и предпринимательства. – М.: Инфра – М, 2014. – 347 с.
2. Ноздрева Р.Б. Как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева. — М.: Финансы и статистика, 2016. – 435 с.