РИТЕЙЛ ПОСЛЕ COVID-19 ТРЕНДЫ И СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ

POST-COVID-19 RETAIL TRENDS AND DEVELOPMENT STRATEGIES

Alina Korbova

Master's student, Department of Marketing, RUDN University,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются актуальные тенденции развития в ритейле и онлайн-торговле, изменения покупательского поведения и принципы дальнейшего роста.

ABSTRACT

The article examines the current development trends in retail and online commerce, changes in consumer behavior and the principles of further growth.

Ключевые слова: Тренды, онлайн-торговля, дискаунтеры, омниканальность, социальная коммерция, покупательская корзина, исследование рынка.

Keywords: Trends, e-commerce, discounters, omnichannel, social commerce, shopping basket, market research.

В период пандемии наблюдалось смещение потребительских предпочтений в пользу онлайн заказов. Осваивать новые приложения, изучать ассортимент маркетплейсов и пользоваться доставкой стала аудитория, которая ранее вообще не проявляла себя в сегменте онлайн-покупок. Снижение цен в онлайн-магазинах – главный драйвер увеличения частоты покупок.

Пандемия определила тренды, которые продолжают быть актуальными. Так по данным агентства исследований Nilsen более 60% потребителей стали практичными и поменяли свои стратегии выбора категорий и марок, более 80% имеет позитивный опыт покупок онлайн, более 37% потребителей теперь переключаются на покупку СТМ, около 60% стали экономнее и, привычным ранее, походам в рестораны предпочитают готовить дома.

В России, на фоне снижения доходов населения, изменяются покупательские привычки и в процессе приятия решения цена становится главным параметром. «Цитата» [1]. Данный фактор привел к росту популярности дискаунтеров.  Главная особенность такого формата – предложить покупателю узкий ассортимент товаров по низкой цене. Как правило товарная категория представлена одним – двумя производителями или частными марками, потребитель получает возможность приобрести товар с минимальной наценкой, но при этом хорошего качества. Успех обусловлен низкими операционными расходами благодаря эффективности в цепочке поставок и возможности масштабирования.

Положительным фактором пандемии и возможностью для производителей сохранить свой бизнес стало активное развитие рынка онлайн-торговли. В 2021г этот канал продолжает расти, становится крупнее и разнообразнее. Плюс ко всему, социальные сети стремительно набирают обороты и в тренды выходит социальная коммерция.

Теперь люди могут приобретать товары на популярных платформах, которыми они ежедневно пользуются. Facebook (принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России), Instagram (принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России), Twitter, уже внедрили возможность использовать каталоги товаров, Ozon запустил сервис совместных покупок. «Цитата» [2, с 69]. Все эти инструменты ускоряют процесс покупки для клиентов.

По результатам опроса агентства исследований Nilsen, покупатели готовы к старту онлайн-продаж новых категорий, таких как пиво, алкогольные напитки, табачные изделия. Ритейлеры, в свою очередь, за счет этого смогут значительно увеличить свой товарооборот.

Одним из подходов для достижения эффективного роста в онлайн-канале на данный момент является регулярный анализ ценовой и промостратегии, также задействование комплементарных (взаимодополняемых) категорий и категорий – медиаторов, предлагая в них комбо-наборы, тем самым повышая вовлеченность потребителя. «Цитата» [3, с 229]. Наличие разных вариантов оплаты – будет также большим преимуществом среди конкурентов.

В заключение следует отметить, что онлайн-каналу уже недостаточно быть только удобным и разнообразным. Потребители нуждаются в эмоциях, широком ассортименте, персонализированных скидках и подарках.

Список литературы:

1. Делидович М.А. Дискаунтеры пришлись по доходам // Комерсантъ – 2021. – Приложение №55. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://www.kommersant.ru/doc/4751759 (дата обращения 03.12.2021)
2. Кублин И.М., Плеханов С.В., Канцлер Э.Э. применение цифровых технологий в сфере продвижения продукции // актуальные проблемы экономики и менеджмента. – 2020. – 2(26). – С. 67-76.
3. Шебзухов Р.Э. Преимущества И Недостатки Маркетинговых Стратегий // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2020. – No 5-1. – С. 228-234.