СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА И ИХ ИНСТРУМЕНТЫ

INTERNET MARKETING COMMUNICATIONS AND THEIR TOOLS

Dmitry Gogonin

student, Togliatti State University,

Russia, Tolyatti

АННОТАЦИЯ

В статье рассмотрены функции маркетинга, реализуемые посредством применения инструментария интернет-маркетинга. Охарактеризованы различия коммуникаций в традиционном и интернет-маркетинга. Перечислены и охарактеризованы современные маркетинговые интернет-коммуникации.

ABSTRACT

The article discusses the marketing functions implemented through the use of Internet marketing tools. Differences in communications in traditional and Internet marketing are characterized. Modern marketing Internet communications are listed and characterized.

Ключевые слова: маркетинг, интернет-маркетинг, традиционный маркетинг, маркетинговые коммуникации, реклама.

Keywords: marketing, internet marketing, traditional marketing, marketing communications, advertising.

Интернет-маркетинг можно считать наилучшим отображением концепции взаимодействия субъектов рынка. Он помогает потребителям осуществлять общение на прямую либо с производителями, либо – посредниками так, чтобы благодаря этим коммуникациям создавалась свободная и непринужденная «беседа».

В целом, постоянное развитие инфраструктуры сети интернет, а также существующие программные технологии позволяют применять значительное количество инструментария в сфере маркетинга в сети, что по сравнению с традиционным средой, недоступны (таблица 1).

Таблица 1.

Функции маркетинга, реализуемые посредством применения инструментария Интернет-маркетинга [3]

Таблица 1 наглядно иллюстрирует возможность реализовать большое количество функций маркетинга путем применения инструментов интернет-маркетинга. Хотя, значительные возможности интернет-сеть раскрывает именно для осуществления маркетинговой коммуникационной деятельности предприятия.

При этом, коммуникацию характеризуют как один из ключевых процессов менеджмента организации. В этом смысле маркетинговые коммуникации характеризуются как совокупность средств, методов и форм информирования и воздействия на определенную целевую аудиторию для достижения установленных маркетинговых целей.

В традиционном определении, процесс реализации маркетинговых коммуникаций определен современной коммуникационной моделью, которая предусматривает циклический характер влияния от отправителя информации к получателю и обратную реакцию на полученные сообщения. Что наглядно отображено на рисунке 1.

Рисунок 1. Модель коммуникации по Ф. Котлеру [2]

Сравнивая традиционные средства маркетинга и интернет-сеть, стоит отметить существование значительных различий, которые сгруппированы в таблице 2.

Таблица 2.

Различия коммуникаций в традиционном и интернет-маркетинга [составлено автором]

То есть, комплекс интернет-коммуникаций содержит новые специфические формы коммуникаций, которые существуют только в интернет-среде, ведь в реальном секторе экономики указанные элементы отсутствуют, так как они формируются в результате уникальных черт сети интернет [3].

Отметим, что существуют следующие цели маркетинговых коммуникаций в интернете:

- поддержка продаж и стимулирования сбыта, рост рыночной доли, получения определенной прибыли;

- формирование товарного спроса со стороны целевой аудитории;

- формирование у целевой аудитории определенного уровня знаний о товаре или предприятии;

- формирование доверия целевой аудитории к товару или субъекту хозяйствования;

- формирование позитивного отношения к организации.

В достижении реализации указанных коммуникационных целей важную роль играет выбор наиболее оптимального комплекса коммуникаций присущих сети интернет. В свою очередь, специфическая структура инструментов Интернет-коммуникаций, приведена на рисунке 2.

Рисунок 2. Структура инструментов интернет-коммуникаций [составлено автором]

Ниже рассмотрим более подробно каждый из приведенных инструментов интернет-коммуникаций.

E-mail реклама - реклама посредством электронной почты, которая заключается в применении средств рассылки рекламного материала подписчикам и размещения рекламных материалов в рассылках новостей. При этом, данный вид рекламы является значительно дешевле, что делает его весьма популярным среди субъектов хозяйствования.

Электронная доска объявлений (BBS, англ. Bulletin Board System) -представляет собой сервисы и сайты, как совокупность объявлений коммерческого и некоммерческого характера, которые отражаются на платной и бесплатной основе. Достаточно часто рекламные компании, которым принадлежат бумажные издания, функционируют в сфере телерадиорекламы, формируют и поддерживают собственные BBS.

