ИНВЕСТИЦИИ И МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ, КАК ФАКТОР ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ ДИНАМИКИ РАЗВИТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

АННОТАЦИЯ

Основное внимание в работе акцентируется на анализе проблемы малого бизнеса и путей ее решения. На примере цветочного магазина мы рассмотрели проблемы кадрового обеспечения, обучения и развития, мотивации работников, а так же отсутсвие масштабирования бизнеса. На основе выделенных проблем предложили пути их решения и дальнейшего развития и функционирования магазина цветов.

Ключевые слова: масштабирование, инвестирование, кадровое обеспечение, малый бизнес, квалификация, мотивация, персонал, стратегическая цель.

Целью нашей работы является разработка мероприятий по совершенствованию развития малого бизнеса на примере магазина Цветов.

Задачи:

1. Изучить теоретические основы и проблемы развития малого бизнеса

2. Провести swot анализ, анализ экономической деятельности, анализ уконкурентов магазина цветов

3. Разработать мероприятия по совершенствованию развития магазина цветов.

Магазин цветов, появившийся на рынке в 2018 году, является популярным, крупным магазином в области.

Популярностью этот магазин стал пользоваться за счёт самых низких цен в городе. Стратегической целью магазина является   привлечение большого числа клиентов за счёт низких цен.

До 2020 года магазин уже имеел свою базу постоянных клиентов.

Из-за экономической нестабильности цены на цветы с каждым праздником становились все дороже.

А в связи с большой текучестью кадров магазин стал терять квалифицированных сотрудников. Заказы стали выполняться менее качественно, время сборки заказа увеличивалось.

Таким образом, можно сказать, что у руководства отсутсвует стремление к сохранению лояльности клиентов, что привело к частичной потери клиентуры, а так же и лояльности сотрудников магазина.

На ряду всех этих проблем мы провели анализ прибыльности магазина.

Таблица 1.

Анализ прибыльности магазина цветов за 2019-2021 года

По данным таблицы можно сделать вывод о том, что с каждым годом чистая прибыль уменьшается, а выручка практически не изменяется, т.е. растёт доля издержек в совокупной выручке. Это происходит, потому что увеличивается средняя сумма закупки цветов, коммунальных услуг, закупки инвентаря.

В городе Коврове около 50 точек цветочных магазинов. Для анализа конкурентов мы выбрали самые известные точки, которые находятся неподалёку от нашего магазина.

1. Роза Центр

2. Цветочка

3. Флоренция

4. Наш магазин

5. Ботаник

Рисунок 1. Анализ конкурентов магазинов цветов по качеству обслуживания и уровню продвижения

Таким образом, по результатам анализа конкурентов нашему магазину нужно увеличивать качество обслуживания и использовать больше инструментов для продвижения магазина, чтобы повысить свою конкурентоспособность.

На основе анализа прибыльности анализа конкурентов проведём свои анализ, для того чтобы выявить свои сильные и слабые стороны, оценить возможности и угрозы.

Таблица 2.

SWOT-анализ магазина цветов

По результатам SWOT анализа, можно сказать, что отношение сильных сторон и возможностей к слабым сторонам и угрозам составляет 9/8. Маленькая разница говорит о низкой эффективности работы магазина.

Одними из главных угроз компании является потеря лояльности клиентов из-за отсутсвие стремления руководства к развитию и высокая конкуренция.

В то же время есть много возможностей, которые позволят увеличить количество сильных сторон и повысить рентабельность магазина.

Согласно проведённому анализу, мы можем обозначить основные стратегические направления по улучшению состояния магазина в ближайшем будущем.

1. Инвестирование в развитие.

1.1. Предлагаем изменить концепцию магазина. Изменить дизайн магазина, стратегическую цель.

Стратегическую цель нужно менять, потому что цены магазина уже приближены к ценам наших конкурентов, а значит низкая цена- уже не главное преимущество магазина. Нужно повышать качество обслуживания клиентов и расширять ассортимент.

Новые стратегические цели: повышение качества продукции и предоставляемых услуг -> полное удовлетворение потребителей.

1.2. Масштабирование.

Движущие силы:

• Готовность к переменам со стороны сотрудников
• Снижение рентабельности
• Привлечение новых клиентов
• Экономическая нестабильность

2. Сдерживающие силы

• Неготовность к переменам со стороны собственников
• Проблемы с заграничными поставщиками

В данном случае нужно убедить собственника в необходимости изменить концепцию магазина, а вследствие и масштабироваться для увеличения числа клиентов и прибыли.

Для этого нужно показать отчётность о снижении рентабельности и снижении объемов заказов от постоянных клиентов; и разработать новую концепцию с движущими элементами, которые будут привлекать клиентов-это будет поддержкой со стороны менеджера.

Чтобы наладить поставку цветов нужно импортозамещение. Найти поставщика внутри страны.

2. Еще одной проблемой этого магазина является обучение сотрудников, повышение их квалификации и мотивация.

2.1. Предлагаем разработку программ обучения и повышения квалификации флористов.

2.2. Предлагается изменить систему оплаты труда, внедрив коэффициенты трудового участия. Оценивать работу флориста по бальной системе, тем самым мотивируя его.

Движущие силы:

• Удержание ценных сотрудников
• Заинтересованность сотрудников в развитии
• Текучесть кадров

Сдерживающие силы:

• Узкособственнический интерес (нежелание работников заниматься данными делами по поддержанию магазина в приятном виде)
• Не заинтересованность собственников
• Различная оценка ситуации (работникам нужно развитие и мотивация - собственники не хотят выделять деньги на неё и не видят смысла).
• Нужно оплачивать курсы повышения квалификации и базового обучения флористов.
• Необходимо дать работникам мотивацию для лучшей работы в виде дополнительных выплат, для того, чтобы:

1. Между работниками не было разногласий (кто-то работает лучше и делает больше, кто-то работает хуже и делает меньше, а зарплата у всех одинаковая)

2.Стремлению зарабатывать больше.

- Нужно убедить собственников в том, что без данных выплат мы можем лишится ценных сотрудников, понизить качество обслуживания клиентов, увеличить % списания. Можно так же использовать метод манипуляции. Ценные сотрудники уйдут, если не введут коэффициент трудового участия.

Благодаря этим мероприятиям магазин сможет выйти на новый уровень развития: повысить качество обслуживания, расширить клиентскую базу тем самым масштабироваться.

Список литературы:

1. Потапова В.А., Белова Н.А. Исследование, инвестиции и мотивация сотрудников, как фактор положительной динамики малого бизнеса: Автореф. студ. каф. менеджмента. - Ковров, 2022.