Контекстная или поисковая реклама – размещение рекламы, основанной на соответствии рекламного материала контекста (содержания) страницы, на которой приводится реклама. Данная рекламная информация способна размещать текстовый или текстово-графический материал, также может размещаться в виде баннера.

Rich media – инновационные баннеры, фактически представляют собой интерактивные рекламными роликами, которые изготовлены при помощи применения возможностей Flash и JavaScript.

Кроме коммуникаций, широкое применение получили и другие средства достижения эффективной коммуникации с потенциальными потребителями в сети интернет. Среди них можно выделить:

Лидогенерацию (англ. Lead generation) – представляет собой оплачиваемую рекламодателем услугу по предоставлению качественной и значимой контактной информации или других данных интернет-компании.

Спонсорство – вид интернет-коммуникаций, который представляет собой спонсорство имеющегося или такого, что разрабатывается тематического сайта. Главной целью – является формирование ассоциативных представлений бренд и его тематику или имидж этого сайта. Ведущие специалисты относят спонсорство в менее навязчивые, чем баннерная реклама, хотя не менее эффективным.

Таргетинг – это механизм, позволяющий выделить из всей совокупности аудитории только ту ее часть, которая наиболее соответствует определенным критериям, то есть определить целевую аудиторию, и демонстрировать рекламу именно ей.

Наряду с таргетингом, широкое распространение получил и ретаргетинг. То есть такой рекламный механизм, который направляет онлайн-коммуникации только тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив сайт рекламодателя. Ретаргетинг делает возможным продолжить маркетинговое общения с пользователем после покидания им сайта рекламодателя и позволяет увеличить возможности осуществления им определенных целевых действий.

Поисковый маркетинг (в переводе с англ. Search engine marketing - SEM) – совокупность мероприятий, направленных на расширение посещаемости сайта представителями целевой аудитории, посредством перераспределения трафика в сети интернет с мест незначительных релевантных запросов к месту со значительной релевантностью.

Разновидностью SEM является SEO (в переводе с англ. Search engine optimization – поисковая оптимизация) – совокупность мероприятий для роста позиции сайта поисковыми системами по конкретным запросам потенциальных пользователей. Возможности сайта попасть на лидирующие позиции ведущих поисковых систем определяется уровнем оптимизации его содержанием и его структурой.

SMO (в переводе с англ. Social media optimization – оптимизация сайта под социальные сети) – система ероприятий, направленных на привлечение посетителей на сайт из социальных медиа средств, то есть блогов, социальных сетей и т.п.

SMM (в переводе с англ. Social media marketing – маркетинг в социальных медиа) в виде, форума, сетевых сообществ, которые предусматривают продвижение товаров и услуг, повышение имиджа, анонсирование событий в социальных медиа.

Вирусный интернет-маркетинг – размещение коммуникационных сообщений в интернет сети, который характеризуется лавинообразным распространением информации, при этом ключевыми распространителями являются непосредственные получатели информации. Все это достигается с помощью применения яркой, креативной, необычной идеи в коммуникационном сообщении.

Прямой интернет-маркетинг – вид маркетинговой коммуникации в Интернете, основанный на прямой личной коммуникации с получателем сообщения с целью построения взаимовыгодных отношений и получения экономического эффекта. Данный вид коммуникаций предусматривает обратную связь без использования коммуникаций информационных посредников.

Обобщая, отметим, что опыт предприятий, действующих на принципах маркетинга, показывает, что наилучшие результаты управления рынком коммуникаций достигаются тогда, когда оно носит комплексный характер, проводится целенаправленно и в сочетаниях с другими маркетинговыми тактическими элементами.

Список литературы:

1. Ена М. А., Косинова Е. А. Роль маркетинга в деятельности организации [Электронный ресурс]: URL: http://novainfo.ru/article/6361
2. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент: учебное пособие / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 1998. – 418 с.
3. Попов Ю. И. Управление проектами: учебное пособие / Ю.И. Попов, О.В. Яковенко. – Москва: ИНФРА-М, 2019. – 208 с.